【正文】 措施的能力有欠缺之處 為業(yè)務(wù)措施的實(shí)施提供高水平的建議和路徑圖 4 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 5 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 注：該框架稱為 BCGIT導(dǎo)航，一般是由 34名咨詢顧問工作 3個(gè)月的獨(dú)立咨詢項(xiàng)目。綜合財(cái)務(wù)報(bào)告書需由各個(gè)公司的報(bào)告手工匯編而成 采購(gòu)，庫(kù)存，生產(chǎn)和定單管理： ? 安裝的標(biāo)準(zhǔn)浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包包括所有主要模塊 ? 軟件的用途未能實(shí)現(xiàn) ——目前大多用于總部 ? 匯源些方面（如庫(kù)存）目前的操作模型與軟件包的處理過程不匹配，這影響了軟件的應(yīng)用 浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包還存在有待解決的績(jī)效問題和功能差距 基礎(chǔ)設(shè)施 總部骨干網(wǎng) ? 骨干網(wǎng)： 1G bps ? 每秒向終端用戶傳送 100M DPS 計(jì)劃與地區(qū)辦事處的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合 ? 處于成本效率的考慮，可能采用 VPN技術(shù) ? 初期采用撥號(hào)上網(wǎng)；若需更高的帶寬，可能轉(zhuǎn)向使用租借線路或高速 ISDN 利用內(nèi)部網(wǎng)便于總部發(fā)布公司信息 評(píng)估辦事處自動(dòng)化軟件包 ? 正在實(shí)施公司電子信件 ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要能夠?qū)⑿羞M(jìn)流程自動(dòng)化（例如，人力資源表格，生產(chǎn)表格） 數(shù)據(jù)中心在建 ? 正在接收及話評(píng)估服務(wù)商的提案 9 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有待解決的主要 IT問題（一） 問題類型 業(yè)務(wù)與 IT的結(jié)合 IT框架 IT投資和更新 問題描述 ? 未能清楚地說(shuō)明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 沒有清楚的 IT項(xiàng)目?jī)r(jià)值及先后級(jí)。一些項(xiàng)目的投資價(jià)值不明確且未實(shí)現(xiàn)（例如，公司內(nèi)部網(wǎng)） ? 沒有 IT總體預(yù)算?，F(xiàn)實(shí)主要職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理） ? 現(xiàn)實(shí)由各部門來(lái)管理應(yīng)用（例如，財(cái)務(wù)，采購(gòu)，銷售）。各部門和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。 IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒有總的協(xié)調(diào) ? 現(xiàn)在由 IT推動(dòng)的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn) 注：這些問題將在不同的 IT建議概述中分別加以解決 11 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 12 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 建議概述 ? 為支持增長(zhǎng)戰(zhàn)略，匯源公司需要建立新能力以便為質(zhì)量管理決策和效率增進(jìn)提供數(shù)據(jù)資料。當(dāng)運(yùn)營(yíng)和組織都就緒后，開始實(shí)施計(jì)劃模塊 ? 確定總體應(yīng)用，技術(shù)框架（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針）以解決不同職能區(qū)域及總部和地區(qū)辦事處之間的應(yīng)用集成問題并控制技術(shù)成本 ? 從單一 ERP解決方案和 bestofbreed解決方案中決擇 ? 建立跨部門的指導(dǎo)委員會(huì)去討論 IT投資并確定優(yōu)先級(jí) ? 保持 IT管理和框架管理方面的核心能力。 強(qiáng)化 IT組織及其能力以支持對(duì) IT管理和系統(tǒng)實(shí)施的不斷增長(zhǎng)的要求 13 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 14 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)于業(yè)務(wù)和 IT 問題的建議 建議 實(shí)施戰(zhàn)略性企業(yè)管理，管理性會(huì)計(jì)清算，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)清算，需求預(yù)算，供應(yīng)鏈規(guī)劃和和生產(chǎn)以支持新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和滿足新的能力要求 ? 解決已發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)和管理信息問題以支持匯源公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 遵循戰(zhàn)略研究建議中設(shè)定的優(yōu)先順序 ? 為應(yīng)用的實(shí)施制定詳細(xì)的成本與回報(bào)的分析 建立新的管理架構(gòu)（包括：合適的業(yè)務(wù)代表及 IT代表去管理應(yīng)用軟件的實(shí)施） ? 確定業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人，并重新設(shè)計(jì)流程配合新的營(yíng)運(yùn)需要 ? IT標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)流程 提出的問題 ? 未能清楚地說(shuō)明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 沒有清楚的 IT項(xiàng)目?jī)r(jià)值及先后級(jí)。手工處理造成每月報(bào)告托至下月的 8號(hào)或 9號(hào)才能交付 ? 總體與部門的財(cái)務(wù)預(yù)算沒有系統(tǒng)的支持 ? IT角色不明確 ? 目前側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的應(yīng)用軟件虧乏不足 ? 沒有恰當(dāng)?shù)姆咒N商管理系統(tǒng)去管理分銷商績(jī)效 ? 未能控制促銷活動(dòng)的有效性，沒有將促銷信息和銷售預(yù)測(cè)聯(lián)系起來(lái) ? 缺少市場(chǎng)信息系統(tǒng) ? 缺少銷售人員管理系統(tǒng) ? 支持新績(jī)效指標(biāo)管理需求大量數(shù)據(jù)收集并需要增加人手 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不一致，且無(wú)效 優(yōu)先級(jí) 高 中 中 中 17 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 匯源公司的 IT高層架構(gòu) 企業(yè)信息車 因特網(wǎng) 服務(wù)器 內(nèi)部網(wǎng) 服務(wù)器 EDI 服務(wù)器 電子郵件 服務(wù)器 集中后端 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 部門應(yīng)用 服務(wù)器 產(chǎn)品 存貨 顧客 市場(chǎng)營(yíng)銷 / 促銷計(jì)劃管理 銷售人員管理 供應(yīng)鏈規(guī)劃 重點(diǎn)客戶管理 需求預(yù)測(cè) 生產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù)管理 制造 顧客服務(wù) 分銷中心管理 外部執(zhí)行 企業(yè)的戰(zhàn)略管理 管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 知識(shí)管理 人力資源管理 知識(shí) 服務(wù)器 最高優(yōu)先級(jí) 第三優(yōu)先級(jí) 次級(jí)優(yōu)先級(jí) 運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化 決策支持 全公司聯(lián)網(wǎng) 供應(yīng)商 顧客 遠(yuǎn)端 EDI, 電子郵件 因特網(wǎng) 子系統(tǒng) 18 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 19 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT框架的建議 建議 建立總體 IT應(yīng)用框架并確保其能夠促進(jìn)整合 ?設(shè)計(jì) IT結(jié)構(gòu)去支持不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求，并支援各部門的業(yè)務(wù)功能 ?評(píng)估浪 潮 國(guó) 強(qiáng) 和其它軟件包以支持匯源公司的戰(zhàn)略需要并解決現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中存在的問題和跨部門要求 ?在不同的職能區(qū)域（如財(cái)務(wù)管理），確保總部，地區(qū)辦事處及銷售辦公室之間的垂直整合 為應(yīng)用開發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施制定指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)的硬件組件 ?保證與總體框架，應(yīng)用及技術(shù)集成標(biāo)準(zhǔn)一致 提出的問題 ? 沒有全面的應(yīng)用框架 ?總部和地區(qū)辦事處應(yīng) ?現(xiàn)有的應(yīng)用模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求 ? 由于管理信息要求不明晰而導(dǎo)致對(duì)應(yīng)用集成的要求不明確 ? 集成和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)沒有清楚的指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn) 總體藍(lán)圖去描述 IT要素怎樣整合起來(lái)以滿足目前和未來(lái)業(yè)務(wù)需求 定義 20 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT框架 – 應(yīng)用框架問題與建議 采購(gòu) 生產(chǎn)和物流 新產(chǎn)品開發(fā) 銷售和營(yíng)銷 分銷 財(cái)務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 缺少應(yīng)用支持或應(yīng)用作用未實(shí)現(xiàn) 總部和其它下屬機(jī)構(gòu)之間的應(yīng)用未整合 總部各部門的 IT應(yīng)用未能整合，就不能支持事業(yè)部規(guī)劃 和需求預(yù)測(cè) 最佳框架目標(biāo) 一個(gè)整合的 IT應(yīng)用框架： ?每條價(jià)值鏈上各部門的處理，數(shù)據(jù)收集和匯報(bào)都自動(dòng)化以提高管理信息的及時(shí)性，精確度和質(zhì)量 ?總部和其下屬機(jī)構(gòu)間應(yīng)用的垂直整合便于加強(qiáng)匯報(bào)和規(guī)劃（例如，不同工廠的生產(chǎn)能力規(guī)劃） ?應(yīng)用的水平整合可以支持跨部門規(guī)劃（例如，需求預(yù)測(cè)，采購(gòu)預(yù)測(cè)） 21 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 建立最佳的 IT框架 方案一：?jiǎn)我坏?ERP軟件包 采購(gòu) 生產(chǎn)和物流 新品開發(fā) 銷售和營(yíng)銷 分銷 財(cái)務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 單一的 ERP軟件包 單一的 ERP的銷售 /營(yíng)銷，分銷和財(cái)務(wù)模塊 ERP軟件包中的 銷售 /營(yíng)銷模塊 相關(guān)考慮 ? 軟件包必須支持總部和地區(qū)辦事處間的垂直整合（例如，生產(chǎn)能力規(guī)劃） ? 即使已有一個(gè)整合的軟件包，未來(lái)還會(huì)有整和其它軟件的需求。若這一點(diǎn)未能控制，匯源公司將無(wú)法進(jìn)行以后的升級(jí) ? 目前對(duì) 浪潮 國(guó) 強(qiáng) 軟件包的投資；必須調(diào)整額外支出 決策標(biāo)準(zhǔn) ? ERP軟件包的處理過程和功