企業(yè)流程再造與電子化[教材]-展示頁
2025-01-29 20:17本頁面
【正文】 工抗拒的消除 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (3/3) Information Technology 企業(yè)程序 競爭優(yōu)勢 再造工程 競爭策略 企業(yè)轉(zhuǎn)型 組織結(jié)構(gòu) IT 對流程再造之影響 (1/6) 資訊科技 (IT) 影響層面 資訊科技 流程再造 觸 發(fā) 轉(zhuǎn) 換 IT 對流程再造之影響 (2/6) IT 與流程再造之關(guān)係 IT 對流程再造之影響 (3/6) IT 之定義 以技術(shù)層面而言 ，包含電腦軟硬體、工作站以及電子通訊設(shè)備的整體運(yùn)用。 ： 對現(xiàn)有流程進(jìn)行改善，或是得到一個創(chuàng)新的解決方法。 ： 重現(xiàn)公司目前之管理作業(yè)流程。 價值體系企業(yè)文化 信仰 與 價值觀 是員工認(rèn)為最重要、最關(guān)心之事物，而流程設(shè)計之表現(xiàn)，勢必要以組織內(nèi)普遍的價值觀與信仰作為後盾，方能支持新流程之執(zhí)行，完成流程再造之目標(biāo)。對於被納入再造小組之組織成員，必須透過適當(dāng)之管理方式，加以聘用、給薪與績效衡量。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之構(gòu)面 (1/4) 公司作業(yè)流程 工作和組織架構(gòu) 價值體系 企業(yè)文化 管理制度 獎懲體系 企業(yè)系統(tǒng)鑽石圖 流程再造之構(gòu)面 (2/4) 公司作業(yè)流程 位於頂端之「 作業(yè)流程 」決定了工作與組織架構(gòu)之型態(tài)；因此，執(zhí)行工作之方式將影響工作的本質(zhì)與員工組成之型態(tài)。 Ⅳ 「戲劇化」 Ⅱ 「根本」 Ⅲ 「徹底」 流程可視為將資源輸 入轉(zhuǎn)換成對顧客有價 值輸出的一連串活動 之集合。 Hammer 流程再造之定義 – 流程再造 (1/3) 藉由根本問題之詢問 與質(zhì)疑，使公司經(jīng)營 者了解其經(jīng)營策略與 手法 從基本處改造，擺脫現(xiàn)有 的習(xí)慣流程，重新思考新 的流程來完成工作。 流程再造理論之發(fā)展背景 (3/3) 流程再造之定義 – 流程 企業(yè)流程 就是一群具有相關(guān)性的跨功能工作，透過一連串有順序性的活動來服務(wù)顧客，以達(dá)成特定的企業(yè)目標(biāo)。 流程再造理論之
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