企業(yè)流程再造與電子化[教材](已改無錯字)
2023-02-11 20:17:47 本頁面
【正文】 人 10 透析顧客的需求 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (2/3) 11 員工的訓(xùn)練 12 員工的授權(quán)與合作 13 足夠的資源與預(yù)算 14 適當?shù)膶０腹芾矸椒? 15 外部顧問的充分支援 16 再造計畫快速完成 17 資訊科技與企業(yè)充分配合 18 組織學(xué)習(xí) 19 人員績效評估 20 強大的外部環(huán)境壓力 21 員工抗拒的消除 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (3/3) Information Technology 企業(yè)程序 競爭優(yōu)勢 再造工程 競爭策略 企業(yè)轉(zhuǎn)型 組織結(jié)構(gòu) IT 對流程再造之影響 (1/6) 資訊科技 (IT) 影響層面 資訊科技 流程再造 觸 發(fā) 轉(zhuǎn) 換 IT 對流程再造之影響 (2/6) IT 與流程再造之關(guān)係 IT 對流程再造之影響 (3/6) IT 之定義 以技術(shù)層面而言 ，包含電腦軟硬體、工作站以及電子通訊設(shè)備的整體運用。 以應(yīng)用層面而言 ， IT應(yīng)具備資料收集、儲存、分析以及資訊通訊的能力，使組織內(nèi)外資訊得以累積、連結(jié)與分享。 IT 對流程再造之影響 (4/6) 資訊技術(shù)能力 對組織的影響 大量處理的能力 大量處理結(jié)構(gòu)化交易，提昇作業(yè)效率 自動化的能力 取代或減少人力的介入，增加產(chǎn)出 累積彙總的能力 收集大量且詳細的資料並予以儲存 分析處理的能力 可運用較複雜的模式和分析方法，模擬出可行方案，供決策管理者參考 知識管理的能力 可用來存取、傳撥專業(yè)知識，提昇知識累積效用 追蹤控制的能力 可監(jiān)控工作或任何流程的紀錄與現(xiàn)況 內(nèi)部整合的能力 可改變組織內(nèi)部工作流程的順序，並可結(jié)合工作，使多個工作同時進行 外部整合的能力 可連結(jié)兩個群體而不需透過某個中介單位 跨地理性的能力 可
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