上海電力-業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)-展示頁
2025-01-29 08:44本頁面
【正文】 鍵成功因素有哪些？可能遇到哪些阻力和困難有哪些？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。并與車隊司機(jī)溝通協(xié)調(diào)（1 0 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請復(fù)印件交給運(yùn)輸車隊（8 ）倉管員以調(diào)貨申請的承運(yùn)人證明欄目內(nèi)容，核實運(yùn)輸車隊司機(jī)的身份（1 1 ）倉管員按調(diào)貨申請發(fā)貨并安排裝車, 司機(jī)監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調(diào)貨申請〉的描述一致。由于所作的決定和批復(fù)很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標(biāo)識。 流程圖繪制標(biāo)識 A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準(zhǔn) ? A 對狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標(biāo)識： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。當(dāng)畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標(biāo)識。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。它給人以強(qiáng)烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復(fù)。 流程圖繪制標(biāo)識 數(shù)據(jù)信息 : 該標(biāo)識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 流程圖繪制標(biāo)識 一套標(biāo)準(zhǔn)的符號能幫助快速并且一致地通過流程圖進(jìn)行溝通 流程操作 ： 該標(biāo)識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。該計算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出?？稍谠摌?biāo)識上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。上海電力 企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 文件日期 : 2023/2/11 培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn)原則 10分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 20分鐘 ? 提問和回答 10分鐘 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 明確流程 重組的原理 學(xué)會繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進(jìn)的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動 ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營息息相關(guān)并向客戶提供價值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷崿F(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進(jìn)行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險 ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的考慮重點 降低成本 質(zhì)量改善 提升客戶服務(wù)水平 競爭優(yōu)勢 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念 功能驅(qū)動運(yùn)營 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動運(yùn)營 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護(hù) 客戶 采購申請到付款 資產(chǎn)管理 電力項目管理 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機(jī)制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達(dá)客戶 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護(hù) 第二階段 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點 業(yè)務(wù)流程重組的警號 以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產(chǎn)的利用率下降 ? 競爭能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢變化 ? 陳舊的信息技術(shù)應(yīng)用 流程重組的成功結(jié)果 壓縮時間 減少不增加價值的活動 授予相應(yīng)權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開始時就保證質(zhì)量 設(shè)定有彈性的目標(biāo) 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標(biāo)及基本知識講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 流程繪制目標(biāo)
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