【正文】 庫及單據(jù)管理，及時到財務(wù)報賬； ● 協(xié)助倉庫員做好倉庫的日常管理及及時完成上級交待的各項任務(wù)。 3. 備件人員招聘要求： ● 高中或以上同等學歷； ● 思想敏捷，較強的邏輯分析能力； ● 工作積極主動，能吃苦耐勞； ● 目標明確，較強的學習能力； ● 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有團隊合作精神； ● 能夠從基層做起，思想態(tài)度端正； ● 有無工作經(jīng)驗均可，備件經(jīng)理具備一年以上備件工作經(jīng)驗。 2. 人員選擇的途徑： ● 內(nèi)部選聘： 內(nèi)部提升，針對對備件管理有興趣的實習生，學徒和小工。 部門人員的好壞關(guān)鍵在于選人，要選好人就必須遵循以上原則，杜絕關(guān)系戶和任人唯親的現(xiàn)象，要改變備件部那種給人是一個混日子和收容所的形象，這種現(xiàn)象在很多公司存在，能力差的沒人要都放在備件部，追其原因就是備件工作科技含量不高。找對人，用好人，留住人這個企業(yè)就成功了。那么什么是人力資源管理呢？人力資源管理是對特定社會組織所 擁有的能推動其持續(xù)發(fā)展、達成組織目標的成員進行的一系列的管理活動，它是指通 過對人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人和事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能， 并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根 本保障。在 4S店的管理中 庫存管理是核心，人員管理，倉庫管理和財務(wù)管理是基礎(chǔ)，具體管理方法將在下面幾 章重點介紹。 如何經(jīng)營備件部，這就需要我們把備件部作為一個單獨的盈利部門來對待，它不 再是售后部的一個附屬部門。 在今天的備件管理中我們要以一種全新的思想來進行管理，以備件經(jīng)營管理代替 備件管理，并以經(jīng)營為主。首先，備件部是除銷售部之外占用公司 資金最多的一個業(yè)務(wù)部門；其次，備件部是供應(yīng)整個公司備件和精品的部門，能否及 時供應(yīng)維修所需備件和提供具有豐厚利潤的暢銷精品的部門。備件經(jīng)營管理 目 錄 ? 概述 ? 人員管理 ? 倉庫管理 ? 庫存管理 ? 財務(wù)管理 一 概 述 在整個汽車行業(yè)竟爭日益激烈的今天，如何保持經(jīng)營成本最低利潤最大化是每一 個經(jīng)銷商的經(jīng)營目標，也是在日益竟爭中生存下去的根本。備件部作為主要業(yè)務(wù)部門 售后部的一個重要部門起著至關(guān)重要的作用。以上兩點也是我們備件 部的經(jīng)營核心內(nèi)容，備件部經(jīng)營的好壞直接影響到整個公司的經(jīng)營情況?，F(xiàn)在的備件管理還都是停留在管理層面，只是在做倉庫管 理的工作沒有去經(jīng)營，以經(jīng)營指導管理才能讓備件工作更出色。那如何來經(jīng)營呢？備件部的工作總體上可以分為四大部 分：一是人員管理，二是倉庫管理，三是庫存管理，四是財務(wù)管理。 二 人員管理 在管理要素中人力資源管理是處于第一位，在一個企業(yè)一個部門里人力資源管理 同樣也是排在第一位。二十一世紀企業(yè)之間的竟爭就是人才的竟爭，而人力資源員管理就是解決企 企所需人才的問題。 簡單來講就 是找人，選人，用人和留人。 〈一〉人員的選擇 1. 人員選擇的原則： ● 效率優(yōu)先原則； ● 雙向選擇原則； ● 全面原則； ● 公開公正，竟爭擇優(yōu)原則。所以我們要徹底這種認識，備件部的工作是一個高要求的工作，它經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到公司的經(jīng)營情況。 內(nèi)部調(diào)動，對備件感興趣的公司員工 ● 外部選聘：通過職工介紹推薦，利用職業(yè)介紹機構(gòu)，從大學和院校選聘和 廣告公開選聘的方法招聘所需人員。 〈二〉崗位設(shè)置及崗位職責 1. 崗位設(shè)置： 備件經(jīng)理 倉庫主管 精品主管 采購員 計劃員 倉管員 精品管理員 崗位設(shè)置說明：當月備件出庫在 100萬以上，當月精品出庫在 50萬以上時按上述組織架構(gòu)進行人員設(shè)置，少于以上數(shù)據(jù)可以根據(jù)實際情況在上述組織架構(gòu)內(nèi)進行局部調(diào)整 1備件經(jīng)理的崗位職責： ● 全面負責零部件部工作，確保零部件供應(yīng)體系正常運作 ● 備件人員的選擇任用和培訓； ● 備件部內(nèi)部人員及他部門人員的組織協(xié)調(diào)； ● 備件部人員的考核指標設(shè)定及人員考核； ● 倉庫管理； ● 庫存管理； ● 財務(wù)管理； ● 精品的開發(fā)與管理； ● 完成上級交待的各種臨時工作及日常工作； 2倉管員的崗位職責： ● 備件的出入庫管理； ● 備件的各種單據(jù)保存管理； ● 備件庫的 6S管理 ● 備件的賬，卡，物保持一致 ● 倉庫的防火，防水，防爆等各種防護措施管理； ● 倉位管理，做到貨有其位，位有其貨； ● 完成上級交待的各種臨時工作及日常工作 3計劃員的崗位職責： ● 調(diào)查、分析市場以確定零部件的需求做好庫存金額的控制； ● 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)做庫存 CD類控制分析，降低 CD類庫存占比，杜絕死庫存的產(chǎn)生； ● 控制庫存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，加快庫存周轉(zhuǎn)提高資金利用率； ● 利用歷史數(shù)據(jù)結(jié)合備件的季節(jié)性使用進行訂貨預測，提高備件滿足率； ● 擬定和執(zhí)行訂貨計劃 ； ● 負責零部件保修，及時跟蹤保修結(jié)果及保修資料的管理； ● 協(xié)助倉庫員做好倉庫的日常管理及及時完成上級交待的各項任 務(wù)。 5倉庫主管的崗位職責： ● 負責監(jiān)督部門的工作流程、管理制度得到正確執(zhí)行； ● 負責審批零部件訂貨基準及訂貨計劃 ； ● 負責倉庫管理確保賬，卡，物一一對應(yīng)； ● 負責的 6S管理及各種防護措施管理； ● 定期向財務(wù)部及上級領(lǐng)導報送倉庫各種經(jīng)營報表； ● 負責庫存控制，努力提高庫存資金的利用率； ● 努力提高備件滿足率及備件人員的服務(wù)水平； ● 負責倉庫的日常管理工作及上級交待的各項任務(wù)。 6精品管理員的崗位職責： ● 向客戶介紹精品的產(chǎn)品知識，了解客戶需求，實現(xiàn)精品的銷售； ● 精品的出入庫管理； ● 精品的各種單據(jù)保存管理； ● 負責精品倉庫的 6S管理； ● 精品銷售區(qū)的 6S管理，做到精品區(qū)干凈整潔； ● 及時向上級反映精品的銷售情況，杜絕滯銷精品的形成； ● 及時收集客戶信息，開發(fā)暢銷精品； ● 完成上級交待的各種臨時工作及日常工作 （三）人員的任用及考核 1. 人員的任用原則 : 忠誠度高 工作能力強：重用； 忠誠度高 工作能力弱：訓練； 忠誠度低 工作能力強：啟發(fā)； 忠誠度低 工作能力低：淘汰。在其期間公司一般不與該員工簽定固定合同，待遇比正式員工要低。 （ 3）輪崗制度：對于工作能力比較突出，工作態(tài)度比較積極的進行輪崗，提高其綜合能力滿 足其學習的需要。 3. 備件經(jīng)理的工作職責： 工作規(guī)劃 ； 工作分派； 工作教導； 工作協(xié)調(diào)； 工作檢查； 工作改善； 工作激勵； 工作傳承。 ● KPI考核表的制定法： 明定所要達到的工作目標； 找出與目標的差距； 分析造成差距的各種原因及權(quán)重； 制定考核標準； 員工確認實施考核； 說明：在制定員工的 KPI考核表時，務(wù)必要被考核員工共同參與制定，并經(jīng)所考核員工確 認。 ● 要素評定法的考核原則： 公平公正原則； 客觀準確原則； 敏感性原則； 一致性原則； 全方位原則； 可行性原則； 公開性原則； 及時反饋原則； 多樣化原則； 動態(tài)性原則。 ● 要素評定法的缺點：工作煩瑣，主觀性強。所以現(xiàn)在備件倉庫在各總經(jīng)理及老板的眼里也就變得尤為重要了，而做為倉庫的直接負責人備件經(jīng)理該怎樣來管理我們的備件倉庫呢 ？ （一）備件倉庫管理目標 ● 空間的最大化使用 ● 人員和設(shè)備的有效使用 ● 科學管理： 零部件能隨時準備存取 零部件的貨位準確 零部件良好的保護 6S管理 （二）倉庫管理之工作內(nèi)容 1 賬，卡，物一一對應(yīng)管理： ● 所有庫存?zhèn)浼荚O(shè)立固定倉位，并與電腦上的倉位保持一致； ● 對每種備件都建立存卡制度，電腦上的數(shù)量，存卡上的數(shù)量及實 物三者在數(shù)量上一致 ● 對于庫存已經(jīng)沒有的備件且以后不再備庫存的備件，倉位要及時 注銷 ● 對于新入庫且沒有固定倉位的備件要及時設(shè)立倉位并建存卡 ● 備件出庫要及時在存卡上做出庫，確保與電腦數(shù)量一致 ● 每個對應(yīng)的備件倉位要有