消費(fèi)者行為學(xué)課件問(wèn)題識(shí)別、信息收集-展示頁(yè)
2025-01-28 18:00本頁(yè)面
【正文】 腦，你經(jīng)過(guò)向朋友咨詢、網(wǎng)上搜索、收集廣告信息等，多方比較和考慮，去了好幾次科技市場(chǎng)，到現(xiàn)在還沒(méi)有決定買(mǎi)哪一種。 慣性決策 品牌忠誠(chéng)度 有限決策 復(fù)雜決策 高度參與 低度參與 決策（信息搜尋、考慮品牌的選擇） 習(xí)慣 圖 消費(fèi)者決策 根據(jù)問(wèn)題 是否被消費(fèi)者意識(shí)到 ，可將消費(fèi)者的問(wèn)題區(qū)分為如下兩類(lèi)： （ 1）現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題 （ 2）潛在的問(wèn)題 根據(jù)問(wèn)題 被消費(fèi)者意識(shí)到的主動(dòng)性 ，可將消費(fèi)者的問(wèn)題區(qū)分為如下兩類(lèi)： （ 1）主動(dòng)性（ active）問(wèn)題 （ 2）被動(dòng)性（ passive）問(wèn)題 購(gòu)物網(wǎng)站 .doc 二、消費(fèi)者問(wèn)題識(shí)別的過(guò)程及影響因素 (一）問(wèn)題識(shí)別的過(guò)程（購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程） 問(wèn)題識(shí)別的過(guò)程就是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)被激發(fā)起來(lái)的過(guò)程。 選擇性問(wèn)題識(shí)別推動(dòng)戰(zhàn)略及其適用條件 (推動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)某一特定品牌產(chǎn)品的需求的戰(zhàn)略。 （二）消費(fèi)者問(wèn)題識(shí)別的推動(dòng)方法（策略） 拉大消費(fèi)者的渴望狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距。 為消費(fèi)者提供滿足其需求的可能性 。 備選方案（產(chǎn)品和品牌）。 消費(fèi)者行為學(xué) （ 二 ） 消費(fèi)者信息搜集的過(guò)程 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？What evaluative criteria are needed? 備選方案？What solutions exist? 每一備選方案在每一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)水平？ What is the performanceof each solution on each evaluative criteria? 能據(jù)此做出決策嗎？ Can a decision be made? 能 Yes 不能 No 信息搜集繼續(xù) Information search continues 信息搜集停止 Information search terminates 圖 2— 2 消費(fèi)者信息收集的過(guò)程 所有潛在的備選方案（ total set） 消費(fèi)者意識(shí)到的備選方案（ awareness set） 消費(fèi)者未意識(shí)到的備選方案 unawareness set 消費(fèi)者考慮的備選方案 consideration(evoked) set 不可行的備選方案 infeasible(i
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