【正文】 uette 職場(chǎng)禮儀之見面禮儀 打招呼 ，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。 ?由司機(jī)駕駛，下車的次序?yàn)椋? ☆前座右側(cè)者先下車為后座者開門，后座乘客由最尊貴的人陸續(xù)輪流至最不重要的人下車。 乘車禮儀 Business Etiquette ?計(jì)程車的座位次序 司機(jī) D C B A 乘車禮儀 Business Etiquette ?，以下何者為最上位？ (1)駕駛座旁邊的座位 (2)后座右側(cè)座位 (3)后座左側(cè)座位 (4)后座中間座位 ?由司機(jī)駕駛，座位的重要次序依序?yàn)椋? ☆ 最上位：后座右側(cè)座位 ☆ 第二位：后座左側(cè)座位 ☆ 第三次：后座中間座位 ☆ 最下位：前座右側(cè)座位 乘車禮儀 Business Etiquette ? ，應(yīng)請(qǐng)主客第幾位上車？ (1)第一位 (2)第二位 (3)第三位 (4)第四位 ?由司機(jī)駕駛，上車的次序?yàn)椋? ☆后座乘客由最不重要的位子輪到最尊位，也就是后中、后左、后右，坐于前右側(cè)者為最后上車。 乘車禮儀 Business Etiquette ?由主人駕駛時(shí)，下車的次序?yàn)椋? ☆ 后座乘客由最重要的位子輪至最不重要的位子下車。 ☆ 坐后座左側(cè)的乘客應(yīng)自車后繞到左側(cè)門上車。 回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一道出差，猜測(cè)著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒有人提及。于是，他打開前車門，請(qǐng)總經(jīng)理上車，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時(shí)候我的失禮之處?！? 會(huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。一路上，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單回答后，車內(nèi)再也無人說話。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長(zhǎng)駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開車，辦事效率肯定會(huì)更高。上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒在意。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。Business Etiquette Lecture 2 Business Etiquette ?? 某公司王先生年輕肯干，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。為慎重起見，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。 ?? 出發(fā)前，由于司機(jī)小張乘火車先行到省城安排一些事務(wù)，所以他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。 車上路后，董事長(zhǎng)駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致?！倍麻L(zhǎng)專注地開車，不置可否，其他人均無應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不說話。 看看你象不象這位小王？ Business Etiquette 到達(dá)省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此。這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了，王先生想?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。 Business Etiquette 主人開車 主人 A D C B Business Etiquette 乘車禮儀 ? ，以下何者為最上位？ (1)駕駛座旁邊的座位 (2)后座右側(cè)座位 (3)后座左側(cè)座位 (4)后座中間座位 ?由主人駕駛的時(shí)后，座位的先后次序?yàn)椋? ☆ 最上位：駕駛座右側(cè)座位 ☆第二位：后座右側(cè)座位 ☆第三次：后座左側(cè)座位 ☆最下位：后座中間座位 Business Etiquette ? ，應(yīng)請(qǐng)主客第幾位上車？ (1)第一位 (2)第二位 (3)第三位 (4)第四位 ?由主人駕駛時(shí)，上車的次序?yàn)椋? ☆ 主人開前車右門，招呼主客上車，之后后座乘客由最不重要的位子輪至最重要的位子上車， 也就是后中、后左、后右。 ☆ 若不便由左側(cè)門上車時(shí)，坐后座左側(cè)者可以從 右側(cè)門上車，之后再由坐中間位者、右側(cè)位者循次上車。 ☆主人駕車時(shí)，若前座的主客于半途下車，后座的乘客應(yīng)該要下車，補(bǔ)前面的空位，不要讓主人一個(gè)人單獨(dú)在前座駕車。 ☆坐后座左側(cè)者應(yīng)自車后繞至左側(cè)門上車。 乘車禮儀 Business Etiquette 大 綱 ?一 . 禮儀的起源與重要性 ?二 . 工作印象的建立 ?三 . 職場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)禮儀之要點(diǎn) ? 1. 見面禮儀 2. 介紹禮儀 ? 3. 談話禮儀 4. 接待禮儀 ? 5. 電話禮儀 ? 7. 著裝禮儀 8. 座位 5S ? 9. 餐飲禮儀 ?四 . 語(yǔ)言藝術(shù) Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng) 遵循的一系列禮儀規(guī)范。 ，可以對(duì)所有同事說，“ 早上好 ！”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。 ，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之見面禮儀 迎送 1. 客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料； 2. 如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。 ?介紹有兩種 : 自我介紹和介紹他人 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之介紹禮儀 自我介紹的四個(gè)注意點(diǎn)： 1. 先遞名片再介紹 。自我介紹內(nèi)容包含四個(gè)要素 :單 位、部門、職務(wù)、姓名。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之介紹禮儀 介紹別人的注意點(diǎn) : 誰(shuí)當(dāng)介紹人？介紹人一般是三種人： 1. 我們稱為 專業(yè)對(duì)口人員 。 2. 是 公關(guān)禮賓人員 ，像辦公室的員工、主任或者秘書、接受委托的接待陪同人員等。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之見面禮儀 介紹 介紹的原則是： 1. 將級(jí)別 低 的介紹給級(jí)別高 的； 2. 將 年輕 的介紹給 年長(zhǎng) 的； 3. 將 未婚 的介紹給 已婚 的； 4. 將 男性 介紹給 女性 ； Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之談話禮儀 談話禮儀應(yīng)注意的 3個(gè)點(diǎn)： 1. 要細(xì)語(yǔ)柔聲，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話， 避免粗聲大嗓 。 2. 善于跟交談對(duì)象 互動(dòng) 。 3. 要注意尊重對(duì)方。你有說話的權(quán)利，對(duì)方也有說話的權(quán)利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養(yǎng)的標(biāo)志； （ 2） 不補(bǔ)充對(duì)方 。不是原則問題，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行是非判斷； （ 4） 不質(zhì)疑對(duì)方 。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之接待禮儀 . 一個(gè)貴賓來公司參觀，從樓下開始接待，一直來到董事長(zhǎng)辦公室，這段路您怎么接待？ Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之接待禮儀 引導(dǎo)貴賓： 1. 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)； 2. 前方高于后方； 如果接待的客人不認(rèn)路，前進(jìn)方向不明確的話，