【正文】 集團(tuán)公司部門 業(yè)績評價(jià)結(jié)果 工資等級調(diào)整 職業(yè)發(fā)展 績效工資 個(gè)人考核 業(yè)績評價(jià) 誠信品德 工作能力 工作態(tài)度 工作業(yè)績 德能 考核結(jié)果 績效 考核結(jié)果 綜合 考核結(jié)果 集團(tuán)公司部門 業(yè)績評價(jià)結(jié)果 工資等級調(diào)整 職業(yè)發(fā)展 績效工資 個(gè)人考核 業(yè)績評價(jià) 個(gè)人職責(zé) 業(yè)績考核結(jié)果 ＋ 部門部長（副部長） 部門員工 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 44頁 目錄 ? 綜述 ? 業(yè)績評價(jià) ? 評價(jià)組織和評價(jià)流程 ? 評價(jià)工具與評價(jià)周期 ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用 ? 員工考核 ? 考核組織與考核流程 ? 考核內(nèi)容與考核周期 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 考核結(jié)果運(yùn)用 ? 例外考核 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 45頁 有效的考核體系可以對員工的努力程度和工作成果進(jìn)行客觀的評價(jià)，并且通過對考核結(jié)果的溝通和強(qiáng)化提高員工的努力程度和工作成果 個(gè)人努力程度 個(gè)人工作成果 員工考核體系 考核結(jié)果 薪酬晉升決策 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 考核溝通 考核結(jié)果強(qiáng)化 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 46頁 有效的員工考核體系還可以對員工的素質(zhì)潛能和工作能力進(jìn)行客觀評價(jià)，從而為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)，同時(shí)還有助于員工職業(yè)發(fā)展 個(gè)人素質(zhì)潛能 個(gè)人工作能力 員工考核體系 考核結(jié)果 員工職業(yè)發(fā)展 考核溝通和培訓(xùn) 崗位調(diào)整 辭退 晉升 組織人力資源優(yōu)化 考核結(jié)果強(qiáng)化 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 47頁 綜合前面所述，員工考核不僅是員工的評估體系，也是一項(xiàng)管理溝通活動(dòng) ? 員工考核是一種正式的員工評估體系，通過系統(tǒng)的方法來評定和測量員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺冃? ? 一方面是指管理者對員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行客觀評估，以幫助員工提高和發(fā)揮潛能以及幫助組織實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的管理過程 ? 一方面是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程 ? 員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng) ? 通過考核溝通對組織目標(biāo)達(dá)成一致，消除分歧 ? 通過考核溝通改善績效，提高職業(yè)潛能，提高凝聚力 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 48頁 有效的員工考核體系對于公司、管理者、人力資源部門和員工都有非常積極的意義 ? 公司 ? 公司經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段 ? 引導(dǎo)正確的員工行為 ? 塑造企業(yè)文化的重要手段 ? 管理者 ? 有效促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)、部門目標(biāo)的實(shí)施 ? 客觀評估下屬的工作，識(shí)別差距，尋求改進(jìn) ? 促進(jìn)溝通 ? 人力資源部 ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù) ? 為員工晉升、調(diào)職、降職等決策提供依據(jù) ? 為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù) ? 為培訓(xùn)工作提供依據(jù)客觀評估培訓(xùn)效果 ? 員工 ? 促進(jìn)自身職業(yè)發(fā)展 ? 考核本身就是一種激勵(lì) 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 49頁 目錄 ? 綜述 ? 業(yè)績評價(jià) ? 評價(jià)組織和評價(jià)流程 ? 評價(jià)工具與評價(jià)周期 ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用 ? 員工考核 ? 考核組織與考核流程 ? 考核內(nèi)容與考核周期 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 考核結(jié)果運(yùn)用 ? 例外考核 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 50頁 公司高管在員工考核工作扮演非常重要的角色，除了對直接下屬進(jìn)行考核之外，還賦予其他重要職責(zé) ? 總裁是員工考核的最終責(zé)任者，負(fù)責(zé)： ? 審批員工考核管理制度 ? 審批員工考核標(biāo)準(zhǔn) ? 審批員工考核結(jié)果 ? 審批考核結(jié)果運(yùn)用方案 ? 常務(wù)副總裁是員工考核工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)： ? 監(jiān)督和指導(dǎo)人力資源部組織實(shí)施員工考工作 ? 審核員工考核標(biāo)準(zhǔn) ? 審核員工考核管理制度 ? 審核考核結(jié)果運(yùn)用方案 ? 其他高管人員是分管部門員工考核工作的監(jiān)督者，負(fù)責(zé)： ? 監(jiān)督分管部門管理者公正實(shí)施員工考核工作 ? 審批分管部門員工業(yè)績考核目標(biāo) ? 審核分管部門員工的考核結(jié)果 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 51頁 人力資源部是員工考核工作的組織部門，在建立和維持有效員工考核體系上負(fù)有重要職責(zé) ? 編制和修訂員工考核管理制度 ? 編制和修訂員工考核標(biāo)準(zhǔn) ? 對考核者進(jìn)行培訓(xùn) ? 組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核，審核考核結(jié)果 ? 匯總和分析考核結(jié)果 ? 受理并組織處理考核投訴 ? 擬訂考核結(jié)果運(yùn)用方案 ? 管理員工考核檔案 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 52頁 直接上級是考核執(zhí)行者，在客觀公正實(shí)施員工考核從而實(shí)現(xiàn)員工考核預(yù)期效果上負(fù)有重要職責(zé) ? 協(xié)助人力資源部提取被考核者的考核指標(biāo) ? 提出考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂建議 ? 為被考核者設(shè)定考核目標(biāo) ? 組織考核溝通 ? 考核前溝通 ? 考核中溝通 ? 考核后溝通 ? 執(zhí)行考核 ? 分析考核結(jié)果 ? 提出考核結(jié)果運(yùn)用建議 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 53頁 考核流程－考核標(biāo)準(zhǔn)編制流程 人力資源部 考核者 總裁 常務(wù)副總裁 被考核者 職位說明書 組織考核培訓(xùn) 編制考核標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 審批 通過 未通過 績效考核指標(biāo) 提取考核指標(biāo) 提取考核指標(biāo) 審核 考核標(biāo)準(zhǔn)存檔 執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn) 通過 未通過 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 54頁 考核流程－考核目標(biāo)編制流程 人力資源部 考核者 分管副總裁 被考核者 年度經(jīng)營計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 個(gè)人工作計(jì)劃 提出考核目標(biāo) 考核前溝通 考核目標(biāo) 審批 執(zhí)行考核 考核目標(biāo)存檔 編制考核目標(biāo) 審核 通過 未通過 未通過 考核 標(biāo)準(zhǔn) 通過 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 55頁 考核流程－考核實(shí)施流程 人力資源部 考核者 相關(guān)考核者 被考核者 被考核者 績效考核標(biāo)準(zhǔn) 績效考核結(jié)果存檔 履行工作職責(zé) 執(zhí)行工作計(jì)劃 確認(rèn)被考核者工作 考核信息 確認(rèn)被考核者工作 考核信息 考核中溝通 執(zhí)行考核 考核結(jié)果 審核 組織考核 后溝通 通過 未通過 分管副總裁 審核 通過 未通過 審批 未通過 總裁 /總裁辦公會(huì) 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 56頁 考核流程－考核結(jié)果反饋和運(yùn)用流程 人力資源部 考核者 相關(guān)副總裁 被考核者 考核結(jié)果 溝通 接受考核申訴 調(diào)查核實(shí)考核申訴內(nèi)容 考核結(jié)果分析 考核結(jié)果分析 工作改進(jìn)建議 工作改進(jìn) 完善考核標(biāo)準(zhǔn) 薪酬晉升決策 培訓(xùn)需求分析 考核標(biāo)準(zhǔn) 薪酬晉升 方案 員工培訓(xùn) 計(jì)劃 審核 執(zhí)行新的考核標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行薪酬晉升方案 執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃 申訴處理結(jié)果 不接受，提出申訴 接受 考核申訴處理 總裁 審批 通過 未通過 未通過 通過 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 57頁 目錄 ? 綜述 ? 業(yè)績評價(jià) ? 評價(jià)組織和評價(jià)流程 ? 評價(jià)工具與評價(jià)周期 ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用 ? 員工考核 ? 考核組織與考核流程 ? 考核內(nèi)容與考核周期 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 考核結(jié)果運(yùn)用 ? 例外考核 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 58頁 新華信研究結(jié)果表明：員工的工作業(yè)績離不開工作態(tài)度、能力、知識(shí)、個(gè)性、人格、內(nèi)驅(qū)力和社會(huì)動(dòng)機(jī)等因素的支撐 工作態(tài)度 能力 /知識(shí) 個(gè)性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會(huì) 動(dòng)機(jī) 工作業(yè)績 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 59頁 工作能力 工作 態(tài)度 組織環(huán)境 工作業(yè)績 責(zé)任 積極 努力 紀(jì)律 誠信品德 在本次員工考核體系中，同時(shí)對員工的工作業(yè)績以及工作業(yè)績的支撐因素誠信品德、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 60頁 分類 名稱 釋義 考核周期 考核結(jié)果運(yùn) 用 德能考核 誠信 品德 是指員工在工作中所表現(xiàn)的個(gè)人品性 年度（所有員工） 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 工作 能力 是指員工按職位要求所必須的專業(yè)知識(shí)和技能 績效考核 工作 態(tài)度 是員工在工作中所體現(xiàn)的的 責(zé)任性、積極性、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性等 季度（基層員工） 半年（中層管理者） 年度（高層管理者） 個(gè)人薪酬 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 工作 業(yè)績 是指員工在工作中所取得的工作成果 對誠信品德和工作能力的考核稱為德能考核，對工作態(tài)度和工作業(yè)績的考核稱為績效考核，其考核內(nèi)容、考核周期和考核結(jié)果運(yùn)用都不同 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 61頁 誠信品德具體包括公司忠誠度、公司榮譽(yù)感、節(jié)儉意識(shí)、個(gè)人信用意識(shí)和誠實(shí)正直五項(xiàng)指標(biāo)。 70≤ F 80 需改進(jìn)，該項(xiàng)工作績效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，超過公司預(yù)期目標(biāo) 80≤ F 90 合格，該項(xiàng)工作績效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 32頁 逆向指標(biāo)的量化辦法 N＝目標(biāo)值 /實(shí)際值 X=指標(biāo)評價(jià)得分 ≤N 90≤ X≤ 100 ≤N 80≤ X 95 ≤N 70≤ X 85 ≤N 50≤ X 75 ≤N X 50 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 33頁 滿意度指標(biāo)的量化辦法 M＝滿意度得分 X=指標(biāo)評價(jià)得分 90≤ M≤ 100 85≤ X≤ 100 80≤ M90 75≤ X 95 70≤ M 80 65≤ X 85 50≤ M 70 45≤ X 75 M 50 X 50 注：滿意度得分由相關(guān)調(diào)查部門（外部機(jī)構(gòu)）發(fā)放調(diào)查問卷得出 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 34頁 非滿意度指標(biāo)的量化辦法 F＝非滿意度得分 X=指標(biāo)評價(jià)得分 90≤ F≤ 100 85≤ X≤ 100 80≤ F90 75≤ X 95 70≤ F80 65≤ X 85 50≤ F 70 45≤ X 75 F 50 X 50 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 35頁 非滿意度指標(biāo)的量化辦法 工作結(jié)果特征描述 F=非滿意度得分 優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)原則 考核指標(biāo)設(shè)定原則 ?在確定考核指標(biāo)時(shí)，要從哈藥集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā) 綜合平衡原則 ?指標(biāo)體系能全面考核企業(yè)的經(jīng)營情況 ?考核指標(biāo)要在企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間進(jìn)行平衡 責(zé)任中心差異性原則 ?由于各責(zé)任中心情況各不相同，因此，要根據(jù)各責(zé)任中心的責(zé)任特點(diǎn)和實(shí)際現(xiàn)狀來確定考核指標(biāo)和所占權(quán)重。 財(cái)務(wù)的角度 我們給股東帶來何種 回報(bào)？ 客戶的角度 我們以何種形象展現(xiàn) 給客戶 ？ 內(nèi)部管理的角度 我們的經(jīng)營效率如何？ 學(xué)習(xí)與成長的角度 我們的員工感覺如何？ 《商業(yè)周刊》1000強(qiáng)中 55％企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理目標(biāo)考核時(shí)使用了平衡計(jì)分卡 哈藥集團(tuán)業(yè)績評價(jià)和員工考核方案 第 17頁 按照平衡計(jì)分卡建立起來的經(jīng)營管理目標(biāo)考核體系有助于幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 按要求提交業(yè)績評價(jià)相關(guān)信息 統(tǒng)計(jì)評價(jià)得分得出評價(jià)結(jié)果 職能部門經(jīng)理 撰寫述職報(bào)告 在總裁辦公會(huì)上做述職報(bào)告 收集各職能部門業(yè)績信息 對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行審計(jì) 審計(jì)監(jiān)察部