【正文】 七、 行政管理部行政管理部業(yè)績評價標準責任中心行政管理部評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶服務支持滿意度20％滿意度指標人力資源部組織調查獲得相關部門滿意度20％滿意度指標人力資源部組織調查獲得領導滿意度20％滿意度指標人力資源部組織調查獲得內部管理部門管理費用10％逆向指標資產管理部根據集團公司財務報表計算獲得公關外聯(lián)工作10％非滿意度指標分管行政管理副總裁計算F值學習成長部門員工滿意度10％滿意度指標人力資源部組織調查獲得部門員工人均培訓時間10％正向指標人力資源部組織調查獲得修訂履歷修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者新規(guī)做成行政管理部業(yè)績指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價集團公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度服務支持滿意度評價權屬公司對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度領導滿意度評價集團公司領導對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內部管理部門管理費用部門可控的管理費用，用來評價該部門工作的經濟性公關外聯(lián)工作評價該部門公關外聯(lián)工作的有效性學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數＋部門期末員工數）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標八、 人力資源部人力資源部業(yè)績評價標準責任中心人力資源部評價方面指標名稱指標權重指標類型信息獲取方式客戶相關部門滿意度20％滿意度指標人力資源部組織調查獲得集團公司員工滿意度20％滿意度指標人力資源部組織調查獲得內部管理招聘工作10％非滿意度指標分管人力資源副總裁計算F值總部員工人均培訓時間10％正向指標資產管理部查閱人力資源部檔案員工考核組織工作10％非滿意度指標分管人力資源副總裁計算F值部門管理費用10％逆向指標資產管理部根據集團公司財務報表計算獲得學習成長部門員工滿意度10％滿意度指標資產管理部組織調查獲得部門員工人均培訓時間10％正向指標資產管理部查閱人力資源部檔案修訂履歷修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者新規(guī)做成人力資源部業(yè)績指標說明評價方面指標名稱指標說明客戶相關部門滿意度評價集團公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度集團公司員工滿意度評價集團公司員工對該職能部門所提供的支持和服務的滿意程度內部管理招聘工作評價該部門招聘工作的效果和效率總部員工人均培訓時間評價該部門培訓工作的效果部門管理費用部門可控的管理費用，用來評價該部門工作的經濟性員工考核組織工作評價該部門考核組織工作的效果和效率學習成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓時間＝部門員工培訓人時總和/ （（部門期初員工數＋部門期末員工數）/2），用來衡量部門培訓工作量的指標第二章 指標量化辦法一、 指標分類分類定義細分量化特征剛性指標是指以數字信息作為評價依據的評價指標正向指標把指標增長作為評價驅動力的剛性評價指標逆向指標把指標降低作為評價驅動力的剛性評價指標軟性指標是指以非數字信息作為評價依據的評價指標滿意度指標把評價信息提供者的滿意程度作為評價驅動力的軟性評價指標非滿意度指標把評價信息提供者進行客觀評價作為評價驅動力的軟性評價指標二、 正向指標量化辦法Z＝實際值/目標值X=指標評價得分≤Z 90≤ X≤ 100≤Z 80≤ X 95≤Z 70≤ X 85≤Z 50≤ X 75≤Z X 50特例的例外處理：當利潤目標值為負數，而實際值也為負數時，Z=目標值/實際值；當利潤目標值為負數，而實際值也為零或正數時，直接取Z。三、 逆向指標量化辦法N＝目標值/實際值X=指標評價得分≤N90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50四、 滿意度指標量化辦法M＝滿意度得分X=指標評價得分90≤ M≤ 10085≤ X≤ 10080≤ M9075≤ X 9570≤ M 8065≤ X 8550≤ M 7045≤ X 75 M 50 X 50五、 非滿意度指標量化辦法F＝非滿意度得分X=指標評價得分90≤ F≤ 10085≤ X≤ 10080≤ F9075≤ X 9570≤ F8065≤ X 8550≤ F 7045≤ X 75 F 50 X 50附錄一：非滿意度指標量化表責任中心指標名稱量化得分（X）標準90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50戰(zhàn)略發(fā)展部行業(yè)研究成果研究成果對公司或各權屬企業(yè)極具戰(zhàn)略價值，有很強的可行性研究成果對公司或各權屬企業(yè)有很高的戰(zhàn)略價值和可行性研究成果對公司或各權屬企業(yè)有較高的戰(zhàn)略價值和可行性研究成果對公司或各權屬企業(yè)有一定的戰(zhàn)略價值和可行性研究成果的戰(zhàn)略價值較低或不具備可行性責任中心指標名稱量化得分（X）標準90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50資產管理部責任中心評價組織工作能夠嚴格按照有關制度，非常圓滿的完成責任中心評價，保證評價的公正、科學，將考核結果及時反饋給被考核對象能夠按照有關制度，圓滿的完成責任中心評價，保證評價的公正、科學，將考核結果反饋給被考核對象能夠按照有關制度，完成責任中心評價，但存在評價信息收集不完整、不及時，考核結果反饋不及時、不到位現(xiàn)象未能完全按照有關制度完成責任中心評價，評價存在不公正、不科學的問題；工作存在疏漏、錯誤未能按照有關制度完成有關考核；工作存在很多疏漏、錯誤項目投資可研報告質量能根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合對內外部環(huán)境的深入分析，提出非?？茖W、嚴謹、完整的可研評估報告，項目采納率高能根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合對內外部環(huán)境的深入分析，提出很科學、嚴謹、完整的可研評估報告，項目采納率很高可研評估報告比較科學、嚴謹、完整，項目采納率較高可研報報告質量一般，項目采納率低可研報告缺乏系統(tǒng)性，數據偏差大，項目幾乎不能被采納財務分析報告質量能全面地對公司財務管理、經營、投資、預算執(zhí)行現(xiàn)狀進行非常深入的分析，提出非常好的改善建議能較全面地對公司財務管理、經營、投資、預算執(zhí)行現(xiàn)狀進行很深入的分析，提出很好的改善建議分析報告基本能全面反映公司的現(xiàn)狀和問題，所提建議具有一定借鑒性分析報告質量一般，反映問