【正文】 質(zhì)量保證的重要意義 ? 品質(zhì)管理的發(fā)展 ? 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn) ? 抽樣方法 ? 檢驗(yàn)誤差 ? 職責(zé)與權(quán)限 Page:2 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量保證的重要意義 什 么 是 質(zhì) 量 ： ? 質(zhì)量的定義 ： 就是符合客戶的需求 .(普通性 ) ? 反映一個實(shí)體滿足明確或隱含要求能力的特性的總和 （ 專業(yè)性 ） 即一組固有特性滿足要求的程度 。 ? 如性能、特點(diǎn)、可靠性、耐用性、美學(xué)、認(rèn)定性、服務(wù)性、認(rèn)知品質(zhì) (八大要素 ) 產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足用戶的要求（明確的）和期望（隱含的）。 質(zhì)量特性包括功能、可靠性、安全性等 。 ? 品質(zhì)管制 ： 為了達(dá)成品質(zhì)要求所采取的一切作業(yè)技術(shù)與活動，顧名思義就是以質(zhì)量為對象的管制活動 。分為三類： 報廢品 ： 不可修復(fù) 讓步品 ： 功能略有影響或外觀有輕微缺陷，但可使用 返工品 ： 可經(jīng)挑選或修復(fù)后使用 Page:4 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量保證的重要意義 什 么 是 制 程 ： ? 制程即為過程，廣義上的制程包含設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)制造、成品包裝、品質(zhì)保證等范圍，一般所說的制程指的是由原料上線開始，到成品包裝完成為止的一切生產(chǎn)制造過程。 ? 不合格品 ：不能滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品。 全面質(zhì)量管理階段 （ 20世紀(jì) 60~80年代 ） 全員參與的，全過程的和 6 Sigma階段 （ 20世紀(jì) 90年代 ~至今 ） 綜合各類質(zhì)量和技術(shù)控制方法，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助于統(tǒng)計(jì)分析來減低成本，提升質(zhì)量 Page:6 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 品質(zhì)管理的發(fā)展 Page:7 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 品質(zhì)管理的發(fā)展 Page:8 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 品質(zhì)管理的發(fā)展 Page:9 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:10 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:11 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:12 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:13 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:14 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量方針 ? 高質(zhì)量 ? 低成本 ? 快反應(yīng) ? 重細(xì)節(jié) Page:15 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 從質(zhì)量檢驗(yàn)～質(zhì)量管理（經(jīng)歷了三個階段） 強(qiáng)調(diào)全員參與，建立一套完整的質(zhì)量體系。 領(lǐng)導(dǎo)作用 確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 持續(xù)改進(jìn) 永恒的目標(biāo)。 于供方互利的關(guān)系 組織于供方是相互依存的 Page:16 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量保證的重要意義 ? 保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量是人類生產(chǎn)活動的一種基本活動。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是科學(xué)技術(shù)和文化水平的綜合反映。 Page:17 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) 檢驗(yàn)與質(zhì)量管理的關(guān)系 ? 認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的，因而放松質(zhì)量檢驗(yàn)。 Page:18 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗(yàn)的定義 檢驗(yàn)（判斷性檢驗(yàn)）： 通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價。用于檢驗(yàn)的測量和監(jiān)控裝置必須滿足受控的條件下使用。 ☆ 鑒別職能 （把關(guān)前提） ☆ 把關(guān)職能 （主要職能） ☆ 預(yù)防職能 （為過程控制提供信息） ☆ 報告職能 （把關(guān)的繼續(xù)） Page:20 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗(yàn)的目的 ☆ 判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否 ☆ 證實(shí)產(chǎn)品或零部件的符合性 ☆ 產(chǎn)品質(zhì)量評定 ☆ 考核過程質(zhì)量 ☆ 獲取質(zhì)量信息 挑出各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的 不合格品收集質(zhì)量信息， 為質(zhì)量控制提供依據(jù)。 Page:21 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 ? 檢驗(yàn)是一種活動 ： 對測量、檢查、試驗(yàn)或度量的一項(xiàng)或多項(xiàng)特性的結(jié)果，與規(guī)定要求進(jìn)行比較，并確定每項(xiàng)特性是否合格的活動。指滿足不滿足規(guī)定要求，檢驗(yàn)工作的規(guī)定要求指質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 Page:22 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 判定性檢驗(yàn)的工作內(nèi)容及要求 ? 熟悉與掌握規(guī)定的要求 ? 測量 ：對一項(xiàng)或多項(xiàng)特性進(jìn)行定量或定性。 ? 判定 ：合格、不合格。 ? 記錄 ：檢驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。 不合格 的定義：“一種或多種質(zhì)量特 性偏離了要求或者缺少某種有要求的特 性”。 “不合格”與“缺陷”之間的基本區(qū)別在 于：“規(guī)定要求 ”與“期望使用要求”之間 可能不一致。 通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，挑出生產(chǎn) 過程中各個環(huán)節(jié)的不合格品，確保產(chǎn) 品滿足要求。 Page:25 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗(yàn)工作在企業(yè)的生產(chǎn)活動里 , 作為管理循環(huán)的一部分。 糾正 設(shè)計(jì) 檢查 制造 (Action) (Plan) (Check) (Do) Page:26 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 不合格品控制及糾正與預(yù)防措施 不合格分為不合格品與不合格項(xiàng)，不 合格品是針對產(chǎn)品的，不合格項(xiàng)是針對質(zhì) 量體系要求的。 凡成品、半成品、原材料、外購件和 外協(xié)件對照產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，被判定為一個或多個 質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求，統(tǒng)稱為不合格品。 Page:28 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 不合格品處置措施 標(biāo)識 ： 發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立即給予標(biāo)識。 存放 ：放置于指定的隔離區(qū)域。 評審 ： 指定有關(guān)人員進(jìn)行評審。 Page:29 Confidential 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 生產(chǎn)中材料不合格處理流程圖（ 2701068） 生產(chǎn)線操作員 生產(chǎn)線操作員 生產(chǎn)線操作員 /03161 生產(chǎn)部 QC 否 進(jìn)貨檢驗(yàn)或生產(chǎn)線 是 產(chǎn)管部、生產(chǎn)線 生產(chǎn)線 供應(yīng)部