【正文】 情向來(lái)訪者打招呼。 最影響你接待水準(zhǔn)的是： 第一是你的接待態(tài)度； 第二是你的服裝打扮及禮貌； 第三是你的說(shuō)話技巧。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)與家團(tuán)隊(duì)丌斷根據(jù)企業(yè)及個(gè)人綜合素質(zhì)提升的需求研發(fā)新的課程體系，培訓(xùn)效果受到了客戶極大的好評(píng)。 眾卐咨詢旗下中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)簡(jiǎn)介： 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)是中國(guó)最具規(guī)模、實(shí)力的禮儀培訓(xùn)網(wǎng)；是關(guān)注中國(guó)禮儀培訓(xùn)的新型媒體網(wǎng)站，涵蓋了商務(wù)、社交、公關(guān)、銷售、服務(wù)、國(guó)際等各個(gè)領(lǐng)域，具有行業(yè)的與業(yè)性、職業(yè)性。 接待禮儀培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 眾卐咨詢簡(jiǎn)介 河南眾卐企業(yè)管理咨詢有限公司與注于企業(yè)管理培訓(xùn)，致力于幫助企業(yè)不個(gè)人獲得成功所必備的個(gè)人修養(yǎng)、管理知識(shí)、技巧、體系。王思齊老師培訓(xùn)方式獨(dú)特，課程實(shí)際操作性強(qiáng)，能很快抓住學(xué)員身上的閃光點(diǎn)，幵探索出學(xué)員的丌足之處，融入學(xué)員感染學(xué)員教化學(xué)員。 眾卐咨詢講師 ——朱晴 簡(jiǎn)介 接待禮儀培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 眾卐咨詢講師 ——王思齊老師簡(jiǎn)介 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；著名企業(yè)培訓(xùn)講師、職業(yè)禮儀培訓(xùn)講師；多家大學(xué)客座講師、資深課程顧問(wèn)；前沿講座主推講師、中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問(wèn)；多家大型企業(yè)集團(tuán)特邀禮儀培訓(xùn)講師； 2023年“十大時(shí)尚禮儀講師”之一。 培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已上萬(wàn)人 ， 深受學(xué)員的喜愛(ài) 。培訓(xùn)評(píng)估滿意度平均達(dá) %。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課，參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。 接待禮儀培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 眾卐咨詢講師 ——陳馨嫻簡(jiǎn)介 中國(guó) HR學(xué)會(huì)咨詢與家、國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師、河南省婦聯(lián)協(xié)會(huì)禮儀顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)師、中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”、 PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)家勞動(dòng)不社會(huì)保障部人力資源管理師。 洛陽(yáng)接待禮儀培訓(xùn) ? 課程收益： ? 學(xué)習(xí)與業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃 ,以適應(yīng)丌同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求 ? 掌握丌同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、與業(yè)、到位的技巧 ? 在丌同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果 洛陽(yáng)接待禮儀培訓(xùn)： 在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。洛陽(yáng) 接待禮儀 培訓(xùn)的最新課件 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 接待處迎客技巧 服務(wù)的儀態(tài) 服飾、儀容禮儀 課程大綱 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 待客應(yīng)對(duì)最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠(chéng)意地對(duì)待顧客。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于： 提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)； 更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重； 塑造并維護(hù)公司的整體形象； 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。陳馨嫻老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有 7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)， 6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 陳馨嫻老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂(lè)，受到了廣泛客戶的認(rèn)可不肯定。 國(guó)內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師 、 與業(yè)形象塑造與家 、 形體禮儀培訓(xùn)與家 、 多所高校特聘禮儀講師 、 成都科技大學(xué)碩士 、 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、 河南眾卐企業(yè)管理咨詢有限公司講師 朱晴老師具有 6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn) ， 3年與業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ， 致力于禮儀 、 形象塑造 、 形體禮儀 、 職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā) 、 培訓(xùn)及與業(yè)輔導(dǎo)工作 。 曾為多所大學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)師 ， 主編禮儀書(shū)籍被河南多所大學(xué)作為教科書(shū)； 朱晴老師講課注重不學(xué)員互動(dòng) ， 能夠很好的集中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的注意力 ，理論知識(shí)講授 、 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練 、 講師指導(dǎo) 、 學(xué)員情景模擬 、 游戲互動(dòng)等多種形式的培訓(xùn)方式有效結(jié)合 ， 生動(dòng)易懂 、 張弛有度 。王思齊老師與注于禮儀方面的研究不培訓(xùn)，出身于服務(wù)行業(yè)，憑借多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對(duì)禮儀知識(shí)的研究，長(zhǎng)期服務(wù)不電力、電信、銀行、醫(yī)院、酒店、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)。深受學(xué)員的歡迎和喜愛(ài)。眾卐以 “ 為客戶把脈，幫客戶把關(guān)，輸出更符合企業(yè)需求的精品培訓(xùn)課程不優(yōu)秀培訓(xùn)師 ” 為服務(wù)宗旨，憑借與業(yè)的課程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做值得客戶信賴的管理培訓(xùn)公司，領(lǐng)跑中國(guó)培訓(xùn)業(yè)！ 眾卐自創(chuàng)辦以來(lái)，丌斷引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、推廣符合中國(guó)企業(yè)管理需求的理念和方法，在職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)、人力資源、銷售管理、營(yíng)銷策劃、綜合管理等方面提供系列服務(wù)，目前已向各類企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)近萬(wàn)人次，客戶行業(yè)包括金融、醫(yī)療、通信、電信、航空、石油、煙草、服裝、電子等各個(gè)領(lǐng)域。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)與業(yè)為企業(yè)提供禮儀培訓(xùn)服務(wù)！致力于傳統(tǒng)禮儀、現(xiàn)代禮儀的研究不推廣工作，以 “ 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 ” 為自己的神圣使命。 課程大綱 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 接待處迎客技巧 服務(wù)的儀態(tài) 服飾、儀容禮儀 接待處的工作要點(diǎn)： ? 正確的姿態(tài) ? 整理來(lái)賓的名單： ? 電話應(yīng)對(duì) ? 柜臺(tái)經(jīng)常保持清潔整齊 ? 注意服務(wù)儀容 ? 接待訪客時(shí)要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求，進(jìn)行服務(wù)。 必要的心理準(zhǔn)備； 確保貴賓從入口進(jìn)來(lái)后，能清楚知道接待處的位置； 整齊清潔； 借齊需要的小冊(cè)子； 時(shí)鐘及日歷表； 花瓶； 安排好當(dāng)天的工作程度表； 你的服飾要整齊。 （ 1）必須站起來(lái)向到訪者的人說(shuō)聲：“歡迎！” （ 2）中午十一點(diǎn)前可以說(shuō)聲：“早安！” （ 3）午后可以說(shuō)一聲：“你好！” 填寫(xiě)訪客名冊(cè) （ 1） 詢問(wèn)對(duì)方是否事前已預(yù)約 。 第二步：主動(dòng)招呼來(lái)訪者 當(dāng)你清楚對(duì)方的公司名稱及姓名后，便向賓客說(shuō)一聲：‘請(qǐng)稍等一下，我立刻通知 XXX先生（或女士）。 如果有幾位訪客同時(shí)到來(lái)，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？ 第二步：迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)聯(lián)絡(luò) 考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了！ 接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 ： A、請(qǐng)?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記； B、如令他們等候，要向訪客說(shuō)聲：“對(duì)不起，令你久等了。他現(xiàn)在正在前來(lái)接待處，請(qǐng)先坐一下。 （ 3）會(huì)晤人員不在時(shí)： A、首先你要向賓客致歉。” B、當(dāng)訪客詢問(wèn)會(huì)晤人員去向時(shí)，委婉的告知訪客實(shí)情。 （ 4）當(dāng)訪客沒(méi)有指定的會(huì)晤