【正文】 政首長(zhǎng) 高階主管 第一層主管 管理人員 中層主管 第二層主管 督導(dǎo)人員 基層主管 第三層主管 董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行常董，或駐會(huì)常董、執(zhí)行副總經(jīng)理、以及副總經(jīng)理 經(jīng)理、課長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、處長(zhǎng) 課長(zhǎng)、督導(dǎo)員、領(lǐng)班、組長(zhǎng) 依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管 ① 唯命是從型： 強(qiáng)調(diào)級(jí)與服從，對(duì)上面忠心耿耿 。 ? ⑤時(shí)時(shí)刻刻抱著改革之心愿。 ? ③善于導(dǎo)入新的管理觀念。 日本企業(yè)家歸納出 一個(gè)成功管理者的基本條件： ? ① 信賴自己的部下。 企業(yè)的急速成長(zhǎng)帶來(lái)管理者的不足 ， 或管理者的能力不能應(yīng)付新的環(huán)境；另外 ， 經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者的要求較高 ， 也常使企業(yè)深感“ 無(wú)優(yōu)秀的管理者 ” 或 “ 優(yōu)秀管理者難求 ”的現(xiàn)象 。 管理者在從事各項(xiàng)任務(wù)時(shí) ， 并不一定會(huì)很順利的完成 ， 為了解決發(fā)生的問(wèn)題 ， 最重要的是要有冷靜 、 縝密 、 系統(tǒng)性思考能力 ， 才能做正確的判斷 。 (2)善于處理人際關(guān)系的技能 盡管管理者擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，如果不懂得善于處理人際關(guān)系時(shí)，又如何能圓滿的來(lái)帶領(lǐng)部下？這是成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個(gè)條件。 (1) 技術(shù)的能力，即 專業(yè)的知識(shí)。 (2) 善于處理人際關(guān)系的技能 。 10．缺少科學(xué)流程 生產(chǎn)和工作流程缺少科學(xué)性，部門(mén)之間缺乏有效的溝通和控制機(jī)制，橫向不協(xié)調(diào)，各吹各的號(hào)，工作起來(lái)相互扯皮推諉，效率低下，什么事都是老板一人在想，備崗位員工不能各負(fù)其責(zé)。 9．質(zhì)量責(zé)任事故 經(jīng)常出現(xiàn)低級(jí)（不應(yīng)該出）的質(zhì)量責(zé)任事故。平時(shí)工藝不能貫徹到位，隨意化現(xiàn)象嚴(yán)重；技術(shù)管理薄弱，工藝紀(jì)律無(wú)人遵守，甚至在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看不到圖紙和工藝文件。 7．準(zhǔn)備不足 技術(shù)工藝準(zhǔn)備和防錯(cuò)措施往往不足。 6．采購(gòu)不及時(shí) 采購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)和質(zhì)量常常受制于供方，延誤交期卻又無(wú)可奈何。 每個(gè)工位旁邊在制品堆積，工件和工具擺放無(wú)序，廢棄物亂扔，垃圾遍地；安全隱患隨處可見(jiàn)，物料消耗沒(méi)有定額，購(gòu)進(jìn)的材料常常超過(guò)了需要量，倉(cāng)庫(kù)里邊成品、半成品堆積如山。 現(xiàn)場(chǎng)主管常遇到的問(wèn)題 生產(chǎn)計(jì)劃和指揮缺程序，不追蹤，少匯報(bào)，無(wú)總結(jié)，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力未測(cè)算，很少做到胸中有數(shù)；有的公司有計(jì)劃無(wú)調(diào)度，控制力差；有人門(mén)前工件堆成山，有人門(mén)前無(wú)活干；有的人不知道干什么，有的人在窩工。這個(gè)問(wèn)題的存在意味著做主管需要具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)。第二講：現(xiàn)場(chǎng)主管的要求 主講人：顧玉洋 現(xiàn)場(chǎng)主管為什么忙、盲、茫？ ? “我們配做主管嗎？ ” ——這絕非危言聳聽(tīng)的問(wèn)題。 ? 企業(yè)在生產(chǎn)管理過(guò)程中，常常出現(xiàn)的一些低級(jí)的錯(cuò)誤甚至是慘痛教訓(xùn)，這其中一個(gè)很重要的原因是主管的失職。只要你是主管，就必須思考本書(shū)所提及的問(wèn)題，以找出提高生產(chǎn)管理水平的治本之策 。 有人干得快，有人干得慢，明明看到生產(chǎn)線忙閑不均，到處亂糟糟，卻不知如何去解決； 不但有人忙有人閑，而且有時(shí)忙，有時(shí)閑； 閑時(shí)東走西竄，忙時(shí)晝夜加班，很難均衡生產(chǎn)； 生產(chǎn)前松后緊，秩序混亂，還常常不能及時(shí)交貨！ 臨時(shí)下發(fā)緊急訂單，全盤(pán)計(jì)劃打亂，只得采用拆東墻補(bǔ)西墻的辦法，甚至將南墻和北墻也拆了。 5．布局不合理 平面流程重復(fù)、交叉、倒流時(shí)有發(fā)生，工件在做無(wú)效的長(zhǎng)途旅行；或是擁擠不堪，或是運(yùn)輸路線過(guò)長(zhǎng) 。 由于原材料質(zhì)量得不到控制，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。新產(chǎn)品匆忙上馬，搞出樣品，圖紙未定型就急忙批量生產(chǎn)，由于生產(chǎn)技術(shù)上事先準(zhǔn)備不足，埋下批量出問(wèn)題的重大隱患。 8．設(shè)備管理薄弱 設(shè)備維護(hù)差，生產(chǎn)一忙就拼設(shè)備，許多設(shè)備帶病運(yùn)行；工人沒(méi)有維護(hù)設(shè)備的常識(shí)和習(xí)慣，甚至有人不知怎樣潤(rùn)滑，油往哪里倒。機(jī)構(gòu)和職責(zé)設(shè)置不合理，設(shè)置做不到預(yù)防為主；從不統(tǒng)計(jì)質(zhì)量損失，缺乏質(zhì)量成本概念；出了生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題，不知道從何入手解決。如此等等，整天腦袋疼！ 管理的基本概念 者 管理干部必須具備三種技能： (1) 技術(shù)的 能力 ,即良好的專業(yè)知識(shí)。 (3) 具有縝密 、 系統(tǒng)性的思考能力 。 每一個(gè)不同的企業(yè)活動(dòng)，而且企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門(mén)所要求的專業(yè)知識(shí)，也有所不同，管理者對(duì)自己所屬的單位任務(wù)，不但須深入了解，更須對(duì)自己所負(fù)責(zé)的職務(wù)內(nèi)容、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法，多加研究，才能不負(fù)上司所托付的重責(zé)大任。 (3) 具有縝密 、 系統(tǒng)性的思考能力 。 理想管理者的特點(diǎn) : 老板眼中的管理者 “ 優(yōu)秀的管理者難求 “ 這是經(jīng)營(yíng)者常掛在嘴邊的一句話。 如何培育人才 ， 如何善用既有的人才 ，已成為當(dāng)今各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù) 。 ? ②適時(shí)地將（權(quán)限）轉(zhuǎn)移于部下。 ? ④聽(tīng)取他人的良好意見(jiàn)。 ? ⑥對(duì)于專業(yè)處理具有果斷力，且勇于負(fù)責(zé)。 ②干預(yù)部屬型： 并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故 喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來(lái)做。 ④鴨子干部型： 以不變應(yīng)萬(wàn)變的守舊型人物，一切遵照 程序規(guī)定，不會(huì)有創(chuàng)新作為。 （ 3）管理者的工作內(nèi)涵 ① 工作進(jìn)度異常緊湊。 ③是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛(ài)口語(yǔ)溝通。 ⑤工作仍以藝術(shù)成份居多。 ? 主管是企業(yè)榮譽(yù)的職位 ， 也是一般員工追求的地位象征 ， 因此 ， 它被賦予某些角色規(guī)范 ，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能 。 ? 一般又將此分成 頭臉人物 、 領(lǐng)導(dǎo)者 及 聯(lián)系者 三 種 。 主管的資訊角色可分成三大類 ， 即 偵測(cè)者 、傳播者 及 發(fā)言人 。 ②組織：團(tuán)隊(duì)