商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的基本特點-展示頁
2025-01-27 23:49本頁面
【正文】 越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。 銀行營銷學(xué) 11 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)） 2. 差異化程度 ? 差異化程度越高，進(jìn)入障礙越大 ? 差異化（差別化）：產(chǎn)品與服務(wù)對顧客需求的獨特針對性 ? 差異化的內(nèi)容 – 例如，獨特質(zhì)量與性能；品牌、形象；服務(wù)；產(chǎn)品組合，等。在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往突出的表現(xiàn)在某些不同環(huán)節(jié)上，假設(shè)洗滌劑業(yè)廣告（ 紅線 ）和生產(chǎn)（黃線）兩個環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線如下圖：如果大部分企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小于 1萬噸，生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)就十分突出，反之廣告就更突出一些。 ? 技術(shù)方面：重大技術(shù)成果的影響。 ? 經(jīng)濟(jì)方面：如 增長率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。第三章 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 主講：黃志鋒 碩士 講師 銀行營銷學(xué) 1 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 1商業(yè)銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略的定義 ? 是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場環(huán)境中，為了實現(xiàn)特定的經(jīng)營目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性、長期性的規(guī)劃與決策。 2 戰(zhàn)略的要點 ? 戰(zhàn)略的目標(biāo)必須與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)相匹配 ? 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)須與企業(yè)的資源、環(huán)境的變化相適應(yīng) ? 戰(zhàn)略的原則以發(fā)展為重心、競爭為導(dǎo)向 ? 戰(zhàn)略的作用是為企業(yè)決策和全面管理提供目標(biāo)、方向 銀行營銷學(xué) 2 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 商業(yè)銀行的戰(zhàn)略系統(tǒng) 中國中央銀行戰(zhàn)略：對整個銀行業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃 國有商業(yè)銀行戰(zhàn)略 股份制商業(yè)銀行的戰(zhàn)略 其他銀行的戰(zhàn)略 市場營銷策略 人力資源開發(fā)策略 研究與開發(fā)策略 財務(wù)策略 ?企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要是決定企業(yè)的重大戰(zhàn)略意義的事項，是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)帥全局的作用； ?各事業(yè)部級的戰(zhàn)略則是把整個經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，最根本的是產(chǎn)品－市場戰(zhàn)略 銀行營銷學(xué) 3 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 3戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別 ? 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局與局部的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)為達(dá)到長期經(jīng)營目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃；而戰(zhàn)術(shù)則是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動 ? 戰(zhàn)略與策略則是目的與手段的關(guān)系：一般來講，先有戰(zhàn)略，后有策略，策略必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略 銀行營銷學(xué) 4 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 4戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別 企業(yè)發(fā)展計劃 （廣義的） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展計劃 名稱 計劃范圍 計劃期限 計劃特點 計劃方法 全面 長期 原則性 定性為主 全面或部分 長期或中期 輪廓性 定性與定量并重 全面或部分 短期 詳細(xì)性 定量為主 銀行營銷學(xué) 5 黎明大學(xué)工商管理系黃志鋒 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 4戰(zhàn)略管理 ? 是企業(yè)從整體利益和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，就經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部資源及其環(huán)境積極適應(yīng)等問題進(jìn)行謀劃和決策，依靠企業(yè)內(nèi)部能力實施這些謀劃和決策的動態(tài)過程 ? 戰(zhàn)略管理的要素 – 戰(zhàn)略主體：企業(yè)組織 – 戰(zhàn)略環(huán)境：企
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