【正文】 具備系統(tǒng)性、持續(xù)性、實(shí)操性和實(shí)用性； 羅萊家紡文化改進(jìn)應(yīng)遵循傳承與創(chuàng)新原則相結(jié)合、時(shí)效性與長(zhǎng)期性原則相結(jié)合、多要素綜合考慮原則 ； 羅萊家紡文化應(yīng)在原有優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，增加共贏、和諧等優(yōu)秀企業(yè)文化的要素 ，建立跨文化管理能力。這些企業(yè)文化對(duì)羅萊家紡過(guò)去的發(fā)展起到了巨大的作用，有效地激發(fā)了員工的積極性，增強(qiáng)了積聚力；伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展、員工的快速增加，現(xiàn)有的文化建設(shè)方式和公司發(fā)展的需求產(chǎn)生了一定的差距；羅萊家紡的企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃和立體的實(shí)施系統(tǒng)。良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇和羅萊家紡積累的優(yōu)勢(shì)為羅萊家紡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略提升提供了可能，而行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要求羅萊家紡必須盡快實(shí)現(xiàn)跨越，才能取得更為穩(wěn)固和領(lǐng)先的地位— 17 —渠道管理能力技術(shù)研發(fā)能力簡(jiǎn)單高效的管理能力文化影響力 世界級(jí)領(lǐng)先的家紡企業(yè)能力建設(shè)羅萊家紡愿景要實(shí)現(xiàn)這樣的愿景，羅萊家紡未來(lái)應(yīng)著力打造四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力— 18 —速度： 高速成長(zhǎng)帶來(lái)的規(guī)模擴(kuò)張質(zhì)量： 產(chǎn)量大幅提升帶來(lái)的質(zhì)量穩(wěn)定性問(wèn)題效率： 業(yè)務(wù)和人員快速增加帶來(lái)的管理提升和規(guī)范化問(wèn)題效益： 擴(kuò)張過(guò)程中帶來(lái)的收益提升問(wèn)題平衡這四個(gè)方面羅萊家紡才能成為健康發(fā)展的企業(yè)，才能在下一步的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，穩(wěn)固國(guó)內(nèi)行業(yè)第一，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)成為國(guó)際知名品牌的愿景平衡羅萊家紡在快速發(fā)展過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地成長(zhǎng)，必須把握好速度、質(zhì)量、效率和效益的平衡問(wèn)題— 19 —公司的發(fā)展目標(biāo)綜合實(shí)力全面提升管理機(jī)制建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)相互支撐相互補(bǔ)充管理機(jī)制建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相支撐、相互補(bǔ)充、共同作用，才能保證羅萊家紡高速平穩(wěn)的發(fā)展。羅萊家紡積累的優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)占有率較高，具有了豐富的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ；較好的管理；自主技術(shù)研發(fā)的實(shí)力?！?5 —一、調(diào)研綜述 ……………………………………………………………………………6 二、 羅萊家紡 戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 ……………………………………………………21三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 …………………………………………………43四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 ………………………………………………………102五、下一步工作計(jì)劃 ……………………………………………………………………106目 錄— 6 —一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向五、下一步工作計(jì)劃導(dǎo) 讀— 7 —資料分析 行業(yè)相關(guān)資料分析 羅萊家紡內(nèi)部文件與資料分析深度訪談 高層管理者 中層管理者 基層管理者電話訪談 部分加盟商 部分供應(yīng)商團(tuán)體座談會(huì) 基層管理人員及員工 部分加盟商核心價(jià)值觀會(huì)議實(shí)地調(diào)研 南通羅萊工業(yè)園 羅萊直營(yíng)店 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直營(yíng)店（富安娜、夢(mèng)潔）定性研究問(wèn)卷調(diào)查 上海羅萊 南通羅萊定量研究北大縱橫對(duì)本次項(xiàng)目采用定性和定量結(jié)合的研究方法羅萊家紡文化— 8 —二手資料高層競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商中層基層加盟商二手資料分析深度訪談 +問(wèn)卷訪談 +座談 +問(wèn)卷座談 +問(wèn)卷座談 +電話訪談訪談＋電話訪談?wù){(diào)查對(duì)象電話訪談行業(yè)整體狀況羅萊家紡狀況、文化建設(shè)狀況戰(zhàn)略、管理、文化現(xiàn)狀及文化建設(shè)思路戰(zhàn)略、管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)調(diào)查方法 調(diào)查內(nèi)容管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 評(píng)價(jià)行業(yè)、管理、文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)文化特點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)研中將從多個(gè)角度進(jìn)行調(diào)研和對(duì)比分析，從而得出全面的意見(jiàn)和結(jié)論— 9 —羅萊家紡戰(zhàn)略內(nèi)部管理體系企業(yè)文化行業(yè)現(xiàn)狀對(duì)文化的要求 文化現(xiàn)有狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文化狀況文化建設(shè)改進(jìn)方向戰(zhàn)略與管理狀況分析企業(yè)文化狀況分析本次項(xiàng)目將通過(guò)戰(zhàn)略與管理狀況分析和企業(yè)文化分析兩部分進(jìn)行整體調(diào)研分析— 10 —調(diào) 研方式 內(nèi)部 外部高 層 管理者 中 層 管理者 基 層 管理者及 員 工 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 加盟商 供 應(yīng) 商面 訪 13人 31人 86人 2家 / /電話訪談 3人 / / / 3家 3家座 談 會(huì) / / 9場(chǎng) / 6家 /問(wèn) 卷 調(diào)查（有 效） 6份 30份 262份 / / /內(nèi)部資料分 析閱讀并分析了公司 《 羅萊文化讀本 》 、 《 羅萊文化手冊(cè) 》 、 《 羅萊績(jī)效管理手冊(cè) 》 、 《 員工手冊(cè) 》 、 《 羅萊人 》 、領(lǐng)導(dǎo)人講話以及其他相關(guān)文件二手資料查 詢 通過(guò)網(wǎng)上查閱大量行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息 前期調(diào)研主要工作— 11 —羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷員工信息— 12 —羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷員工信息— 13 —一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向五、下一步工作計(jì)劃導(dǎo) 讀— 14 —痛苦轉(zhuǎn)型階段快速成長(zhǎng)階段二次創(chuàng)業(yè)階段23時(shí)間1992　 1998　 　　 2023　 　　　 2023艱苦創(chuàng)業(yè)階段羅萊家紡目前的品牌正處在一個(gè)爬坡的階段：從中國(guó)家紡領(lǐng)先品牌向國(guó)際家紡行業(yè)知名品牌的提升階段41世界領(lǐng)先家紡企業(yè)— 15 —中國(guó)家紡領(lǐng)先品牌 國(guó)際家紡行業(yè) 知名品牌產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)居于全球優(yōu)勢(shì)地位；技術(shù)： 具有自己的研發(fā)專利，研發(fā)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化；市場(chǎng)： 從國(guó)際化的銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)國(guó)際化；渠道 ：開(kāi)辟國(guó)際化銷售渠道；品牌 ：在全球家紡行業(yè)具有一定的品牌知名度和美譽(yù)度；管理： 具有規(guī)范的管理體系，尤其跨文化和跨國(guó)管理能力；人才： 具有復(fù)合型及進(jìn)行跨國(guó)管理的人才隊(duì)伍，人才素質(zhì)在行業(yè)處于較高水平產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位；研發(fā)： 研發(fā)實(shí)力居于中國(guó)家紡行業(yè)的領(lǐng)先水平；市場(chǎng)： 中國(guó)家紡行業(yè)市場(chǎng)占有率第一；渠道 ：渠道建設(shè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位；管理： 具有較為規(guī)范的管理體系，內(nèi)部管理水平在國(guó)內(nèi)家紡行業(yè)處于領(lǐng)先水平；人才： 具有復(fù)合型管理人才，人才素質(zhì)在中國(guó)家紡行業(yè)處于較高水平。 在這一階段工作中，項(xiàng)目組在羅萊家紡各級(jí)管理人員和廣大員工的支持下，通過(guò)訪談、座談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研以及資料查閱等多種形式對(duì)羅萊家紡的企業(yè)文化基本狀況進(jìn)行了較為全面了解，在此基礎(chǔ)上形成了 《羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 》 ?！?1 —羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司2023年 12月 24日— 2 —n 本報(bào)告為初期診斷報(bào)告，所有意見(jiàn)均非最終結(jié)論n 本報(bào)告旨在對(duì)羅萊集團(tuán)公司的企業(yè)文化狀況進(jìn)行分析和診斷，不針對(duì)任何部門和個(gè)人聲明— 3 —工作計(jì)劃：項(xiàng)目的時(shí)間安排項(xiàng)目階段 工作內(nèi)容 工作周次第一階段：羅萊家紡企業(yè)文化診斷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10內(nèi)部 資 料收集、企 業(yè) 文化建 設(shè)項(xiàng) 目啟 動(dòng) 大會(huì)、 訪談 提 綱編 制、企 業(yè) 內(nèi)部各 級(jí) 各 類 人 員訪談設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn) 卷、外部 調(diào) 研及內(nèi)部研 討 、企 業(yè)文化 問(wèn) 卷下 發(fā) 、回收及分析企 業(yè) 文化 診 斷 報(bào) 告的 編 制、 審 核及提 報(bào)第二 階 段：羅 萊家 紡 企業(yè) 文化核心理念體系建立核心價(jià) 值觀 系 統(tǒng) 梳理、 編 制 《 羅 萊家 紡 企 業(yè)文化大 綱 》編 制 《 羅 萊家 紡 高 層 干部行 為規(guī) 范 》 、 《 羅萊家 紡 中 層 干部行 為規(guī) 范 》 、 《 羅 萊家 紡員工行 為規(guī) 范 》《 羅 萊家 紡員 工手冊(cè) 》 （修 訂版）、 《 羅 萊家 紡 新 員 工培 訓(xùn) 教材 》 （修 訂版）第三 階 段：羅 萊家 紡 企業(yè) 文化運(yùn)行體系 設(shè)計(jì)編 制 《 羅 萊家 紡 2023－ 2023文化建 設(shè)綱 要 》、 《 羅 萊家 紡 2023年文化建 設(shè) 工作 計(jì) 劃 》 、《 羅 萊家 紡 文化建 設(shè)組織 管理體系、工作 細(xì)則 與考核 辦 法 》編 制 《 羅 萊家 紡 文化推廣工作 計(jì) 劃及 綱 要 》、 《 羅 萊家 紡 文化推廣 講師團(tuán) 工作 細(xì)則 》 、《 羅 萊家 紡 XX公司文化推廣 計(jì) 劃 書 》 、 《 羅萊家 紡 XX公司文化推廣工作 總結(jié) 》 、 《 羅 萊家 紡 形象 識(shí)別 系 統(tǒng) 使用 規(guī) 范 》制度與文化體系 統(tǒng) 一性 審 核編 制 《 羅 萊家 紡 文化 討論資 料 匯編 》 、 《羅 萊家 紡 下屬企 業(yè) 文化 討論資 料 匯編 》已完成 未完成— 4 —前言 2023年 12月，北大縱橫管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “ 北大縱橫 ” ）受上海羅萊集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱 “ 羅萊家紡 ” ）邀請(qǐng)，合作推動(dòng)羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)工作。項(xiàng)目組從 2023年 12月 6日至 12月 24日完成了第一階段（調(diào)研階段）的工作。 《 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 》 是北大縱橫為羅萊家紡企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目提供的階段性服務(wù)，其目的是挖掘羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及其成因，分析現(xiàn)有文化對(duì)未來(lái)發(fā)展的作用和影響，梳理和提煉出符合未來(lái)發(fā)展要求的企業(yè)文化建設(shè)思路。羅萊家紡要成為國(guó)際家紡行業(yè)知名品牌，必須建立與國(guó)際知名品牌相匹配的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力— 16 —羅萊家紡已經(jīng)具備了從中國(guó)家行業(yè)領(lǐng)先品牌逐步向國(guó)際品牌跨越的條件良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)；中國(guó)加入世貿(mào)組織；中國(guó)家紡行業(yè)的增長(zhǎng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求：必須進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，拉開(kāi)與國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的差距；必須通過(guò)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高應(yīng)對(duì)國(guó)際知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)。管理機(jī)制建設(shè)解決羅萊家紡發(fā)展的規(guī)范化和效率問(wèn)題企業(yè)文化建設(shè)凝聚羅萊家紡員工人心，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和工作責(zé)任心羅萊家紡的發(fā)展目標(biāo)要求企業(yè)必須全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，這需要從管理機(jī)制和文化建設(shè)兩個(gè)方面入手— 20 —企業(yè)文化現(xiàn)狀 羅萊家紡已經(jīng)準(zhǔn)確提煉適合自身發(fā)展的核心價(jià)值觀，并得到了廣泛認(rèn)知，其中，卓越和專注認(rèn)可度較高，伙伴方面有待提高。高層管理者和部分員工能夠在日常工作中踐行核心價(jià)值觀，但廣大員工的踐行缺乏積極主動(dòng)性和持續(xù)性；羅萊家紡與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比在理念體系和文化落實(shí)方面存在一些差距；現(xiàn)有的制度體系與文化理念存在出入。羅萊家紡應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部的的宣貫和傳播力度；梳理羅萊家紡現(xiàn)有的制度使之與文化理念相一致。外因l 企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光；l 品牌優(yōu)勢(shì)；l 技術(shù)研發(fā)力量；l 強(qiáng)大的銷售渠道；l 有一個(gè)追求卓越、積極向上、堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)；l 進(jìn)入家紡行業(yè)較早；l 把握市場(chǎng)的需求。羅萊家紡的成功與其倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神等密不可分(1)勇于開(kāi)拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng)(5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰(9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他— 25 —一、調(diào)研綜述二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向五、下一步工作計(jì)劃導(dǎo) 讀— 26 —中國(guó)紡織企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程家紡行業(yè)的規(guī)模還比較小，未來(lái)仍會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)★★★★★★★ ★★★★★★★羅萊家紡的發(fā)展機(jī)遇消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)不斷成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)近幾年家紡行業(yè)的高速發(fā)展國(guó)內(nèi)其他家紡企業(yè)還沒(méi)有形成自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★— 27 — 家紡行業(yè)進(jìn)入門檻較低國(guó)際知名家紡企業(yè)不斷滲入中國(guó)市場(chǎng)大量有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入家紡行業(yè)家紡行業(yè)人才短缺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的不斷增強(qiáng)★★★★★★★★★★★★★★★★★★羅萊家紡的主要挑戰(zhàn)— 28 —行業(yè)第一品牌所帶來(lái)的影響力渠道營(yíng)銷研發(fā)實(shí)力戰(zhàn)略定位質(zhì)量控制創(chuàng)新能力企業(yè)家的人格魅力★★★★★★★ ★★★★★★★★ ★★ ★★ ★★★★★羅萊家紡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)— 29 —被調(diào)查者對(duì)羅萊家紡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)(1)公司品牌 (2)戰(zhàn)略定位 (3)領(lǐng)導(dǎo)人 (4)人力資源 (5)組織管理(6)社會(huì)關(guān)系 (7)客戶服務(wù) (8)市場(chǎng)營(yíng)銷 (9)創(chuàng)新能力 (10)成本控制(11)質(zhì)量控制 (12)信息管理 (13)制度體系 (14)研發(fā)能力 (15)其他 _______— 30 —人才發(fā)展不能滿足羅萊家紡快速發(fā)展的需要內(nèi)部管理有待于進(jìn)一步提升質(zhì)量控制有待進(jìn)一步提高綜合實(shí)力與國(guó)際知名品牌相比，還有較大的劣勢(shì)企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大所帶來(lái)的文化融合問(wèn)題制度與文化的不協(xié)調(diào)★★★★★★★★★★