【正文】 中要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地成長(zhǎng)，必須把握好速度、質(zhì)量、效率和效益的平衡問題 — 19 — 公司的發(fā)展目標(biāo) 綜合實(shí)力全面提升 管理機(jī)制建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 相互支撐 相互補(bǔ)充 管理機(jī)制建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相支撐、相互補(bǔ)充、共同作用，才能保證羅萊家紡高速平穩(wěn)的發(fā)展。 羅萊家紡積累的優(yōu)勢(shì)： 市場(chǎng)占有率較高，具有了豐富的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ； 較好的管理； 自主技術(shù)研發(fā)的實(shí)力。 — 5 — 一、調(diào)研綜述 ????????????????????????????? 6 二、 羅萊家紡 戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 ???????????????????? 21 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 ??????????????????? 43 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 ????????????????????? 102 五、下一步工作計(jì)劃 ?????????????????????????? 106 目 錄 — 6 — 一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 7 — 資料分析 行業(yè)相關(guān)資料分析 羅萊家紡內(nèi)部文件與資料分析 深度訪談 高層管理者 中層管理者 基層管理者 電話訪談 部分加盟商 部分供應(yīng)商 團(tuán)體座談會(huì) 基層管理人員及員工 部分加盟商 核心價(jià)值觀會(huì)議 實(shí)地調(diào)研 南通羅萊工業(yè)園 羅萊直營(yíng)店 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直營(yíng)店 （ 富安娜 、 夢(mèng)潔 ） 定性研究 問卷調(diào)查 上海羅萊 南通羅萊 定量研究 **對(duì)本次項(xiàng)目采用定性和定量結(jié)合的研究方法 羅萊家紡 文化 — 8 — 二手資料 高層 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 供應(yīng)商 中層 基層 加盟商 二手資料分析 深度訪談 +問卷 訪談 +座談 +問卷 座談 +問卷 座談 +電話訪談 訪談＋電話訪談 調(diào)查對(duì)象 電話訪談 行業(yè)整體狀況 羅萊家紡狀況、文化建設(shè)狀況 戰(zhàn)略、管理、文化現(xiàn)狀及文化建設(shè)思路 戰(zhàn)略、管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 調(diào)查方法 調(diào)查內(nèi)容 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 評(píng)價(jià) 行業(yè)、管理、文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)文化特點(diǎn) 項(xiàng)目調(diào)研中將從多個(gè)角度進(jìn)行調(diào)研和對(duì)比分析，從而得出全面的意見和結(jié)論 — 9 — 羅萊家紡戰(zhàn)略 內(nèi)部管理體系 企業(yè)文化 行業(yè)現(xiàn)狀 對(duì)文化的要求 文化現(xiàn)有狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文化狀況 文化建設(shè)改進(jìn)方向 戰(zhàn)略與管理狀況分析 企業(yè)文化狀況分析 本次項(xiàng)目將通過戰(zhàn)略與管理狀況分析和企業(yè)文化分析兩部分進(jìn)行整體調(diào)研分析 — 10 — 調(diào)研方式 內(nèi)部 外部 高層管理者 中層管理者 基層管理者 及員工 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 加盟商 供應(yīng)商 面 訪 13人 31人 86人 2家 / / 電話訪談 3人 / / / 3家 3家 座 談 會(huì) / / 9場(chǎng) / 6家 / 問卷調(diào)查 （有 效） 6份 30份 262份 / / / 內(nèi)部資料 分 析 閱讀并分析了公司 《 羅萊文化讀本 》 、 《 羅萊文化手冊(cè) 》 、 《 羅萊績(jī)效管理手冊(cè) 》 、 《 員工手冊(cè) 》 、 《 羅萊人 》 、領(lǐng)導(dǎo)人講話以及其他相關(guān)文件 二手資料 查 詢 通過網(wǎng)上查閱大量行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息 前期調(diào)研主要工作 — 11 — 羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問卷員工信息 參與調(diào)查者男女比例對(duì)比47%53%男女參與問卷調(diào)研的南通和上海人數(shù)對(duì)比38%62%上海 南通被調(diào)研者的年齡分布23%39%24%11%3%2 5 歲以下2 6 －3 0 歲3135歲3 6 －4 5 歲4 6 歲以上被調(diào)查者的學(xué)歷分布64%34%2%大專及以下 本科 碩士及以上— 12 — 被調(diào)查者的層級(jí)分布3%13%33%51%高層管理人員 中層管理人員基層管理人員 基層員工被調(diào)查者工作年限分布22%29%31%18%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上被調(diào)查者的入司時(shí)間39%36%19%6%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問卷員工信息 — 13 — 一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 14 — 痛苦轉(zhuǎn)型階段 快速成長(zhǎng)階段 二次創(chuàng)業(yè)階段 2 3 時(shí)間 1992 1998 2022 2022 艱苦創(chuàng)業(yè)階段 羅萊家紡目前的品牌正處在一個(gè)爬坡的階段：從中國(guó)家紡領(lǐng)先品牌向國(guó)際家紡行業(yè)知名品牌的提升階段 4 1 世界領(lǐng)先 家紡企業(yè) — 15 — 中國(guó)家紡領(lǐng)先品牌 國(guó)際家紡行業(yè) 知名品牌 產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)居于全球優(yōu)勢(shì)地位； 技術(shù)： 具有自己的研發(fā)專利，研發(fā)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化； 市場(chǎng)： 從國(guó)際化的銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)國(guó)際化； 渠道 ：開辟國(guó)際化銷售渠道； 品牌 ：在全球家紡行業(yè)具有一定的品牌知名度和美譽(yù)度； 管理： 具有規(guī)范的管理體系，尤其跨文化和跨國(guó)管理能力； 人才： 具有復(fù)合型及進(jìn)行跨國(guó)管理的人才隊(duì)伍，人才素質(zhì)在行業(yè)處于較高水平 產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位； 研發(fā)： 研發(fā)實(shí)力居于中國(guó)家紡行業(yè)的領(lǐng)先水平； 市場(chǎng)： 中國(guó)家紡行業(yè)市場(chǎng)占有率第一； 渠道 ：渠道建設(shè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位； 管理： 具有較為規(guī)范的管理體系，內(nèi)部管理水平在國(guó)內(nèi)家紡行業(yè)處于領(lǐng)先水平； 人才： 具有復(fù)合型管理人才，人才素質(zhì)在中國(guó)家紡行業(yè)處于較高水平。 在這一階段工作中，項(xiàng)目組在羅萊家紡各級(jí)管理人員和廣大員工的支持下，通過訪談、座談、問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研以及資料查閱等多種形式對(duì)羅萊家紡的企業(yè)文化基本狀況進(jìn)行了較為全面了解，在此基礎(chǔ)上形成了 《羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 》 。羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 ****管理咨詢公司 2022年 12月 24日 — 2 — ? 本報(bào)告為初期診斷報(bào)告 ， 所有意見均非最終結(jié)論 ? 本報(bào)告旨在對(duì)羅萊集團(tuán)公司的企業(yè)文化狀況進(jìn)行分析和診斷 ， 不針對(duì)任何部門和個(gè)人 聲明 — 3 — 工作計(jì)劃：項(xiàng)目的時(shí)間安排 項(xiàng)目階段 工作內(nèi)容 工作周次 第一階段： 羅萊家紡企業(yè)文化診斷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 內(nèi)部資料收集、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、訪談提綱編制、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)各類人員訪談 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 、 外部調(diào)研及內(nèi)部研討 、 企業(yè)文化問卷下發(fā) 、 回收及分析 企業(yè)文化診斷報(bào)告的編制 、 審核及提報(bào) 第二階段： 羅萊家紡企業(yè)文化核心理念體系建立 核心價(jià)值觀系統(tǒng)梳理 、 編制 《 羅萊家紡企業(yè)文化大綱 》 編制 《 羅萊家紡高層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡中層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡員工行為規(guī)范 》 《 羅萊家紡員工手冊(cè) 》 （ 修訂版 ） 、 《 羅萊家紡新員工培訓(xùn)教材 》 （ 修訂版 ） 第三階段： 羅萊家紡企業(yè)文化運(yùn)行體系設(shè)計(jì) 編制 《 羅萊家紡 2022－ 2022文化建設(shè)綱要 》、 《 羅萊家紡 2022年文化建設(shè)工作計(jì)劃 》 、《 羅萊家紡文化建設(shè)組織管理體系、工作細(xì)則與考核辦法 》 編制 《 羅萊家紡文化推廣工作計(jì)劃及綱要 》、 《 羅萊家紡文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則 》 、《 羅萊家紡 XX公司文化推廣計(jì)劃書 》 、 《 羅萊家紡 XX公司文化推廣工作總結(jié) 》 、 《 羅萊家紡形象識(shí)別系統(tǒng)使用規(guī)范 》 制度與文化體系統(tǒng)一性審核 編制 《 羅萊家紡文化討論資料匯編 》 、 《 羅萊家紡下屬企業(yè)文化討論資料匯編 》 已完成 未完成 — 4 — 前言 2022年 12月， **管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“ **”）受上海羅萊集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“羅萊家紡”）邀請(qǐng)，合作推動(dòng)羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)工作。項(xiàng)目組從 2022年 12月 6日至 12月 24日完成了第一階段（調(diào)研階段）的工作。 《 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 》 是 **為羅萊家紡企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目提供的階段性服務(wù)，其目的是挖掘羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及其成因，分析現(xiàn)有文化對(duì)未來發(fā)展的作用和影響，梳理和提煉出符合未來發(fā)展要求的企業(yè)文化建設(shè)思路。 羅萊家紡要成為國(guó)際家紡行業(yè)知名品牌，必須建立與國(guó)際知名品牌相匹配的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 — 16 — 羅萊家紡已經(jīng)具備了從中國(guó)家行業(yè)領(lǐng)先品牌逐步向國(guó)際品牌跨越的條件 良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)； 中國(guó)加入世貿(mào)組織； 中國(guó)家紡行業(yè)的增長(zhǎng)。 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求： 必須進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，拉開與國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的差距； 必須通過自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高應(yīng)對(duì)國(guó)際知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)。 管理機(jī)制建設(shè)解決羅萊家紡發(fā)展的規(guī)范化和效率問題 企業(yè)文化建設(shè)凝聚羅萊家紡員工人心，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和工作責(zé)任心 羅萊家紡的發(fā)展目標(biāo)要求企業(yè)必須全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，這需要從管理機(jī)制和文化建設(shè)兩個(gè)方面入手 — 20 — 企業(yè)文化現(xiàn)狀 羅萊家紡已經(jīng)準(zhǔn)確提煉適合自身發(fā)展的核心價(jià)值觀 ， 并得到了廣泛認(rèn)知 ， 其中， 卓越和專注認(rèn)可度較高 ， 伙伴方面有待提高 。 高層管理者和部分員工能夠在日常工作中踐行核心價(jià)值觀 ， 但廣大員工的踐行缺乏積極主動(dòng)性和持續(xù)性； 羅萊家紡與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比在理念體系和文化落實(shí)方面存在一些差距； 現(xiàn)有的制度體系與文化理念存在出入 。 羅萊家紡應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部的的宣貫和傳播力度； 梳理羅萊家紡現(xiàn)有的制度使之與文化理念相一致 。 外因 ?企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光； ?品牌優(yōu)勢(shì)； ?技術(shù)研發(fā)力量； ?強(qiáng)大的銷售渠道； ?有一個(gè)追求卓越 、 積極向上 、堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)； ?進(jìn)入家紡行業(yè)較早； ?把握市場(chǎng)的需求 。 羅萊家紡的成功與其倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神等密不可分 36%41%7%36%6%14%6%15%29%25%12%1%24%22%6%19%15%40%5%8%19%21%5%1%0% 10% 20% 30% 40% 50%123456789101112南通上海(1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 — 25 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 26 — 中國(guó)紡織企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程 家紡行業(yè)的規(guī)模還比較小，未來仍會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng) ★★★ ★★★ ★ ★★ ★★★★★ 羅萊家紡的發(fā)展機(jī)遇 消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)不斷成熟 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng) 近幾年家紡行業(yè)的高速發(fā)展 國(guó)內(nèi)其他家紡企業(yè)還沒有形成自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì) ★ ★★ ★ ★ ★★ ★ ★ ★★ ★ — 27 — 家紡行業(yè)進(jìn)入門檻較低 國(guó)際知名家紡企業(yè)不斷滲入中國(guó)市場(chǎng) 大量有實(shí)力的企業(yè)開始進(jìn)入家紡行業(yè) 家紡行業(yè)人才短缺 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的不斷增強(qiáng) ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ 羅萊家紡的主要挑戰(zhàn) — 28 — 行業(yè)第一品牌所帶來的影響力 渠道營(yíng)銷 研發(fā)實(shí)力 戰(zhàn)略定位 質(zhì)量控制 創(chuàng)新能力 企業(yè)家的人格魅力 ★★★★ ★★★ ★ ★★★ ★★★ ★ ★ ★