留住客戶(hù)的技巧培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-27 12:52本頁(yè)面
【正文】 提前介入客戶(hù)的思考范圍 ——甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會(huì)受到客戶(hù)當(dāng)下心理的排斥 …… 所以銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)的時(shí)機(jī)不能過(guò)早，那樣會(huì)招來(lái)拒絕；但也不能太晚，這樣也會(huì)讓人感覺(jué)怠慢，服務(wù)不周到。 那么：、為什么客戶(hù)不愿意聽(tīng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的介紹？ 、為什么不管銷(xiāo)售顧問(wèn)怎樣努力都無(wú)濟(jì)于事？ 、為什么客戶(hù)只是逛了一圈？ 、為什么客戶(hù)總是應(yīng)付我們只是隨便看看？ 答案是：客戶(hù)同銷(xiāo)售顧問(wèn)之間存在一種金錢(qián)利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的不信任，擔(dān)心一旦開(kāi)口，就有可能被銷(xiāo)售顧問(wèn)纏住不放，所以，客戶(hù)為了保護(hù)自己，客戶(hù)常見(jiàn)的選擇就是盡量不說(shuō)話(huà)，或者少說(shuō)話(huà)。 分析：客戶(hù)在進(jìn)店之前，公司會(huì)花去很大的成本來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店，從品牌推廣， 到店面建設(shè)，象地板，燈光，音響，便利設(shè)施等；店內(nèi)這些環(huán)節(jié)都比較重要，是吸引客戶(hù)進(jìn)店的硬件設(shè)施。留住客戶(hù)的技巧 留住客戶(hù) 在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)代表先后經(jīng)歷了接待、理解、幫助客戶(hù)的三個(gè)階段，剩下最后一個(gè)階段就是如何留住客戶(hù)。怎樣才能留住客戶(hù)？ 留住客戶(hù)的技巧 留住客戶(hù) 現(xiàn)狀：不能留住客戶(hù)是目前每個(gè)店普遍的問(wèn)題，也是影響店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)。 客戶(hù)進(jìn)店之后分鐘之內(nèi)，銷(xiāo)售顧問(wèn)如果不能同客戶(hù)之間建立基礎(chǔ)關(guān)系，也就是客戶(hù)不愿意聽(tīng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的介紹，那么，接下來(lái)的產(chǎn)品介紹將是事倍功半，甚至招來(lái)客戶(hù)的煩感， 留住客戶(hù)的技巧 留住客戶(hù) 客戶(hù)行為描述 : 、我隨便看看 …… 、要么是轉(zhuǎn)悠一圈走掉 、一言不發(fā)，面無(wú)表情。這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！ 留住客戶(hù)的技巧 留住客戶(hù) 、迎賓是我們給客戶(hù)的第一印象 、找準(zhǔn)接近客
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1