【正文】 資源的使用和調(diào)度要有助于降低社會(huì)成本 第二節(jié) 企業(yè)的能力 四 、 比較分析 在作資源和能力評(píng)估時(shí) ， 必須建立一個(gè)能度量企業(yè)業(yè)績的比較標(biāo)準(zhǔn)（ 可作縱向和橫向的分析 ） 4個(gè)步驟： 1 、 明確需要進(jìn)一步改善的業(yè)務(wù)活動(dòng)或職能 2 、 明確哪家公司在上述業(yè)務(wù)活動(dòng)或職能上是世界領(lǐng)先的公司 3 、 與上述領(lǐng)先公司保持接觸 ， 通過參觀和調(diào)查了解企業(yè)為什么 會(huì)做的那么好 。 第二節(jié) 企業(yè)的能力 必須 從最終用戶的確角度評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值 ； 必須 明確包括供應(yīng)商 ， 分銷商和客戶在內(nèi)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之 間的聯(lián)系； 必須 明確基本活動(dòng)之間 ， 基本活動(dòng)與支持性活動(dòng)之間以及支 持性活動(dòng)間所存在的重要聯(lián)系； 評(píng)估整個(gè)價(jià)值體系內(nèi)部最優(yōu)化的程度 。 (一 )在作具體評(píng)估之前 ， 首先要明確以下 5點(diǎn) 確認(rèn)維持企業(yè)承包競爭優(yōu)勢(shì)的確關(guān)鍵因素 — 成本驅(qū)動(dòng)因素或 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素； l可口可樂公司。 技術(shù)開發(fā)部門解決料椰汁與椰蓉融合的技術(shù)難題 。因此，就需要把眼光放在如何鞏固和發(fā)展關(guān)鍵活動(dòng)上，形成特有價(jià)值鏈。 第二節(jié) 企業(yè)的能力 （三）邁克爾 .波特價(jià)值鏈 邁克爾 .波特價(jià)值鏈 第二節(jié) 企業(yè)的能力 1 、 分析基本活動(dòng)： 為完成某一特定的產(chǎn)品而進(jìn)行的直接相關(guān)活動(dòng) 。 （二） 麥肯錫公司提出的一般價(jià)值鏈： 按活動(dòng)順序分類的價(jià)值鏈。 第二節(jié) 企業(yè)的能力 一 、 企業(yè)能力分類 第二節(jié) 企業(yè)的能力 二 、 價(jià)值鏈分析： 幫助我們認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)資源的增值過程 （ 一 ） 概念 ：價(jià)值鏈 圍繞某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售而進(jìn)行的一系列縱向相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng) 。 IT史記中： l電腦英雄篇： IBM,蘋果 ， 康柏 ， 惠普 ， 戴爾 l芯片英雄篇：英特爾 l軟件英雄篇：微軟 ? 正是由于微軟 ， 英特爾 ， 思科這三個(gè)公司在信息產(chǎn)業(yè)的光彩和相互呼應(yīng) ， 以 至于有人稱為 “ wintelco” 聯(lián)盟 。 第一節(jié) 企業(yè)資源 技術(shù)： 包括其先進(jìn)性 ， 獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性 一旦公司擁有了某種專利 ， 版權(quán)和商業(yè)秘密 ， 它就可以憑借這 些無形資源建立自己的競爭優(yōu)勢(shì) 。 l 在軟飲料行業(yè) ， 可口可樂和百事可樂是世界上信譽(yù)和知名度 很高的兩家公司 ， 這種巨大的無形資產(chǎn)已成為他們最重要的競爭 資源 。 （ 二 ） 分析： 信譽(yù)： 信譽(yù)和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)容易受到 消費(fèi)者接受 ， 在同樣的質(zhì)量下可以賣出較好的價(jià)格 ， 而且可以在 融資 ， 借貸方面得到方便和優(yōu)惠 。第三章 企業(yè)內(nèi)部條件分析 本章內(nèi)容提要： 一 、 企業(yè)資源 有形資源 無形資源 二 、 企業(yè)的能力 企業(yè)能力分類 價(jià)值鏈分析 資源的使用和控制能力評(píng)估 比較分析 三 、 企業(yè)的資源 、 能力與競爭優(yōu)勢(shì) 競爭優(yōu)勢(shì)大小與資源和能力的關(guān)系 競爭優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源能力的關(guān)系 VRIO框架 四 、 企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力的概念及其判斷標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)核心能力分析內(nèi)容 核心能力培育 核心能力的管理 五 、 市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析 市場(chǎng)份額分析 2 、 市場(chǎng)地位分析 波士頓公司 （ BCG） 成長 份 額矩陣 六 、 SWOT分析 概念 分析 SWOT分析矩陣應(yīng)用 第一節(jié) 企業(yè)資源 一 、 有形資源 ( 一 )概念： 能看得見和量化的資產(chǎn) ， 主要是指企業(yè)的物資 （ 實(shí) 體 ） 資源和財(cái)務(wù) （ 金融 ） 資源 ， 人力資源和組織資源等 （ 二 ） 分析： 在評(píng)估有形資源戰(zhàn)略價(jià)值時(shí) ， 應(yīng)注意兩個(gè)關(guān)鍵問題： 存在哪些可以節(jié)約使用資金 ， 存貨和固定資產(chǎn)的機(jī)遇 ？ 怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效的發(fā)揮作用 ？ l 采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝 l 出售 l 聯(lián)合 如我國數(shù)據(jù)通信行業(yè)可以通過與集成商和企業(yè)聯(lián) 合 ， 來充分的利用光纖電纜和網(wǎng)絡(luò)資源 。 第一節(jié) 企業(yè)資源 二 、 無形資源 （ 一 ） 概念： 根植于企業(yè)歷史 ， 隨時(shí)間而積累起來的資產(chǎn) ， 主要是指技術(shù) ， 信譽(yù)和文化 。 一般來說 ， 信譽(yù)和知名度往往 與公司聯(lián)系在一起 ， 有時(shí)也與特定品牌有關(guān) 。 l 醫(yī)療 ， 教育等行業(yè)都是更多的依賴于信譽(yù)和知名度的行業(yè) 。 如： 美國英特爾 ， 微軟 ， 中國 的北大方正都是這方面的典型例子 。 “ wintelco” 體系把守著信息產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵的三個(gè)入 口：微軟占據(jù)了操作平臺(tái) ， 英特爾掌握著控制速度的中央處理器 ， 而思科控制 著所有計(jì)算機(jī)相連的道路 。 即指企業(yè)各種活動(dòng)的一種組合 ， 也就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng) ， 設(shè)計(jì) ， 生產(chǎn) ， 銷售和服務(wù)以及支持性活動(dòng)的集合體 。 不同行業(yè)在不同階段有不同的增值幅度。 l 原材料收發(fā)及管理 （ 進(jìn)料后勤 ） ： 即入廠物流 l生產(chǎn)制作 （ 生產(chǎn) ） ： 將生產(chǎn)要素投入變成最終產(chǎn)品 l 產(chǎn)品出廠的運(yùn)儲(chǔ)及管理 （ 發(fā)貨后勤 ） ： 即出廠物流 l市場(chǎng)行銷及銷售 （ 銷售 ） ： 廣告 ， 促銷 ， 分銷渠道 ， 定價(jià) l 服務(wù)：安裝 ， 培訓(xùn) ， 修理 ， 產(chǎn)品調(diào)試 ， 零配件供應(yīng) 2 、 分析支持性活動(dòng)： 為主要活動(dòng)提供必要支持的企業(yè)整體活動(dòng) l 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施： 計(jì)劃 ， 財(cái)務(wù) ， 管理信息系統(tǒng) ， 法律服務(wù) l人力資源管理： 招聘 ， 選拔 ， 培訓(xùn) ， 職業(yè)管理 ， 報(bào)酬和激勵(lì) l 技術(shù)開發(fā)： 旨在改進(jìn)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的一系列技術(shù)活動(dòng) l 采購： 向供應(yīng)商購買投入的生產(chǎn)要素 第二節(jié) 企業(yè)的能力 3 、 聚焦關(guān)鍵活動(dòng) ， 形成特有的價(jià)值鏈 雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)都是企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的形成有著不同的影響。 舉例： lIBM的價(jià)值鏈 l辨識(shí)范例里的企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 第二節(jié) 企業(yè)的能力 l IBM的價(jià)值鏈 第二節(jié) 企業(yè)的能力 l辨識(shí)范例里的企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 企業(yè) /產(chǎn)品 價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié) （ 1） 燕京啤酒 ??? （ 2） 北京松下 ??? （ 3） 椰樹耶汁 ??? 創(chuàng)造和保持了市場(chǎng) 銷售的優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系 。 第二節(jié) 企業(yè)的能力 三 、 資源的使用和控制能力評(píng)估 價(jià)值鏈分析反映企業(yè)資源增值的過程 ， 但不能說明企業(yè)之間在能力上的差別 ， 尤其不能說明同一行業(yè)內(nèi)相同或類似規(guī)模的企業(yè)為什么盈利能力會(huì)有很大的差別 ， 因此 ， 必須對(duì)企業(yè)的資源使用和控制能力進(jìn)行評(píng)估 。 實(shí)際上，仔細(xì)分析可口可樂的發(fā)展歷史可以發(fā)現(xiàn)，其“賣點(diǎn)”已從最初的口味和神秘配方逐漸