第三章公共關系的目標-展示頁
2025-01-26 20:31本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)公眾關系 1 塑造組織形象 2 公共關系的目標 第一節(jié) 協(xié)調(diào)公眾關系 一 、 內(nèi)部公眾關系的協(xié)調(diào) （ 一 ） 通過 “做 ”促進員工團結 （ 二 ） 利用 “說 ”促進員工團結 （一）通過 “做 ”促進員工團結 01 02 03 04 05 06 建立科學公正的管理制度 建立良性的利益分享機制 適度授權給員工，推行民主管理 積極開展溝通管理 搞好員工日常工作所涉及的實事工程 指導員工設計自己的職業(yè)生涯 （二）利用 “說 ”促進員工團結 開展團隊體驗活動 01 開展職場心理輔導 02 提倡員工溝通時多說贊美的話 03 巧妙運用非正式組織 04 及時化解員工的怨氣 05 提倡換位思考 06 （一）顧客關系的構建與維護 A 提供安全的 、 更有性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品 B 提供真實 、 詳細的產(chǎn)品信息 C 加強品牌廣告宣傳 D 提供良好的服務 E 建立順暢的顧客溝通渠道 F 妥善處理顧客投訴等危機事件 二、外部公眾關系的構建與維護 （二）社區(qū)關系的構建和維護 保護社區(qū)環(huán)境 A 贊助社區(qū)文化體育活動 B 主動參與社區(qū)發(fā)展問題的排解 C 設立社區(qū)幫助基金 D 定期開展社區(qū)聯(lián)誼活動 E 經(jīng)常聯(lián)絡社區(qū)基層組織和意見領袖 F 明確企業(yè)需要的各種媒體 1 經(jīng)常接觸核心媒體，了解個媒體的
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