【正文】 分銷渠道，就不會(huì)有高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和先進(jìn)的物流系統(tǒng)。分銷渠道被看做是物流的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，承擔(dān)著產(chǎn)品和服務(wù)所有權(quán)的交換。 (三 )供應(yīng)鏈管理技術(shù)主要研究熱點(diǎn)方向 (1)敏捷虛擬供應(yīng)鏈及管理技術(shù)； (2)面向生產(chǎn)／流通一體化的供應(yīng)鏈管理模式； (3)基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展型企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)； (4)供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)行； (5)供應(yīng)鏈分銷渠道中心管理； (6)基于 Inter的分銷資源計(jì)劃 DRP、敏捷企業(yè)后勤技術(shù)等。 3．貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享信息，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 (二 )供應(yīng)鏈管理原則 1．供應(yīng)鏈上的每個(gè)供應(yīng)商以最低的成本和費(fèi)用持續(xù)可靠地滿足其客戶的需求。各種物料從采購到制造到分銷，是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過程，各環(huán)節(jié)的價(jià)值增值也不盡相同，一個(gè)環(huán)節(jié)的重要性主要取決于它能帶來多大的增值價(jià)值。其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，以產(chǎn)生和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3．企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上游、下游企業(yè)的整合，形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)。每一環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，稱為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)含“供”與“需”兩方面，亦可理解為“供需鏈”。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)。 1．供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪靼l(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物?？梢哉J(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和擴(kuò)展。狹義的物流管理是指物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的一種物資流通活動(dòng)。隨著人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的深化，出現(xiàn)了如圖所示的演變過程。 上述七個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程從最初供應(yīng)商延伸到最終用戶，貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈。一定要讓顧客和供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品開發(fā)過程中，以便在更短的時(shí)間內(nèi)，以更低的成本，開發(fā)出客戶需要的成功產(chǎn)品。與供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系，以支持企業(yè)生產(chǎn)和新產(chǎn)品開發(fā)工作。生產(chǎn)流的管理的改進(jìn)可以縮短生產(chǎn)周期、提高客戶響應(yīng)速度。 5．生產(chǎn)流管理。 4．完成訂單。 3．需求管理。 (一 )供應(yīng)鏈一體化 2．客戶服務(wù)管理。顧客是供應(yīng)鏈管理的核心和基本出發(fā)點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理有以下七大關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程。 (一 )供應(yīng)鏈一體化 ? 供應(yīng)鏈一體化的目的在于協(xié)調(diào)傳統(tǒng)的各職能領(lǐng)域，而傳統(tǒng)的職能部門一般都傾向于保持自己的職能優(yōu)勢(shì)，這樣的組織結(jié)構(gòu)阻礙了供應(yīng)鏈一體化的發(fā)展與成功。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以 Inter／Intra為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。 二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購產(chǎn)品，又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品。 供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈一般意義上的定義 ? 所謂供應(yīng)鏈，是指圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 ? 哈理森 (Harrison)將其定義為“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈”。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。 ? 這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性。 一 .供應(yīng)鏈的定義 ? 美國的 Stevens認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。 一 .供應(yīng)鏈的定義 ? 供應(yīng)鏈的概念是先從制造業(yè)發(fā)展出來的。 ? 供應(yīng)鏈管理的思想為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源與外部資源的有效控制、優(yōu)化調(diào)配提供了理論依據(jù)，為企業(yè)能集中精力關(guān)注供應(yīng)鏈上所有活動(dòng)并作出正確決策提供了有效方法，為滿足全球業(yè)務(wù)拓展的需要提供有力的支持。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 ? 供應(yīng)鏈的概念在 1980年提出，引起人們的廣泛關(guān)注，尤其受到那些致力于完善精益生產(chǎn)、 TQM(全面質(zhì)量管理 )、 JIT等管理思想的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的青睞。在這種背景下，供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。來自 供應(yīng)鏈管理 目 錄 供應(yīng)鏈管理概述 供應(yīng)鏈中的分銷渠道 供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系 企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐 ? 在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品壽命周期越來越短，產(chǎn)品品種數(shù)量飛速膨脹，客戶對(duì)交貨期的要求越來越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高。如何滿足客戶的要求、提高市場(chǎng)占有率、降低成本以獲得良好的經(jīng)營利潤(rùn)是擺在企業(yè)面前的重要難題。供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，從而大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得把客戶接入系統(tǒng)的成本變得非常低廉，實(shí)時(shí)的信息可以在供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間自由流動(dòng)，他們之間的邊界也進(jìn)一步消融，為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了機(jī)會(huì)。 ? 一些著名的企業(yè)在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績(jī)，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)傳遞到用戶的一個(gè)過程。 ? 后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，偏向于定義它是一個(gè)通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，是一個(gè)更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。 ? Evens認(rèn)為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)模式”。 一 .供應(yīng)鏈的定義 ? 最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。此時(shí)的供應(yīng)鏈的概念形成為一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。 ? 這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供 應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。 ? 供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值。 ? 供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。 ? 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。因此，供應(yīng)鏈管理一體化的關(guān)鍵就在于：要完成一個(gè)轉(zhuǎn)變，即從管理個(gè)別職能到把不同的活動(dòng)整合成供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的轉(zhuǎn)變。 1．客戶關(guān)系管理。供應(yīng)鏈管理的第一步就是識(shí)別對(duì)企業(yè)的經(jīng)營使命至關(guān)重要的那幾個(gè)關(guān)鍵顧客，并與它們發(fā)展合作關(guān)系。一方面服務(wù)是獲取客戶信息的惟一來源，另一方面服務(wù)為顧客提供實(shí)時(shí)、在線的產(chǎn)品和價(jià)格信息，以支持客戶對(duì)交貨期和貨物狀態(tài)的查詢。一個(gè)好的需求管理系統(tǒng)利用 POS系統(tǒng)和關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)來提高供應(yīng)鏈效率和減少不確定性，并平衡客戶需求和企業(yè)供應(yīng)能力。要高效地完成顧客訂單，需要將企業(yè)的制造、分銷和運(yùn)輸計(jì)劃綜合在一起。供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)是“拉動(dòng)式”按需生產(chǎn)，企業(yè)要進(jìn)行柔性生產(chǎn)以適應(yīng)頻繁的市場(chǎng)需求變化。 (一 )供應(yīng)鏈一體化 6．采購。 7．產(chǎn)品開發(fā)與商品化。 在某些類型的供應(yīng)鏈中，還包括第八個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，即回收 (物流 )過程。 三、供應(yīng)鏈管理與物流管理 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究。 實(shí)物分銷 Physical distribution 物流 Logistics 供應(yīng)鏈 supply chain (一 )供應(yīng)鏈與物流管理的區(qū)別 ? 物流管理有狹義和廣義兩個(gè)方面的含義。廣義的物流管理包括了整個(gè)生產(chǎn)過程的物料轉(zhuǎn)化過程，即供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系和區(qū)別有以下幾點(diǎn)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。 (一 )供應(yīng)鏈與物流管理的區(qū)別 2．物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈。物流連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間合作的紐帶，它從供方開始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的物流鏈。 (一 )供應(yīng)鏈與物流管理的區(qū)別 4．作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。從某種意義上講，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終