【正文】 一、第一印象是打動(dòng)企業(yè)的敲門磚 ?企業(yè)方前期準(zhǔn)備時(shí)，會(huì)將管理變革提前進(jìn)行宣導(dǎo)、放大，會(huì)使企業(yè)員工對(duì)歐博老師的期望值增高，他們帶著放大鏡來觀察、評(píng)估老師，驗(yàn)證老師是否真神奇。煩的原因不是這些事，而是你有一顆煩惱的心。佛家說：“不分別，修智慧。你以什么樣的態(tài)度對(duì)周圍的人，你就會(huì)以什么樣的方式去做管理。企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“順耳不從”的現(xiàn)象，既沒有人遵守制度，也查不出誰違反了制度，怎么辦？對(duì)人的控制不能采取硬性控制的方式，因?yàn)椤叭诵摹笔瞧髽I(yè)不得不管，但又無權(quán)去管的對(duì)象，該如何管？ 全員主角 控制 源 身份多元化 情場 舊人 行為 控制點(diǎn) 稽核 人際關(guān)系網(wǎng)狀控制圖 樂場 心場 夢場 友場 交場 新人 人事主導(dǎo) 賽場 會(huì)場 職場 考場 教場 戰(zhàn)場 心態(tài) 控制點(diǎn) 三、聚焦式管理 對(duì)人的改造 心態(tài)控制場：情場、樂場、夢場、心場、友場、交場； 行為控制場：賽場、職場、戰(zhàn)場、教場、考場、會(huì)場； 十二劇場消除邊緣化，解決人情化，擺脫依賴性，營造“主角”和“焦點(diǎn)”； 改造員工從改造人際關(guān)系開始，因?yàn)樾氯顺鲎孕玛P(guān)系，員工的責(zé)任心來源于身份感，要讓被企業(yè)邊緣化的員工在不同的活動(dòng)、不同的場合成為主角，受人尊重，其責(zé)任心自然會(huì)提升，通過改變?nèi)穗H關(guān)系，徹底改變?nèi)恕? 三大體系介紹 一、標(biāo)準(zhǔn)體系 靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 以數(shù)據(jù)化為主 以動(dòng)作化為主 數(shù)據(jù)化要素 動(dòng)作化要素 量化 細(xì)化 標(biāo)準(zhǔn)是約束的依據(jù) 數(shù)據(jù)是判斷的依據(jù) 規(guī)范動(dòng)作是高效的基礎(chǔ) 流程是動(dòng)作規(guī)范的依據(jù) 通過流程讓動(dòng)作受到約束 通過流程約束動(dòng)作 通過數(shù)據(jù)讓隨意受到約束 通過數(shù)據(jù)做出判斷 消除動(dòng)作和判斷的隨意性 ——標(biāo)準(zhǔn)是約束的依據(jù)，約束才能高效 標(biāo)準(zhǔn)體系 文件化 低效 數(shù)據(jù)化 動(dòng)作化 判斷的隨意性降低 動(dòng)作的隨意性降低 用流程約束動(dòng)作 用數(shù)據(jù) 作判斷 判斷精 度提高 動(dòng)作精 度提高 效率 提升 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)圖 二、制約體系 組織制約 標(biāo)準(zhǔn)制約 設(shè)計(jì)制約結(jié)構(gòu) 形成對(duì)立面 流程制約 稽核制約 數(shù)據(jù)制約 以標(biāo)準(zhǔn)體系為 基礎(chǔ)進(jìn)行制約 用流程將制 約串聯(lián)起來 用數(shù)據(jù)量化 制約責(zé)任 通過外部力 量加強(qiáng)制約 形成 對(duì)立面 轉(zhuǎn)化 對(duì)立面 目標(biāo)對(duì)立面 組織對(duì)立面 規(guī)定 制約合法化 通過會(huì)議和 老板樹權(quán)威 制約合理化 頻繁評(píng)估 獎(jiǎng)罰及時(shí) 公布評(píng)估結(jié)果 建立獎(jiǎng)罰基金 制約體系 對(duì)立面 無標(biāo)準(zhǔn) 部門之間、工序之間、崗位之間，稽核、考核等 制約體系建設(shè)圖 不評(píng)價(jià) 無權(quán)威 破壞 亂 混 不獎(jiǎng)罰 形同虛設(shè) 有標(biāo)準(zhǔn) 樹權(quán)威 有評(píng)價(jià) 無獎(jiǎng)罰 有效制約 標(biāo)準(zhǔn)體系 通過老板、會(huì)議等 三、責(zé)任體系 責(zé)任體系是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、制約體系運(yùn)用的驗(yàn)證，讓責(zé)任人為責(zé)任買單 一對(duì)一 系統(tǒng)的 考核 問責(zé) 責(zé)任量化 責(zé)任追究 責(zé)任體系 事實(shí)認(rèn)定 無法追究 責(zé)任體系建設(shè)圖 流于形式 統(tǒng)計(jì)機(jī)制 相互稽核 聽證機(jī)制 案例分析 控辯機(jī)制 責(zé)任劃分 責(zé)任落實(shí) 效益與觀念的雙螺旋 人心與機(jī)制的雙螺旋 習(xí)慣與行為的雙螺旋 管理與變革的雙螺旋 制度與模式的雙螺旋 研究與改進(jìn)的雙螺旋 價(jià)值與交易的雙螺旋 企業(yè)控制系統(tǒng) 組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 人 事 行 政 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 生 產(chǎn) 經(jīng) 理 P M C 經(jīng) 理 采 購 經(jīng) 理 品 質(zhì) 經(jīng) 理 技 術(shù) 經(jīng) 理 倉 儲(chǔ) 經(jīng) 理 廠 長 會(huì) 計(jì) 出 納 人 事 行 政 國 內(nèi) 國 際 計(jì) 劃 物 控 一 車 間 二 車 間 三 車 間 來 料 檢 驗(yàn) 制 程 檢 驗(yàn) 成 品 檢 驗(yàn) 成 品 倉 主 料 倉 產(chǎn) 品 研 發(fā) 工 藝 結(jié) 構(gòu) 技 術(shù) 資 料 輔 料 倉 采 購 員 管理者代表 品質(zhì)、技術(shù) 生產(chǎn)指令 核心團(tuán)隊(duì) 人事財(cái)務(wù) 物料需求 采購 倉庫 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)協(xié)調(diào) 車間 2… 產(chǎn) 品 生管 物控 客戶 訂單評(píng)審 產(chǎn)能 控制鏈 物料控制鏈 PMC 控制源 控制閘 權(quán)力（稽核） 權(quán)力（稽核） 數(shù)據(jù)（目標(biāo)） 數(shù)據(jù)（目標(biāo)） 稽核 工廠網(wǎng)狀控制圖 一、流程式管理 對(duì)事的控制 以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化、上下工序的相互制約和問責(zé)等機(jī)制顛覆傳統(tǒng)工廠模塊化組織形式，注重工廠各部門間的關(guān)聯(lián)和控制，消除了工廠各部門間各自為政、互不協(xié)調(diào)、隨心所欲、一盤散沙的局面。 標(biāo)準(zhǔn) （人情化） 待人 不公 核心團(tuán)隊(duì) （散亂式） 評(píng)估 （利用式） 自大 幫派 特權(quán) 關(guān)系復(fù)雜 沒有前途 認(rèn)知、沖突、習(xí)慣 人 心態(tài)評(píng)審 群體心態(tài)控制線 個(gè)體心態(tài)控制線 人心網(wǎng)狀控制圖 強(qiáng)勢 教育 （拜托式） 無人 關(guān)心 走 混 心態(tài) 定型 人 稽核 （放任式） 二、教育式管理 對(duì)人的控制 企業(yè)幫派、自大特權(quán)、老人在混、新人流失，教育式管理徹底解決了企業(yè)員工心態(tài)問題，彌補(bǔ)了制度化的不足，為企業(yè)打造具有超強(qiáng)凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)。 觀 照 控制閘 心理定勢 因 （ 身語意 ） 成因 逢緣 正業(yè) 心 理 積 累 心 里 影 像 修 煉 種因 果 （ 現(xiàn)狀 ） 自我控制模型 四、修煉式管理 對(duì)自己的控制 你把周圍的人看成什么，你就會(huì)以什么樣的態(tài)度對(duì)周圍的人。 做管理的基本功就是把自己調(diào)到看著周圍的人都比較舒服的位置上來?！睙栏饨鐭o關(guān)：不是那個(gè)下屬讓你煩，或者那個(gè)客戶、供應(yīng)商讓你煩。 出了問題就解決問題，煩惱是不會(huì)幫你解決問題的，它只會(huì)讓問題更加嚴(yán)重，因?yàn)樗鼡p害了解決問題的基石 —— 人與人的信任。 ?儀容儀表是展現(xiàn)歐博、展現(xiàn)老師精神面貌的關(guān)鍵； ?每次會(huì)議老師發(fā)言的內(nèi)容、次序都要精心策劃； ?調(diào)研資料是體現(xiàn)管理變革專業(yè)的一面旗幟； ?同老板的第一次博弈是項(xiàng)目運(yùn)行順利、高效的保障。 ? 歐博無敵； ? 在思想意識(shí)中都不把企業(yè)中的任何員工當(dāng)作自己的敵人，哪怕是抵觸老師的員工，一旦樹敵，他們就會(huì)團(tuán)結(jié)一些對(duì)變革持懷疑態(tài)度和觀望變革的員工到老板處投訴，私底下也會(huì)對(duì)老師采取軟對(duì)抗來消磨時(shí)間，更有甚者會(huì)聚在一起來對(duì)抗老師或項(xiàng)目組，甚至是歐博。要在遇到困難自行解決不了時(shí)向其他項(xiàng)目組老師求救，向公司尋求資源支持。 ?將老師高貴的身份放下，坦誠的與企業(yè)中的每一個(gè)員工溝通，當(dāng)員工提出問題尋求幫助時(shí)，老師一定要及時(shí)回復(fù)，以免挫傷員工積極性。 五、安排眼線、了解信息，隨時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài) ?老師要為項(xiàng)目培養(yǎng)和安排眼線，隨時(shí)了解企業(yè)中發(fā)生的信息，尤其是一些關(guān)鍵人員的動(dòng)態(tài)、思想波動(dòng)以及老板私下動(dòng)作等信息，如等問題發(fā)生且已造成