【正文】 干預(yù)其作出的決策。 ?對于這個房產(chǎn)開發(fā)項目，我們先不看其后果，先分析一下其決策過程。 ? ?進入房地產(chǎn)領(lǐng)域主要是開發(fā)建造巨人大廈，起初，史玉柱是打算蓋一個 18 層的辦公用樓。 ?在這種情況下，巨人集團開始邁向多元化經(jīng)營之路，決定進入房地產(chǎn)領(lǐng)域和生物工程領(lǐng)域。 ?兩“敗筆”從輝煌走向低谷 ? 商場如戰(zhàn)場，巨人集團自 1993年開始走下坡路。 ?為了進一步拓展市場，史玉柱又下了其第二次賭注，以凡只要訂購 10塊巨人漢卡就提供往返路費的優(yōu)惠條件，邀來了全國各地 200多名電腦銷售商，參加全國電腦漢卡連鎖銷售會，為了這次會議史玉柱把能動用的幾十萬元全部投入進去，錢花光了卻得到了一個全國性電腦連鎖銷售 網(wǎng)絡(luò) 。后來，史玉柱又潛心研究，研制出了 M6402文字處理 軟件 系列產(chǎn)品。 ?史玉柱的第一次成功在于他的第一次賭注，利用 《 計算機世界 》 先打廣告、后收錢的時間差，用全部的 4000元做一個8400元的廣告“ M6401，歷史性的突破”， 13天后，來 10萬元回報。 巨人集團的興衰 ?。 第五章 科學(xué)決策的理論與方法 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。 在實際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯誤，因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀軟科學(xué)管理研究生，畢業(yè)后到安徽省統(tǒng)計局工作，因不安于機關(guān)平靜的生活， 1989年帶著 4000元錢及他耗費 9個月心血研制的 M6401桌面排版印刷系統(tǒng)南下深圳，承包下了天津大學(xué)深圳科工貿(mào)發(fā)展公司 電腦 部，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路從此開始。面對這第一筆利潤，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個月后， M6401為他賺回 100萬。這樣史玉柱憑著這些資金和技術(shù)，創(chuàng)立了自己的公司 ——珠海巨人新技術(shù)公司。 ?此后，巨人集團取得快速發(fā)展，創(chuàng)出了年發(fā)展速度 500%的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)，史玉柱也一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁 ?史玉柱的成功反映出了民營企業(yè)的一個重要特點： 即民營企業(yè)的成功在于民營企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神，這種創(chuàng)業(yè)精神不僅包括艱苦的努力奮斗，還包括善于抓住機遇、敢于冒險的精神。隨著西方國家向中國出口計算機浪潮，康柏、惠普、 AST、 IBM等國際電腦公司開始圍剿中國的電腦公司，電腦業(yè)于 1993年走入低谷，史玉柱的老本行受到重創(chuàng)。但是進入這兩個領(lǐng)域恰恰成為史玉柱的兩個敗筆。后來有人建議巨人集團已經(jīng)有 1億元的資產(chǎn)規(guī)模，理應(yīng)建個規(guī)模更大的大廈， 于是由原來的 18層增至 38層， 后來 當(dāng)?shù)卣囊恍╊I(lǐng)導(dǎo)建議巨人集團為珠海建一座標志性大廈，因此，巨人大廈又由原來的 38層改至 54層 、 64層，最后決定蓋個 70層的大廈，預(yù)算也因此從 2億元增至 12億元 。 ?建樓方案的一改再改完全是史玉柱一人決定的，這種具有浪漫主義色彩的投資決策過程根源在于巨人集團過于集中的決策機制。 ?這種不足造成了這個非理性決策，反映出了民營企業(yè)的特點之二：由于民營企業(yè)創(chuàng)始人在民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中作用至關(guān)重大，該創(chuàng)始人往往在公司中處于獨一無二的地位，他的素質(zhì)直接決定著企業(yè)興衰，當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大后，這種過于集中的決策機制往往使企業(yè)處于危險境地。 ?稍微懂點經(jīng)濟的人都知道，房地產(chǎn)必須有金融資本作后盾，可史玉柱竟將銀行擱置一邊。 ? 進入生物工程領(lǐng)域是史玉柱的第二敗筆。雖然1994年至 1996年，巨人集團在保健品方面異軍突起，但整個生物工程出現(xiàn)全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧 5000萬元。在決定進入房地產(chǎn)和生物工程領(lǐng)域之前，史玉柱曾設(shè)想了一個絕紗的財務(wù)運作機制：先用開發(fā)巨人大廈賣樓花的錢投入生物工程，再用生物工程產(chǎn)生的利潤后過來支持巨人大廈。 ?巨人集團在生物工程方面的虧損主要集中在其下屬子公司 ——康元公司的虧損，房地產(chǎn)領(lǐng)域的虧損也主要集中在其下屬公司 ——巨人大廈公司的虧損。 ?比如，史玉柱作為巨人集團的總裁，同時也兼任全資子公司巨人大廈公司的總裁。而康元公司名為有限責(zé)任公司，但由于改制進沒有及時進行債權(quán)債務(wù)清盤，而是順沿了以前的財務(wù)關(guān)務(wù)。這又反映出了民營企業(yè)特點之五：民營企業(yè)在組織機構(gòu)上往往缺乏遠見，更多地表現(xiàn)為家族式企業(yè)，這種非現(xiàn)代企業(yè)制度不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的要求。 ?基于個人信息的個人決策的特點是：決策速度快、責(zé)任清楚、依賴個人信息。 典型的問題 ? 決策速度緩慢 ：一個人的精力是有限的，面對大量需要決策的問題時，整體決策速度大為下降。 問題在于：組織目標不清、職責(zé)不明 通常的對策 加快決策速度措施 – 下放權(quán)力 – 制度化 避免決策失誤的措施 – 集體決策 – 多方論證 結(jié)果 – 失控 – 協(xié)調(diào)工作量大增 – 遲遲不能決策 – 無人負責(zé) 結(jié)論 ?組織決策效率與效益的的提高，是一項系統(tǒng)工程。 ?關(guān)鍵在于掌握科學(xué)決策的理論與方法 二、 科學(xué)決策理論的基本觀點 決策理論認為，決策是 為了實現(xiàn)某一目的 而從 若干個 可行方案中 選擇一個 滿意方案 的 分析判斷過程 。 沒有目標就無從決策 ， 沒有問題則無需決策 。 示例 ?怎樣才能學(xué)好管理？ ?怎樣才能成為一名合格的管理者？ ?本學(xué)期管理學(xué)課程要取得 90分以上該怎么辦？ ?我該讀些什么書？ ?怎樣才能實現(xiàn)年利潤在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。 “多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則 ⒊決策要進行方案的分析比較 每個可行方案都有其可取之處 ， 也有其不利的一面 必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價 ， 以比較各方案的優(yōu)劣 。 最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行 科學(xué)決策遵循的是滿意原則 滿意方案 ：在諸多方案中 ， 在現(xiàn)實條件下 ， 能夠使主要目標得以實現(xiàn) ， 其它次要目標也足夠好的合理方案 。 決策有一定的程序和規(guī)則 ， 但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響 。 管理者要作出科學(xué)的決策 ， 就必須不斷提高自己的決策能力 。 ?決策貫穿于管理過程始終 ?決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 ?決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志 決策是一項創(chuàng)造性的思維活動 ， 體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性 。 三、科學(xué)的決策機制 ?決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。 ?[思考題 ]決策的起點是什么？ （一）、理性決策過程 ?決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。 ?所謂問題是指實際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。 ?重要是因為問題不清 ， 無從決策 ， 問題找錯 ， 一錯百錯 。 [思考題 ]怎樣才能正確地判斷問題呢？ 利用以下的思維方式，管理者對問題的觀察會更加細致和全面： ?首先確定是否存在問題？ 比較差異 ?這一問題是否需要解決？ 是否嚴重 ?確定問題出在何處？ 進行初步調(diào)查 ?明確真正的問題及其可能的原因。 ?有時由于客觀環(huán)境條件的限制 ， 管理者盡管知道存在著某些問題 ， 也無能為力 ， 這時決策過程就到此結(jié)束 。 ?決策目標 是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果。 ?目標的確定原則： ? 經(jīng)過調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實 ，確定最高目標 。 ? 結(jié)合組織的價值準則和決策者的價值觀確定最終目標