【正文】 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 成本匯總 2. 儲備分析 3. 專家判斷 4. 歷史關(guān)系 5. 資金限制平衡 1. 成本績效基準(zhǔn) 2. 項目資金需求 3. 項目文件（更新） 1. 活動成本估算 2. 估算依據(jù) 3. 范圍基準(zhǔn) 4. 項目進(jìn)度計劃 5. 資源日歷 6. 合同 7. 組織過程資產(chǎn) 制定預(yù)算 吳永達(dá) 成本預(yù)算構(gòu)成 ID 組成部分 說明 8 成本預(yù)算 = Σ（ 3） +5+7 7 管理儲備 6 成本基線 = Σ（ 3） +5 5 應(yīng)急儲備 4 項目總成本 = Σ（ 3） 3 控制帳戶 = Σ（ 2） 2 工作包 =Σ（ 1） 1 活動 吳永達(dá) 成本預(yù)算切段分配 NO 任務(wù) /日期 第 1月 第 2月 第 3月 第 4月 第 5月 第 6月 1 技術(shù)論證 2 招聘員工 3 員工培訓(xùn) 4 軟件開發(fā) 5 加工樣品 6 模擬測試 7 制作模型 8 申報檢驗 9 通過檢驗 10 委托加工 11 試點安裝 12 試點驗收 成本預(yù)算 250， 000 150， 000 200， 000 100， 000 150， 000 100， 000 累計預(yù)算 250， 000 400， 000 600， 000 700， 000 850， 000 950， 000 10 20 30 40 30 10 20 3 30 20 20 3 吳永達(dá) 成本基準(zhǔn) 0100200300400500600700一月 二月 三月 四月 五月 六月成本預(yù)算吳永達(dá) 成本基準(zhǔn) 10025050011001350145002004006008001000120014001600一月 二月 三月 四月 五月 六月累計成本吳永達(dá) 項目成本管理 制定預(yù)算 估算成本 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 組建團(tuán)隊 創(chuàng)建 WBS 項目文件 項目文件（更新） 規(guī)劃采購 資源日歷 合同 項目進(jìn)度計劃 范圍基準(zhǔn) 成本績效基準(zhǔn) 活動成本估算 估算依據(jù) 制定進(jìn)度表 實施采購 項目資金需求 控制成本 質(zhì)量規(guī)劃 制定項目 管理計劃 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 掙值管理 2. 預(yù)測 3. 完工尚需績效指數(shù) 4. 績效審查 5. 偏差分析 6. 項目管理軟件 1. 工作績效測量結(jié)果 2. 成本預(yù)測 3. 組織過程資產(chǎn)（更新） 4. 變更請求 5. 項目管理計劃（更新） 6. 項目文件（更新） 1. 項目管理計劃 2. 項目資金需求 3. 工作績效信息 4. 組織過程資產(chǎn) 控制成本 吳永達(dá) 如何監(jiān)控項目成本 月份 1 2 3 4 5 備注 成本基準(zhǔn) 100 200 300 400 500 實際成本（累計） 100 200 ? 項目進(jìn)度如何？ ? 項目成本如何？ ? 根據(jù)這個狀況，項目預(yù)計總成本是多少？ ? 從現(xiàn)在到項目結(jié)束還需要多少？ 吳永達(dá) 如何監(jiān)控項目成本 月份 1 2 3 4 5 備注 成本基準(zhǔn) 100 200 300 400 500 PV 實際成本（累計） 100 200 AC 實際完成工作預(yù)算值 50 100 EV ? 項目進(jìn)度如何？ ? 本來應(yīng)該完成 200的工作，實際完成了 100的工作，代表進(jìn)度落后 ? 項目成本如何？ ? 本來完成這些工作計劃花費(fèi) 100，實際卻花了 200元，代表成本超支 成本偏差 CV=EVAC 進(jìn)度偏差 SV=EVPV 吳永達(dá) EVM實現(xiàn)值分析 ? PV（ Planned Value=BCWS），完成計劃工作量的預(yù)算值； ? BCWS = Budgeted Cost of Work Scheduled ? 從哪里來的？ WBS、甘特圖、成本基準(zhǔn) (基線） ? AC（ Actual Cost=ACWP），所完成工作的實際支出成本； ? ACWP =Actual Cost of Work Performed ? 從哪里來的？實際統(tǒng)計 ? EV（ Earned Value=BCWP），實際完成工作量的預(yù)算值； ? BCWP =Budgeted Cost of Work Performed ? 如何獲得？計算已經(jīng)完成的工作原計劃的預(yù)算 吳永達(dá) ? 您正在負(fù)責(zé)一個項目，這個項目有 3個工作包，原計劃到今天完成 2個工作包，這兩個工作包的預(yù)算分別為 1000元。容量 不超過 4GB 調(diào) 整 變 量 吳永達(dá) 過程流程圖 1 項目需求 2 需求確認(rèn) 3 開發(fā)原圖 4 原圖審批 通過 5 變更控制 6 詳細(xì)設(shè)計 7 賣方確認(rèn) 8 設(shè)計包開發(fā) 審查 /批準(zhǔn) 9 QA審查 /批準(zhǔn) 10 通過審批 反饋給賣方 11 簽發(fā)詳細(xì)設(shè)計 12 下訂單 是 是 是 否 否 否 吳永達(dá) 項目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量 企業(yè) /組織 風(fēng)險登記冊 制定預(yù)算 創(chuàng)建 WBS 項目文件 項目文件（更新） 制定項目 管理計劃 進(jìn)度基準(zhǔn) 干系人登記冊 范圍基準(zhǔn) 質(zhì)量核對表 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量測量指標(biāo) 實施質(zhì)量控制 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 識別干系人 成本績效基準(zhǔn) 制定進(jìn)度計劃 識別風(fēng)險 實施質(zhì)量保證 識別風(fēng)險 質(zhì)量管理計劃 過程改進(jìn)計劃 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量測量指標(biāo) 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 規(guī)劃質(zhì)量和實施質(zhì)量控制的工具 2. 質(zhì)量審計 3. 過程分析 1. 組織過程資產(chǎn)（更新） 2. 變更請求 3. 項目管理計劃（更新） 4. 項目文件（更新） 1. 項目管理計劃 2. 質(zhì)量測量指標(biāo) 3. 工作績效信息 4. 質(zhì)量控制測量結(jié)果 實施質(zhì)量保證 吳永達(dá) 項目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量控制 實施質(zhì)量保證 企業(yè) /組織 制定項目 管理計劃 指導(dǎo)與管理 項目執(zhí)行 項目文件 項目文件（更新） 實施整體 變更控制 變更請求 組織過程資產(chǎn)（更新） 工作績效信息 項目管理計劃（更新） 質(zhì)量管理計劃 過程改進(jìn)計劃 質(zhì)量測量指標(biāo) 質(zhì)量控制測量結(jié)果 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 因果圖 2. 控制圖 3. 流程圖 4. 柱狀圖 5. 帕累托圖 6. 趨勢圖 7. 散點圖 8. 統(tǒng)計抽樣 9. 檢查 10. 審查已批準(zhǔn)的變更請求 1. 質(zhì)量控制測量結(jié)果 2. 確認(rèn)的變更 3. 確認(rèn)的可交付成果 4. 組織過程資產(chǎn)（更新） 5. 變更請求 6. 項目管理計劃（更新） 7. 項目文件（更新） 1. 項目管理計劃 2. 質(zhì)量測量指標(biāo) 3. 質(zhì)量核對表 4. 工作績效測量結(jié)果 5. 批準(zhǔn)的變更請求 6. 可交付成果 7. 組織過程資產(chǎn) 實施質(zhì)量控制 吳永達(dá) 魚刺圖應(yīng)用案例 輸入錯誤 率增加 設(shè)備因素 個人因素 文件因素 環(huán)境因素 顯示器太差 硬件故障 鍵盤失靈 軟件不好使 能力不夠 身體不適 情緒低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 邏輯混亂 字跡不清 空調(diào)不足 座位不適 光線太暗 環(huán)境嘈雜 吳永達(dá) 案例：建筑裂縫常見原因 出現(xiàn) 建筑 裂縫 材料 施工 設(shè)計 磚強(qiáng)度不夠 水泥標(biāo)號 砂漿標(biāo)號 鋼筋 水灰化 砌筑 振搗不夠 漏振 過早負(fù)荷 設(shè)計人員水平差 基礎(chǔ)材料不全 施工人員 環(huán)境因素 施工機(jī)械 測量儀器不準(zhǔn) 模板支撐 振棒平板 養(yǎng)護(hù)不夠 臺風(fēng) 人為破壞 暴雨 素質(zhì)差 管理不善 態(tài)度差 消除 建筑 裂縫 材料 施工 設(shè)計 材料采購管理 加強(qiáng)材料進(jìn)場管理 采用新資料 建立質(zhì)量保證體系 規(guī)范砌筑 加強(qiáng)振搗 漏振 檢查振搗部位 人員培訓(xùn) 核對材料 施工人員 環(huán)境因素 施工機(jī)械 定期維護(hù) 更新設(shè)備 加強(qiáng)養(yǎng)護(hù) 防風(fēng) 保安 防雨 規(guī)范招聘 規(guī)范機(jī)制 激勵 吳永達(dá) 控制圖 控制上限UCL 控制下限LCL 標(biāo)準(zhǔn)值 質(zhì)量失控（ Out of Control） 7點規(guī)則 過程處于正常范圍內(nèi)，就不應(yīng)對其進(jìn)行調(diào)整；過程如果失控，則必須對其調(diào)整 吳永達(dá) 控制圖案例 110 115 120 125 130 135 載波帶外指標(biāo) 單位： dbuV 載波通訊芯片質(zhì)量檢驗圖 標(biāo)準(zhǔn)線 規(guī)范線 規(guī)范線 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 樣品 質(zhì)量失控 吳永達(dá) 統(tǒng)計抽樣的樣本量 取樣測試的方法基于兩個原因： （ 1）對產(chǎn)品總體進(jìn)行測量成本高，時間長，破壞性大，是不經(jīng)濟(jì)的 （ 2）我們對產(chǎn)品總體質(zhì)量有基本信心，相信缺陷是個別現(xiàn)象 抽樣數(shù)量公式： 抽取樣本量 =25%X 可信度參數(shù) 2 1期望可信度 期望可信度 參數(shù)值 95% 90% 80% 吳永達(dá) 帕累托圖 200 160 120 80 40 0 100% 80% 60% 40% 20% 0% 誤點發(fā)生次數(shù) 誤點發(fā)生百分比 天氣 空管 機(jī)械 機(jī)場 其他 2% 4% 12% 36% 46% 吳永達(dá) 項目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量控制 實施質(zhì)量保證 質(zhì)量測量指標(biāo) 質(zhì)量核對表 質(zhì)量控制 測量結(jié)果 制定項目 管理計劃 指導(dǎo)管理 項目執(zhí)行 實施 整體變更控制 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 企業(yè) /組織 項目文件 核實范圍 實施 整體變更控制 質(zhì)量管理計劃 可交付成果 批準(zhǔn)的 變更 請求 工作績效 測量結(jié)果 組織過程資產(chǎn) 組織過程資產(chǎn)（更新） 確認(rèn)的可交付成果 變更請求 項目文件（更新） 確認(rèn)的變更 項目管理計劃（更新） 吳永達(dá) 第九章 項目人力資源管理 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 組織圖和職位描述 2. 人際交際 3. 組織理論 1. 人力資源計劃 1. 活動資源需求 2. 事業(yè)環(huán)境因素 3. 組織過程資產(chǎn) 制定人力資源計劃 吳永達(dá) RACI職責(zé)分配矩陣 職責(zé) 人員 活 動 小張 小李 小劉 小王 小趙 定 義 A R I I I 設(shè) 計 I A R C C 開 發(fā) I A R C C 測 試 A I I R I R=Responsible（執(zhí)行） A=Accountable（負(fù)責(zé)） I=Inform（通報） C=Consult（征詢意見） 吳永達(dá) 資源直方圖