【正文】 他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ? 質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它與環(huán)境及職業(yè)健康和安全等整合成一個(gè)通用的綜合管理體系。 2023年 3月 8日 25 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于了解變異，從而可幫助組織解決問題并提高有效性和效率。顧客和其他相關(guān)方的反饋及質(zhì)量管理體系的審核和評審均能用于識別改進(jìn)的機(jī)會。 ? 意義： ? 對糾正結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。 ? ? 組織的自我評定是參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式，對組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面和系統(tǒng)的評審。 ? 第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。 ? 第一方審核由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 2023年 3月 8日 20 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? ? ? 被評價(jià)的過程包括： ? A，過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定？ ? B，職責(zé)是否已被分配？ ? C，程序是否得到實(shí)施和保持？ ? D，在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 2023年 3月 8日 21 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? ? ? 審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。 ? 2023年 3月 8日 18 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? ? 文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于： ? A，滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)； ? B，提供適宜的培訓(xùn)； ? C，重復(fù)性和可追溯性； ? D，提供客觀的證據(jù)； ? E，評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 2023年 3月 8日 17 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。 ? ? 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法和步驟。 2023年 3月 8日 16 文 控 部 王 秀 嫻 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? ? 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意。 ? 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。 ? 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ? 各級人員是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 2023年 3月 8日 9 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用。 ? 組織依存于顧客。 ?總結(jié)： ? 上述標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解。 2023年 3月 8日 3 文 控 部 王 秀 嫻 一，總則 ? GB/T 19000族 /ISO 9000 ? 包括： ? GB/T 19000 ? GB/T 19001 ? GB/T 19004 ? GB/T 19011 2023年 3月 8日 4 文 控 部 王 秀 嫻 一，總則一 ? GB/T 190002023 ? 姓名：質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? 同名： ISO9000： 2023 ? 表述： ? 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語； 2023年 3月 8日 5 文 控 部 王 秀 嫻 一，總則二 ? GB/T 190012023 ? 姓名：質(zhì)量管理體系 要求 ? 同名： ISO9001： 2023 ? 表述： ? 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有能力提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，目的在于增進(jìn)顧客滿意； ? 可用于認(rèn)證 2023年 3月 8日 6 文 控 部 王 秀 嫻 一，總則三 ? GB/T 190042023 ? 姓名：質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ? 同名： ISO9004： 2023 ? 表述： ? 提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。ISO9000:2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語理解 2023年 3月 8日 1 文 控 部 王 秀 嫻 培訓(xùn)目錄 ? 前言 ? 一，總則 ? 二，質(zhì)量管理原則 ? 三，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? 四，標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語與定義 ? 五，正確理解標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語的意義 2023年 3月 8日 2 文 控 部 王 秀 嫻 前言 ? 正確理解《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中詞匯的函義，對在工作中實(shí)施質(zhì)量管理有著重要的意義。 ? 編制本 PPT演示文稿的目的在于，讓已導(dǎo)入并建立 ISO9001:2023 質(zhì)量管理體系的企業(yè)的人員，以提升質(zhì)量意識為主，結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，邊看邊思考，加深對質(zhì)量管理體系的認(rèn)知程度，提升個(gè)人質(zhì)保能力和水平。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是改進(jìn)組織業(yè)績并達(dá)到顧客及其他相關(guān)方滿意； 2023年 3月 8日 7 文 控 部 王 秀 嫻 一，總則四 ? GB/T 190112023 ? 姓名：質(zhì)量 /環(huán)境管理體系審核指南 ? 同名： ISO9011： 2023 ? 表述： ? 提供質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。 2023年 3月 8日 8 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的與方向的一致。 2023年 3月 8日 10 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 全員參與。 2023年 3月 8日 11 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 過程方法。 2023年 3月 8日 12 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 管理的系統(tǒng)方法。 2023年 3月 8日 13 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 持續(xù)改進(jìn)。 2023年 3月 8日 14 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 基于事實(shí)的決策方法。 2023年 3月 8日 15 文 控 部 王 秀 嫻 二、質(zhì)量管理原則 ? 與供方互利的關(guān)系。 ?總結(jié)： ?