供應商審核流程管理-展示頁
2025-01-25 03:10本頁面
【正文】 程控制 ,出廠檢 驗 ,客戶投訴管理 8分； 設立質(zhì)量指標考核制度 10分u查閱資料：公司組織機構(gòu)圖，部門職責、崗位職責、針對質(zhì)量目標的 KPI（關鍵業(yè)績指標）分解等 Copyright Chint Group Rights reserved 質(zhì) 量管理體系 :等級 沒有任何質(zhì)量體系有基于產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系，但不等同于 ISO9000(2023)標準要求確定了質(zhì)量管理體系，其等同于 ISO9000(2023)標準質(zhì)量管理體系的要求通過了 ISO9000(2023)標準質(zhì)量管理體系通過了 ISO9000 (2023)標準質(zhì)量管理體系和其他質(zhì)量管理體系 (如 TS 16949等等 )分值 0 4 6 8 10 不能接受 有條件地接受 低級 中級 高級分數(shù) 10 權(quán)重 50% ◆ 評估供應商質(zhì)量管理情況，◆ 評分注解 : 沒有質(zhì)量管理 0分； 有從原材料進庫到成品出庫的質(zhì)量管理 4分； 有從接單 采購 入庫 生產(chǎn) 出庫 售后服務 顧客滿意度調(diào)查完整的質(zhì)量管理 6分 通過 ISO9000質(zhì)量管理體系認證得 8分◆ 查閱資料：原材料、生產(chǎn)過程、成品等質(zhì)量控制資料，質(zhì)量體系運行資料（質(zhì)量 手冊、程序文件等） Copyright Chint Group Rights reserved ◆ 評估供應商對客戶滿意的關注程度◆ 評分注解： 沒有顧客滿意度概念 0分； 確定顧客滿意度指標但監(jiān)控不力 4分； 確定并對主要顧客的滿意度指標進行監(jiān)控 6分；◆ 查閱資料： 顧客滿意度評價的文件、記錄（評價資料，評價分析資料，改進資料等）Copyright Chint Group Rights reserved ◆ 評估供應商配合客戶，服務客戶的意識和能力◆ 評分注解： 無客戶聯(lián)系人 0分，有客戶聯(lián)系人，根據(jù)響應時間的不同得分逐級增加◆ 查閱資料：關于客戶服務的文件，應包含客戶聯(lián)系人的任命，服務響應時間的規(guī) 定等，前期發(fā)生顧客投訴及時響應的記錄 Copyright Chint Group Rights reserved ◆ 評估供應商訂單管理的完善程度，是如何進行訂單評審和傳遞的◆ 評分注解： 不進行訂單確認或僅口頭確認 0分 口頭傳遞訂單要求，沒留書面記錄 4分 粗略的合同評審：采購、生產(chǎn)能力 6分； 詳細評審：采購、生產(chǎn)能力、質(zhì)量、物流等方面綜合的評審 8分 利用信息化管理，客戶直接將訂單要求輸入系統(tǒng)，供應商能直接通過系統(tǒng)獲得 10分◆ 查閱資料：訂單管理程序或文件，訂單評審和傳遞的記錄Copyright Chint Group Rights reserved u評估供應商訂單執(zhí)行情況跟蹤u評分注解： 不進行訂單狀態(tài)跟蹤得 0分 只在客戶有要求時才對訂單進行跟蹤 4分 每兩周反饋訂單狀態(tài)，如有完不成訂單情況，能提前少于一周通知客戶得 6分 每兩周反饋訂單狀態(tài)，如有完不成訂單情況，能提前大于一周通知客戶得 8分u查閱內(nèi)容：訂單管理文件、訂單狀態(tài)跟蹤記錄Copyright Chint Group Rights reserved u評估供應商的準時交付能力u評分注解： 無交貨期管理，未衡量準時交付能力 0分 對重要客戶承諾準時交付，并對其準時交付率測量 4分 對所有客戶承諾準時交付，僅對重要客戶的準時交付率分析 6分 對所有客戶的準時交付率均進行測量 得 8分 對監(jiān)控的準時交付率指標進行分析，并持續(xù)改進 得 10分u查閱資料：交貨期管理文件、準時交付率指標監(jiān)控記錄、數(shù)據(jù)分析、改進計劃、 改進措施等Copyright Chint Group Rights reserved u評估供應商對客戶提供文件（圖紙、技術文件等）的管理能力u評分注解： 無管理，隨機抽樣，難以提供 得 0分 有保存客戶提供的紙面文檔，未分類管理 得 4分 對客戶文件進行分類管理 得 6分 分類管理，專人負責，管理系統(tǒng) 得 8分 電子化管理，易于查詢和取得 得 10分u查閱內(nèi)容：客戶文件管理程序、客戶文件臺帳、隨機抽取臺帳內(nèi)文件，看是否易 于獲得Copyright Chint Group Rights reserved u評估供應商的技術文件管理水平u評分注解： 無技術文件 0分； 有技術文件，與產(chǎn)品不符 4分 有技術文件，與產(chǎn)品相符 6分 技術文件完整且與產(chǎn)品相符 8分 完整，且能及時向顧客反饋技術變更信息 10分u查閱內(nèi)容：技術文件與產(chǎn)品的符合程度（隨機抽取），技術文件管理資料（規(guī) 定、記錄等） Copyright Chint Group Rights reserved u評估供應商技術開發(fā)能力u評分原則： 無技術開發(fā)人員 0分 按客戶要求開發(fā)
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