【正文】 　　　　　　　　　　　　　　　　　按管理者層次分類一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）管理的職能l 計劃職能l 組織職能l 領(lǐng)導(dǎo)職能l 控制職能計劃職能含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動方案，為管理活動提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。組織設(shè)計，制度化建設(shè)216。備 注216。網(wǎng)絡(luò)信息專員 1 網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理。 企劃專員 1 集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。實(shí)際上是一張表格、一張圖，標(biāo)明管理層次這張圖作為規(guī)范化體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一個管理文件，非常清楚地標(biāo)明管理的層次和各個機(jī)構(gòu)。決策的目的：解決問題，利用機(jī)會。決策決策 ：是管理者識別并解決問題的過程、或利用機(jī)會的過程 決策主體是管理者。業(yè)務(wù)流程化組織系統(tǒng)化l 管理的解析l 管理的載體是組織l 管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程l 管理的職能活動包括：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新l 管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)管理的概念理解企業(yè)管理的職能計劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排組織為共同目標(biāo)而協(xié)同行動的集合 體領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力的過程控制對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)決策管理者識別機(jī)會的過 程企業(yè)管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn) 隨著市場經(jīng)濟(jì)日趨規(guī)范和完善，財稅管理在企業(yè)競爭中所起的作用越來越顯著。l 財稅管理。l 勞動人事管理 。企業(yè)管理的內(nèi)容l 財務(wù)管理 。l 成本管理 。l 質(zhì)量管理 。l 物資管理 。l 生產(chǎn)管理 。通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范 。父親是董事長，兒子是總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作。市場經(jīng)濟(jì)不相信眼淚、市場經(jīng)濟(jì)相信實(shí)力！【案例】 隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是 “家族式 ”。市場經(jīng)濟(jì)的浪潮無情地淘汰了他們。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。比如說 “愛多 ”ＶＣＤ，他的總裁胡志標(biāo)本來是一個愛好無線電的青年，幾個人組織一個企業(yè)，大概四年左右的時間，就在全國這個行業(yè)中名列前茅。過去廣東的 “愛多 ”，還有山東的 “三株口服液 ”、 “沈陽飛龍 ”等，后來無聲無息了。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。臨睡前還在想明天我那些事怎么辦，想想想，再一看表，零晨三點(diǎn) ……思考 我們企業(yè)的老板都非常忙， 為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策。ll l馬上打電話定房，安排今晚吃飯的地方。 求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意。他正在接從早晨到現(xiàn)在的第 36個電話。 l 文化管理階段時并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補(bǔ)的。企業(yè)管理的演變l 文化管理階段：企業(yè)的邊界模糊，管理的前提是社會人假設(shè)，認(rèn)為 人性本善 ，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動性，積極向上。其對 員工 的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因?yàn)槠谕玫姜勝p或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者 的指揮下行動 ,認(rèn)為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動，所以有這種看法的 管理者 采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是 胡蘿卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。 　　　　　　　　　　　　　　　　　企業(yè)管理的演變l 經(jīng)驗(yàn)管理階段： 企業(yè)規(guī)模 比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi)，所以企業(yè)管理靠人才就能夠?qū)崿F(xiàn)。強(qiáng)調(diào)管理者個人作用： 管理就是領(lǐng)導(dǎo)；216。強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)： 管理就是決策；216。216。泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯 屈凌波 河南工業(yè)大學(xué)副校長 企業(yè)管理講座 河南省科技進(jìn)步與管路現(xiàn)代化研究會副會長河南省管理會計學(xué)會顧問河南省食品學(xué)會副會長 博士管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。 韋伯 為什么要進(jìn)行管理？人的欲望 投入 資源無限的 有限的矛盾協(xié)調(diào)與管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程： 管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；216。強(qiáng)調(diào)對人的管理： 管理就是通過其他人把事辦好；216。強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)： 管理就是協(xié)調(diào)。所以在經(jīng)驗(yàn)管理階段，對 員工 的管理前提是經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ,l 科學(xué)管理階段：企業(yè)規(guī)模比較大，靠人治則 鞭長莫及 ，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ?，但是對人性的認(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。管理的內(nèi)容是管理員工的行為。這時企業(yè)要建立效應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。只是由于到了知識經(jīng)濟(jì)時期，人更加重視實(shí)現(xiàn)個人價值的實(shí)現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。企業(yè)老板的一天 ，總經(jīng)理還沒有吃午飯。，某款商品降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)。老總和他談完話，開始考慮： “這個營銷員走后，他的工作誰來干？他手上的十幾個客戶怎么辦？ ” ，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。 ：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？，手上拿著一摞用款單，請老板簽字。 12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，沒有一定的規(guī)則。家族管理、沒有規(guī)則u 家族管理? 董事長 老板娘? 總經(jīng)理 老板? 財務(wù)部經(jīng)理 小姨子? 供應(yīng)部經(jīng)理 小舅子? 銷售部經(jīng)理 老板弟弟? 公關(guān)部經(jīng)理 小姑子? 生產(chǎn)部經(jīng)理 老板娘哥哥結(jié)果：公司開會 =家庭聚餐企業(yè)規(guī)范化管理水平較低u 沒有規(guī)則? 沒有規(guī)范的管理制度? 沒有計劃、目標(biāo)? 決策隨意?