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業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組(100526)-展示頁

2025-01-25 01:57本頁面

　　

【正文】自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨(dú)立的部門依次進(jìn)行工作的工作方式。變“人管人“為”系統(tǒng)管人“ 變”人治“為”法治“ 流程優(yōu)化就是在目前流程基礎(chǔ)上改進(jìn)，去掉沒有增加價值的活動，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而達(dá)到短期的迅速改進(jìn) . 二流程設(shè)計 ?基本流程符號及含義是否動作 /過程可選動作 /過程單個文件 /表單多個文件 /表單子流程存檔 /磁盤判斷 /決策邏輯關(guān)系線數(shù)據(jù) 人工輸入人工操作卡片資料帶或者排序合并 ?? 常用流程符號不常用流程符號終止二流程設(shè)計 ?流程的存在形式流程的六要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結(jié)構(gòu)）輸出的結(jié)果，顧客，價值流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性 —— 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）相關(guān)性 —— 流程的活動是互相關(guān)聯(lián)的動態(tài)性 —— 流程中的活動具有時序關(guān)系層次性 —— 活動中又有子流程機(jī)構(gòu)性 —— 有串聯(lián)，并鏈，反饋等結(jié)構(gòu) 二流程設(shè)計 ?流程的存在形式客戶接待進(jìn)門需求無有服務(wù) 買單送客出門 N N+1 N+2 N+3新進(jìn)品保制造業(yè)務(wù)供應(yīng)商設(shè)變書內(nèi)制處理處理查收查收YN新進(jìn) 品保業(yè)務(wù) 制造生管供應(yīng)商設(shè)變調(diào)查設(shè)變發(fā)行設(shè)變實(shí)施事前設(shè)變內(nèi)制確認(rèn)確認(rèn)設(shè)變書內(nèi)制確認(rèn)確認(rèn) 查收查收查收切替日程調(diào)整部品納入部品生產(chǎn)二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法第一步：成立組織第二步：流程優(yōu)化與設(shè)計方法培訓(xùn) 第三步：梳理流程清單第四步：審核流程清單第五步：描述流程現(xiàn)狀第六步：評估現(xiàn)有流程并進(jìn)行優(yōu)化第七步：跨部門、跨領(lǐng)域討論第八步：審核第九步：進(jìn)行試推行第十步：正式啟用認(rèn)識流程建立流程運(yùn)作流程優(yōu)化流程再認(rèn)識流程二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法清除刪除無附加價值的步驟。 ? 表格 ? 程序 ? 溝通渠道簡化二流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法整合集成功能，理順流程過程 ? 職責(zé)

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