業(yè)務流程優(yōu)化與重組(100526)-文庫吧資料
2025-01-23 01:57本頁面
【正文】 在試點及整個企業(yè)進一步推廣關(guān)鍵業(yè)務與管理流程的計劃 內(nèi)部共識 全面推行取得實效 謝謝 敬 請 指 教?！? □ 企業(yè)“再造”就是 重新設(shè)計和安排 企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務和經(jīng)營過程，使之合理化。為什么呢？誤解、錯誤傳達和溝通。我們想它快，但它很慢地才流到我們這里；我們想它正確，但我們拿到它時卻是錯誤的。也就是 有超過 95％的時間被白白的流逝掉了。在理想狀態(tài)下，它應該等于 1。 ? 過 度 控 制 ? 重 疊 環(huán) 節(jié) ? 等 待 時 間 ? 反 復 檢 驗 ? 部 門 協(xié) 調(diào) 二 流程設(shè)計 ?流程設(shè)計的方法 簡化所有過于復雜的環(huán)節(jié)。 業(yè)務流程管理 （ Business Process Management） 業(yè)務流程再造 （ Business Process Reengineering） 一 概述 ?流程技術(shù)發(fā)展的階段 一 概述 ?流程設(shè)計的目的 業(yè)務流程重組 (BPR)： 它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運成本 ,控制營運風險,提高營運效率三方面 ),從而獲得績效的改進 建立流程是：把一系列將投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的活動程式化，從而使作業(yè)規(guī)范化、例行化的過程。 ?傳統(tǒng)業(yè)務流程理論的顛覆： 20世紀的美國計算機教授邁克爾 ?傳統(tǒng)業(yè)務流程理論的起源： 18世紀的英國經(jīng)濟學家亞當 質(zhì)量管理系列教程之 業(yè)務流程設(shè)計與優(yōu)化 廣州 INTEX 品質(zhì)保證部 王風華 ? 一、概述 何謂流程 流程技術(shù)發(fā)展的階段 流程設(shè)計的目的 ? 二、流程設(shè)計 基本符號及含義 流程的存在形式 流程圖設(shè)計方法 流程圖診斷 ? 三、流程優(yōu)化 流程問題存在的形式 典型思路及優(yōu)化方法 關(guān)于流程優(yōu)化的啟發(fā)性思維 ? 四、流程重組 一 概述 ?什么是流程（ process）？ 流程就是一組共同 (給顧客 )創(chuàng)造價值 的 相互關(guān)聯(lián) 的 活動 進程 。 Michael Hammer 產(chǎn)品 /服務 輸出 流 程 活動 1 活動 2 活動 3 顧客需求 輸入 何謂顧客： 顧客就是下一道工序的承受者，就是我們?yōu)橹鍪碌娜?。斯密?1776年發(fā)表了《國富論》 ,提出了為了提高生產(chǎn)效率 ,要提倡勞動分工。哈默于 1993年發(fā)表了《公司重組 — 企業(yè)革命宣言 》 , 提出必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1