6會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量管理-展示頁(yè)
2025-01-25 01:10本頁(yè)面
【正文】 持續(xù)過(guò)程改進(jìn)。 ? 已定義級(jí)： 采用標(biāo)準(zhǔn)化的文檔開發(fā)和軟件維護(hù)。幾乎沒(méi)有已定義的過(guò)程，成功依賴個(gè)人努力。萌發(fā)成熟度思想，與克勞士比早年從事外科醫(yī)生的經(jīng)歷有很大關(guān)系，在醫(yī)生的眼中，一個(gè) 企業(yè)的質(zhì)量現(xiàn)狀相當(dāng)于病人的狀態(tài)，是處于重癥階段 ? 還是護(hù)理階段 ? 還是康復(fù)階段 ? 借鑒病人康復(fù)的過(guò)程，克勞士比首次將一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平階段化 : 不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期，成熟度方格描述了一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理從不成熟走向成熟的一個(gè)過(guò)程。 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 六、成熟度管理 成熟度思想源于著名的質(zhì)量大師菲利普 在衡量項(xiàng)目的質(zhì)量成本時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型及其總價(jià)值，將項(xiàng)目總值的 3%~5%作為質(zhì)量成本。 3．關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面管理。 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理 認(rèn)為下述 理念 至關(guān)重要 ： 1．使項(xiàng)目業(yè)主和用戶滿意是質(zhì)量管理的目的。 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理 是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主 /客戶以及項(xiàng)目各利益相關(guān)者的需要所開展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。 ? 質(zhì)量保障 是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 第一 節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ? 質(zhì)量策劃 是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。 其中： ? 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。具體內(nèi)涵如下：產(chǎn)品或服務(wù)滿足人們明確或隱含需要能力、屬性和特征的總和。第六章 會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量管理 第六章 項(xiàng)目的質(zhì)量管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 項(xiàng)目質(zhì)量管理（ PQM） 質(zhì)量規(guī)劃（ Quality Planning） 質(zhì)量保障（ Quality Assurance） 質(zhì)量控制（ Quality Control） 返工（ Rework） 一、質(zhì)量的基本概念 1． 質(zhì)量的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和。” 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 2． 質(zhì)量特性 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。 ⑴ 內(nèi)在質(zhì)量特性 （功能 /用途） ⑵ 外在質(zhì)量特性 （顏色 /包裝） ⑶ 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性（ 壽命 /價(jià)格） ⑷ 商業(yè)質(zhì)量特性（ 保修 /服務(wù)） ⑸ 環(huán)保質(zhì)量特性（ 環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或環(huán)境污染特性） 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 1． 質(zhì)量管理的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。 ? 質(zhì)量體系 是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 ? 質(zhì)量控制 是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各種措施。 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量控制。 2．項(xiàng)目質(zhì)量是全團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，其中業(yè)主或雇主負(fù)最高責(zé)任，項(xiàng) 目經(jīng)理負(fù)全面的管理責(zé)任，管理與技術(shù)人員負(fù)具體的責(zé)任。 4．質(zhì)量是干出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的 5．質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷地改進(jìn)和提高質(zhì)量
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