【正文】 有關(guān)項目活動的描述標(biāo)注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線表示項目的活動，因而把這種圖表表示法稱為箭頭表示活動 (ActivityonArrow， AoA)。 工作最遲開始時間 工作最遲開始時間是指某項工作為保證其后續(xù)工作按時開始，它最遲必須開始的時間。 d. 三個時間估計法：估計工作執(zhí)行的三個時間，樂觀時間 a、悲觀時間 b、正常時間 c，對應(yīng)于 PERT網(wǎng)絡(luò) :期望時間 t＝ (a+4c+b)/6。當(dāng)項目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計可以說是專家判斷的一種形式。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) Gantt Charts PERT Charts（ Program Evaluation Review Technique） CPM（ Critical Path Methodology） CPM：經(jīng)驗數(shù)據(jù) —— 肯定型 PERT：概率數(shù)據(jù) —— 非肯定型 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 工作時間估計 a. 專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗和信息，當(dāng)然其時間估計的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險。 IT項目的網(wǎng)絡(luò)表示法 ? 網(wǎng)絡(luò) 是適用于成本與計劃控制的一種項目管理工具。 ? 甘特圖的 優(yōu)點 是表明了各任務(wù)的計劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動態(tài)地反映軟件項目的開發(fā)和進(jìn)展情況。甘特圖用水平線段表示階段任務(wù)；線段的起點和終點分別對應(yīng)于任務(wù)的開始時間和結(jié)束時間；線段的長度表示完成任務(wù)所需的時間。 ? 26. 對軟件質(zhì)量保證人員及軟件項目計劃活動 、 工作產(chǎn)品進(jìn)行回顧及審核 ， 并將結(jié)果文檔化 。 ? 24. 定期與高級管理人員對軟件項目計劃活動進(jìn)行復(fù)審 。 制定項目進(jìn)度計劃的指導(dǎo)原則 ? 22. 記錄軟件計劃編制數(shù)據(jù) 。 ? 20. 識別 、 評估與項目的費用 、 資源 、 進(jìn)度及技術(shù)方面相關(guān)的軟件風(fēng)險 ， 并文檔化 。 ? 18. 按照書面流程進(jìn)行對項目所需要的關(guān)鍵計算機(jī)資源的估計 。 ? 16. 按照書面流程進(jìn)行對軟件產(chǎn)品規(guī)模的估計 (或軟件產(chǎn)品規(guī)模的改變 )。 ? 14. 將軟件項目計劃文檔化 。 ? 12. 明確劃分為預(yù)先定義的 、 規(guī)?？晒芾淼碾A段的軟件生命周期 。 ? 10. 軟件項目組及相關(guān)的方案論證小組在整個項目生命期內(nèi)參加全部的項目計劃編制工作 。 制定項目進(jìn)度計劃的指導(dǎo)原則 ? 8. 對軟件項目負(fù)責(zé)人 、 軟件工程師及其他與軟件項目計劃編制有關(guān)的人員進(jìn)行適合其職責(zé)范圍的培訓(xùn) 。 ? 6. 軟件開發(fā)計劃要指定人員角色分工 ， 明確責(zé)任 。 ? 4. 指定軟件項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實軟件項目的承諾并制定項目的軟件開發(fā)計劃 。 ? 2. 對于軟件項目的實施采用文檔化的承諾 。 ? 變更的活動清單：項目活動估算中，也會發(fā)現(xiàn)和更改活動定義和相互關(guān)系等，因此，需要對活動清單進(jìn)行修正。 估算過程中需要考慮的主要因素包括： 活動估算 ? 活動清單 ? 約束條件 ? 資源情況 ? 歷史信息 ? 已識別的風(fēng)險 活動估算時的依據(jù) : 活動估算 ? 專家評定法 ? 經(jīng)驗類比估算法 ? 利用歷史數(shù)據(jù)法 ? 德爾非法 (Delphi Method) 活動估算方法 : 活動估算 ? 活動持續(xù)時間：這是本階段工作的最主要成果，估計出來的完成每個活動所需要持續(xù)的時間，這個時間可以存在一個允許的變動范圍。投入人力資源的數(shù)量一般要與項目的規(guī)模合理匹配，而且與項目的總的時間要求、費用支出有關(guān)。這三者的關(guān)系是：工作量 =規(guī)模/效率。 活動估算 ? 工作量： 指完成一個活動需要投入的人工，一般以人 (小 )時、人天、人月為計量單位。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有對活動的簡單描述、活動排序方法、重要活動說明，以及被忽略的活動說明。項目的每個具體任務(wù)都能落實到參與項目的團(tuán)隊成員身上，確保了項目的事有人做，人有事干。 ? 。 ? 可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r間估算 。 ? 在同一個工作任務(wù)中，盡量使用相同的項目組成員，便于彼此溝通和交流。例如，對軟件開發(fā)項目而言，“編碼”和“測試”不應(yīng)該在同一個工作任務(wù)中，因為在項目中，“編碼”和“測試”的工作性質(zhì)明顯不同，也發(fā)生在不同的階段。 ? 通過工作分解，可以比較準(zhǔn)確地把握項目所需要的技術(shù)、人力、資金等信息，以及面臨的風(fēng)險，從而可以為項目計劃的制定提供基線。 ? 通過工作分解，項目組成員就會明確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可以減少繁瑣的協(xié)調(diào)工作量，有利于工作的溝通。 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項都有惟一的標(biāo)志，這些標(biāo)志可以為成本和資源的分層和計算提供方便。 ? 項目范圍管理的任務(wù) 是界定項目所必須包含且只需要包含的全部工作，并對其他的項目管理工作起指導(dǎo)作用，以確保項目順利完成全部的過程。 項目管理的基本內(nèi)容 : ? 采購管理 ? 編制采購計劃 ? 編制詢價計劃 ? 詢價 ? 選擇供應(yīng)商 ? 合同管理 ? 合同收尾。 ? 質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量保證 ? 全面質(zhì)量管理 ? 人力資源管理 ? 人力資源規(guī)劃 招聘與解聘 ? 篩選 定向 ? 培訓(xùn) ? 績效評估 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 團(tuán)隊建設(shè) 項目管理的基本內(nèi)容 : ? 風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險識別 ? 風(fēng)險估計 ? 風(fēng)險應(yīng)對計劃 ? 風(fēng)險控制。 項目管理的基本內(nèi)容 : 項目管理的基本內(nèi)容 : ? 時間管理 ? 活動定義 ? 活動排序 ? 活動時間估計 ? 項目進(jìn)度編制 ? 項目進(jìn)度控制。 PMBOK知識域 項目管理的基本內(nèi)容 項目層次 企業(yè)層次 項目層次 項目主體 業(yè)主 承包商 監(jiān)理 用戶 項目階段 概念階段 開發(fā)階段 實施階段 收尾階段 基本過程 啟動過程 計劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 結(jié)束過程 綜合管理 范圍管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 知識領(lǐng)域 人力資源管理 風(fēng)險管理 溝通管理 采購管理 項目與項目管理 項目管理的運行 通過項目進(jìn)行管理 系統(tǒng)方法與綜合 項目背景 項目階段與生命周期 項目開發(fā)與評估 項目目標(biāo)與策略 項目成功與失敗標(biāo)準(zhǔn) 項目啟動 項目收 尾 項目結(jié)構(gòu) 范圍與內(nèi)容 時間進(jìn)度 資源 項目費用與融資 技術(shù)狀態(tài)與變化 項目風(fēng)險 效果度量 項目控制 信息、文檔與報告 項目組織 團(tuán)隊工作 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 沖突與危機(jī) 采購與合同 項目質(zhì)量管理 項目信息學(xué) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 問題解決 項目后評價 項目監(jiān)理與監(jiān)督 業(yè)務(wù)流程 人力資源開發(fā) 組織的學(xué)習(xí) 變化管理 項目投資體制 系統(tǒng)管理 知識要素 安全、健康與環(huán)境 法律與法規(guī) 財務(wù)與會計 ? 綜合管理 ? 制訂項目計劃 ? 項目計劃執(zhí)行 ? 綜合變更控制。 ? 而中國項目管理研究委員會則將項目管理的內(nèi)容概括為 2個層次、 4個階段、 5個過程、9大知識領(lǐng)域、 42個要素及多個主體。 ? 項目管理貫穿整個項目的生命期，是對項目的全過程管理。 項目管理 ? 按 PMI的定義：項目管理就是“ 在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項目的要求 ”。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。 從根本上說，項目就是一系列的相關(guān)工作。IT項目管理知識體系講座 20236 主講人簡介 楊洋 ? 管理學(xué)博士（信息管理與信息安全方向，同濟(jì)大學(xué)） ? 會計學(xué)學(xué)士、碩士（東北財經(jīng)大學(xué)） ? 高級程序員（ 1998）， CISA（ 2023） , SCJP， IBM電子商務(wù)咨詢師， IBM WSAD Developer ? 目前為同濟(jì)大學(xué)電信學(xué)院博士后，主要研究領(lǐng)域：基于移動計算的安全接入關(guān)鍵技術(shù) 講座內(nèi)容 ? 項目管理知識體系（ PMBOK）概述 ? IT項目范圍管理 ? IT項目進(jìn)度管理 ? IT項目成本管理 ? IT項目質(zhì)量管理 ? IT項目人力資源管理與溝通管理 ? IT項目風(fēng)險管理 ? IT項目外包與采購管理 一、項目管理知識體系概述 ? 項目管理是 20世紀(jì) 40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個重要分支。 ? 根據(jù)美國項目管理協(xié)會 (PMI)的定義： 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 ? 中國項目管理研究委員會對項目的定義是：項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)。根據(jù)這個定義，項目實際包含 3層含義： 3層含義 : ? (1)項目是一項有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求； ? (2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財力等 )，在規(guī)定的時間內(nèi)(指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間 )為特定客戶完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)； ? (3)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。 ? 中國項目管理研究委員會對項目管理總結(jié)為：“ 項目管理 ”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實踐活動，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。 PMBOK ? PMI編寫的 《 項目管理知識體系 》 將項目管理劃分為 9個知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和綜合管理。如表。 ? 范圍管理 ? 啟動 ? 范圍計劃 ? 范圍界定 ? 范圍核實 ? 范圍變更控制。 ? 成本管理 ? 制訂資源計劃 ? 成本估計 ? 成本預(yù)算 ? 成本控制。 ? 溝通管理 ? 編制溝通計劃 ? 信息傳遞 ? 績效報告 ? 管理收尾。 項目管理的基本內(nèi)容 : 關(guān)鍵成功因素 ? 范圍 (Scope) ? 時間 (Time) ? 成本 (Cost) ? 質(zhì)量 (Quality) 項目三角形 PMBOK三角形 項目的浴盆曲線 ? 項目的浴盆曲線與 IT項目的浴盆曲線 二、項目范圍管理 ? 項目范圍管理概述 ? 項目范圍規(guī)劃 ? 項目范圍定義 ? 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 活動估算 項目范圍管理概述 ? 項目范圍的確定 項目范圍 (Project Scope)包括項目的最終產(chǎn)品或者服務(wù)，以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或者服務(wù)所需要執(zhí)行的全部工作。 項目范圍規(guī)劃 ? 項目范圍規(guī)劃的輸入 ? 項目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ? 項目范圍規(guī)劃的輸出 ? 產(chǎn)品描述 ? 項目章程 ? 制約因素 ? 前提條件 項目范圍規(guī)劃的輸入： 項目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ： ? 產(chǎn)品分析 ? 成本效益分析 ? 項目方案識別技術(shù) ? 專家評定 項目范圍規(guī)劃的輸出： ? 項目范圍說明書 ? 范圍管理計劃 項目范圍定義 ? 范圍說明書 ? 制約因素 ? 前提條件 ? 其他計劃結(jié)果 ? 歷史資料 ? 使用工具：工作分解結(jié)構(gòu)模板 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) ? 工作分解的原因及原則 ? WBS的分層設(shè)計 ? WBS的設(shè)計方法和步驟 ? 項目責(zé)任分配矩陣 工作分解結(jié)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)是一個“化整為零”的工具，它依據(jù)項目本身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，將項目轉(zhuǎn)化為多個相互聯(lián)系的子任務(wù)，并運用相應(yīng)的管理技術(shù)，為項目建立一個全面的科學(xué)結(jié)構(gòu)模型，通常用圖和表的形式表示。 項目概要 720 小時 $38 1 1 設(shè)計階段 360 小時 $18 2 編程階段 200 小時 $10 4 測試階段 160 小時 $9 5 設(shè)計階段 1 80 小時 $4 3 設(shè)計階段 2 280 小時 $14 6 開始設(shè)計里程碑 設(shè)計任務(wù) 1 結(jié)束設(shè)計里程碑 編程任務(wù) 2 設(shè)計任務(wù) 4 設(shè)計任務(wù) 3 結(jié)束編程里程碑 設(shè)計任務(wù) 2 編程任務(wù) 1 測試任務(wù) 2 測試任務(wù) 1 測試任務(wù) 3 結(jié)束測試?yán)锍瘫? 分解目的 ? 進(jìn)行工作分解之后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來實施項目。 ? 把項目細(xì)分為具體的工作任務(wù)后，每個項目組成員就能更清晰地理解任務(wù)的性質(zhì)和各自的具體目標(biāo)。 工作分解原則 ? 在同一個工作任務(wù)中，最好只包含相關(guān)的工作元素。 ? 在同一個工作任務(wù)中，所有工作活動應(yīng)該是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應(yīng)該插入不相關(guān)的工作活動。 WBS的分層設(shè)計 項目 可交付的成果 可交