【正文】 息引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全新的經(jīng)濟(jì)大潮，快的會(huì)打敗動(dòng)作慢的，慢的會(huì)打敗根本不動(dòng)的。 30年來(lái)世界技術(shù)轉(zhuǎn)移的周期曲線顯示：第一產(chǎn)業(yè)已從平均 10年降低為 5年；第二產(chǎn)業(yè)已從平均 5年降低為 2年；第三產(chǎn)業(yè)已從平均 2年降低為 0正是這種轉(zhuǎn)移周期的顯著下降，給予經(jīng)濟(jì)全球化的勢(shì)頭以有力支撐。表現(xiàn)為獨(dú)立的商業(yè)形態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)了技術(shù)的流動(dòng)。全世界的外貿(mào)增長(zhǎng)速度多年一直大大超過(guò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，絕大多數(shù)國(guó)家的外貿(mào)出口占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重都在不斷上升。 4. 4. 國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系面臨重組。中國(guó)將有 2/3的頂尖的畢業(yè)生到外國(guó)去，這些大學(xué)生當(dāng)中許多會(huì)在 1030年會(huì)回流，并帶回他們的技術(shù)、管理、文化、銷售等賺錢技能。 6. 各國(guó)之間的依賴性增強(qiáng)。 應(yīng)變能力就是可持續(xù)發(fā)展能力 《易經(jīng)》 窮則變，變則通，通則久。 您今天的實(shí)踐，正批判著昨天的經(jīng)驗(yàn) …… 不變則死，變并非能活 《規(guī)律》 唯一不變的就是：永遠(yuǎn)在變。 掌握應(yīng)變與危機(jī)管理能力的目的 之二：認(rèn)識(shí)變化的規(guī)律，化危為機(jī) 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 ——不斷變化 培育期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 由小到大 由弱到強(qiáng) 由大到弱 由危到安 轉(zhuǎn)型期，中國(guó)人的求變是熱點(diǎn)問(wèn)題 ? 不容回避的全球化、本土市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn) ? 您的公司戰(zhàn)略在調(diào)整嗎？ ? 您的 “組織結(jié)構(gòu)還合理嗎 ” ？ ? 您的公司在調(diào)整 “核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”嗎？ ? 您是 “以速度為基礎(chǔ) ”的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？ ? 您是否在重建業(yè)務(wù)流程？ ? 您是否在一個(gè) “學(xué)習(xí)型組織 ”里工作？ ? 您是否在重建企業(yè)文化？ 發(fā)展戰(zhàn)略 就是 變化策略 企業(yè)正在準(zhǔn)備迎接更多變革 這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的 觀念不變，就是自我拋棄 不變一定死，變并非能活 企業(yè)入世的第一步，就是學(xué)會(huì)變革 領(lǐng)導(dǎo)人必須在變革之前作出變革 變革的過(guò)程 就是對(duì)人再分化的過(guò)程 先 知 先 覺(jué) 的 人 他推動(dòng)變革，他領(lǐng)導(dǎo)未來(lái) 后 知 后 覺(jué) 的 人 僅適應(yīng)變革，需要?jiǎng)e人領(lǐng)導(dǎo) 不 知 不 覺(jué) 的 人 無(wú)發(fā)展資格，新的弱勢(shì)群體 中國(guó)企業(yè)管理者的處境 工業(yè)化未完成 市場(chǎng)化不徹底 南北差異很大 管理能力薄弱 國(guó)際化經(jīng)理人制－－匆匆而至 新型企業(yè)與核心能力 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 知識(shí)產(chǎn)品 實(shí)體產(chǎn)品 利潤(rùn)不是衡量效益的主要指標(biāo) 整合力就是競(jìng)爭(zhēng)力 “ 競(jìng)爭(zhēng) ” 趨向 “ 競(jìng)合 ” “ 融資 ” 被 “ 融智 ” 所取代 主要矛盾都在變化 1：人才的矛盾 2：工作的矛盾 3：學(xué)習(xí)的矛盾 4：時(shí)間的矛盾 5：財(cái)富的矛盾 6：組織的矛盾 7：公平的矛盾 1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的矛盾 2：文化環(huán)境變遷的矛盾 3：體制全面變革的矛盾 4：國(guó)際化市場(chǎng)沖突矛盾 5：人力資源結(jié)構(gòu)的矛盾 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? 56年前 目前 中國(guó)企業(yè)普遍需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題 沒(méi)有一個(gè)具有超級(jí)執(zhí)行力的體系，一個(gè)公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。近些年來(lái)，中國(guó)企業(yè)觀念問(wèn)題仍沒(méi)有解決，制度的更新和引進(jìn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。 解決問(wèn)題的思路和觀念區(qū)別 50%的病人不需要吃藥 70%的人不是死于病本身，而是治療 有病就吃藥，從一點(diǎn)點(diǎn)吃到一大包 有病就去看一看，無(wú)病也得想辦法去得病 而日本人，今年不得病的有獎(jiǎng) 病不可怕，怕就怕吃錯(cuò)藥！ 解決問(wèn)題的思路 問(wèn)題比答案更重要，答案對(duì)不對(duì)，要看您的問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。 在企業(yè)管理學(xué)科上，學(xué)院的教材要比先進(jìn)企業(yè)晚 810年。韋爾奇與哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)的對(duì)話。 我們應(yīng)該選誰(shuí)為標(biāo)桿呢？ 海爾是中國(guó)企業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿 股東 員工 企 業(yè) 為什么 始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 如 履 薄 冰 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ? ? 顧客 能本管理 我國(guó)市場(chǎng)與營(yíng)銷的發(fā)展 與 未來(lái)的營(yíng)銷手段分析 二十年市場(chǎng)的三步曲 典型的代表有 …… 市場(chǎng)主題發(fā)展的四個(gè)階段 1. 生產(chǎn)者主權(quán)意識(shí)階段：“有” ——依靠生產(chǎn)能力 （生存時(shí)代） ——“批條經(jīng)濟(jì)”（滿負(fù)荷工作法） 2. 質(zhì)量導(dǎo)向階段：“好” ——（全面質(zhì)量管理） （生活時(shí)代） ——講究生活質(zhì)量 3. 概念導(dǎo)向階段：“酷” ——（新經(jīng)濟(jì)文化沖擊） 講究個(gè)性化、“概念化生存”（感覺(jué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代） 4. 品牌導(dǎo)向階段：“雅” ——依靠品牌魅力 （感情時(shí)代） ——講究品味 營(yíng)銷創(chuàng)新 從舊營(yíng)銷哲學(xué)死路上快逃！ – 以消費(fèi)者價(jià)值為核心的需求研究 – 創(chuàng)造需求的市場(chǎng)營(yíng)銷思路 – 感覺(jué)價(jià)值的制造模式與策劃思路 – 創(chuàng)造價(jià)值的策劃與概念的應(yīng)用思路 – 產(chǎn)品核心的定位策略與服務(wù)戰(zhàn)略 3 消費(fèi)者的價(jià)值選擇變遷 理性消費(fèi)時(shí)代 選擇標(biāo)準(zhǔn) “好”與“壞” 感性消費(fèi)時(shí)代 選擇標(biāo)準(zhǔn) “喜歡”與“不喜歡“ 感情消費(fèi)時(shí)代 選擇標(biāo)準(zhǔn) “滿意”與“不滿意“ 顧客不是購(gòu)買什么東西，而是買解決問(wèn)題的辦法。萊維特 人們一天的生活過(guò)程，就是在尋找一種感覺(jué)，尋找一種使自己愉快地感覺(jué)，一種能使自己保持心理平衡的感覺(jué)。 從獲取需求信息到開(kāi)發(fā)