企業(yè)績效管理概論-展示頁
2025-01-24 18:14本頁面
【正文】 績效所需要改善的方面 ,幫助、支持員工達(dá)成工作目標(biāo) ,并根據(jù)需要對績效計劃進(jìn)行調(diào)整。制定績效計劃的主要依據(jù)是戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)。我們將績效管理程序劃分為四階段 :績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核與反饋、績效結(jié)果的運(yùn)用。 績效管理 績效 坤詡 績效管理的過程：績效管理不是一件孤立的工作而是一個完整的系統(tǒng) ,這個系統(tǒng)包括幾個重要的組成部分 :目標(biāo) /計劃、輔導(dǎo) /教練、評價 /檢查、回報 /反饋。 開發(fā)目的 :對員工進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā) ,以使他們能夠有效地完成工作。 績效管理 績效 坤詡 績效管理的目的 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)目的 :如上所述 ,績效管理就是要確保企業(yè)內(nèi)的所有活動都支持實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。如果偏離既定的航向 ,即使百倍的努力也無法達(dá)成目標(biāo)。 績效管理 績效 坤詡 績效管理的核心 :實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。設(shè)定績效目標(biāo)要溝通 ,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通 ,期末考核要溝通 ,分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通。同樣 ,績效管理也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理 ,目標(biāo) +溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。 目標(biāo)性 :績效管理與目標(biāo)管理很好地結(jié)合使得績效管理更有成效。無論是在理論闡述還是管理實(shí)踐當(dāng)中 ,都會遇到這樣一個誤區(qū) :績效管理 =績效考核 ,做績效管理就是做績效考核表。 績效管理 績效 坤詡 績效管理的定義：績效管理是管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng) (部門、流程和員工個人 )的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。在績效管理中 ,對員工的績效考核 ,其考察的內(nèi)容只是過去一段時間內(nèi)工作情況的反映。 (二 )績效的多維性 績效是員工工作成果的總稱 ,它涉及到事前、事中、事后等多個方面 ,因此 ,績效的另一特點(diǎn)是它的多維性 ,即需要從多種維度去分析與考核。 O(opportunity)一機(jī)會 。 A(ability)一能力 。因此 ,績效的第一個特點(diǎn)是它的多因性。企業(yè)績效 主講人：嚴(yán)聰 專業(yè)：教育技術(shù)學(xué) 績效 坤詡 目錄 績效管理 問題及原因分析 觀念誤區(qū) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 完善績效管理的 技術(shù) 績效管理 Performance Management 績效不是一個單一的概念 ,因?yàn)槿魏我豁?xiàng)工作任務(wù)都是一個復(fù)雜的活動過程 ,都包含著多個影響因素和多種績效的成份。具體來說它具有以下幾個基本特征 : (一 )績效的多因性 績效的優(yōu)劣不是由單一因素決定的 ,它受到了主客觀的多種因素的制約和影響 ,一個員工的績效是其自身素質(zhì)和工作環(huán)境交互作用的結(jié)果。不同的學(xué)者提出了形式不同的績效函數(shù) ,但其內(nèi)涵是相同的 ,可以用以下的函數(shù)式表示 :P=f(A、 M、 O、 E) 函數(shù)式中 :P(pe:formanCe)一績效 。 M(motivation)一激勵 。 E(environrnent)一環(huán)境。 績效管理 績效 坤詡 (三 )績效的動態(tài)性 員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化。由于能力水平、激勵狀態(tài)以及機(jī)遇、環(huán)境因素的變化 ,績效差的員工可能會隨著時間的推移提高自己的績效水平 ,而績效好的員工卻有可能降低自己的績效水平。 在績效管理中 ,有幾個值得特別注意的特性 : 系統(tǒng)性 :績效管理是一個完整的系統(tǒng) ,而不是一個簡單的步驟。這種誤區(qū)使得許多企業(yè)在操作績效管理時省略了極為重要的目標(biāo)制定和溝通等過程 ,忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能 ,在實(shí)施績效管理時遇到了很多的困難和障礙 ,企業(yè)的績效管理的水平在低層次徘徊。目標(biāo)管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向 ,管理人員明確如何更好地通過員工的目標(biāo)對員工進(jìn)行有效管理 ,提供支持幫助。 強(qiáng)調(diào)溝通 :溝通在績效管理中起著決定性的作用?？傊?,績效管理的過程就是員工和管理人員持續(xù)不斷溝通的過程。 企業(yè)管理是一個完整的系統(tǒng) ,每一個子系統(tǒng)都是為了企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)而存在和運(yùn) 作的。企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的績效會影響到企業(yè)的總體績效目標(biāo) ,績效管理的最終目標(biāo)就是保證企業(yè)的所有子系統(tǒng)以一種優(yōu)化的方式在一起工作以獲得企業(yè)希望的結(jié)果 ,這也是進(jìn)行績效管理的意義所在。 管理目的 :企業(yè)在多項(xiàng)人事決策中都要使用到績效管理信啟、 (尤其是績效考核信息 ):薪資管理決策、晉升決策、崗位調(diào)整決策、保留一解雇決策、對個人績效的承認(rèn)等?？冃Ч芾硐到y(tǒng)并不僅僅是要指出員工績效不佳的方面 ,同時還要找出導(dǎo)致績效不佳的原因所在 ,比如說 ,存在技能缺陷、動機(jī)問題或者是某些障礙抑制了員工提高績效等等 ,然后尋求改善的途徑。這些構(gòu)件共同組成了一個管理循環(huán)。 績效計劃 :績效計劃是績效管理過程的起點(diǎn)。 績效輔導(dǎo) :績效輔導(dǎo)階段是管理者和下屬共同完成績效目標(biāo) /計劃的過程。 績效管理 績效 坤詡 績效考核與反饋階段 :績效考核與反饋階段是指管理者評價員工目標(biāo)成果并與 員工面對面進(jìn)行溝通的過程。經(jīng)過充分準(zhǔn)備后 ,管理者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋 ,內(nèi)容包括肯定成績、指出不足并確定下一階段的目標(biāo)?？冃Ч芾硇枰渌^程的信息 ,同時他又把信息傳遞到其他過程中去。雖然做了績效考核 ,但總覺得考核工作有問題 ,又不知該如何改進(jìn)。尤其是在業(yè)務(wù)部門 ,一些業(yè)務(wù)部門的管理人員認(rèn)為考核應(yīng)該是人 力資源部門的事情 ,與自己沒有任何關(guān)系 ,而且自己月底的工作本身已經(jīng)很忙了 ,人力資源部卻要求填那么多的考 核表、評價表 ,影響了自己的工作效率 :第二種觀點(diǎn)是認(rèn)為考核不公平 ,要么現(xiàn)行的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不能真實(shí)的反 映自己的工作業(yè)績 ,要么考核者沒有依據(jù)事實(shí)對被考核者做出客觀的評價。一層意思是指公司
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