客戶關(guān)系管理之大眾點評-展示頁
2025-01-24 17:57本頁面
【正文】 的獨立用戶數(shù) 超過 1800萬 全站月瀏覽量超過 6億 其中手機(jī)客戶端已經(jīng)占到 瀏覽量的 80%以上 月活躍用戶數(shù)超過 4200萬 點評數(shù)量近 2023萬條 收錄的商戶數(shù)量超過 150萬家 覆蓋全國近 2300多個城市 潛在客戶（ clv1=0） ： Android、 iPhone、 Android、iPad、 WP BlackBerry、 Symbian等 手機(jī)客戶端。大眾點評網(wǎng)的普通消費者評論。還有一個是屬于看客的，最近美食點評，其次包括休 閑、娛樂、親子生活、服務(wù)、活動優(yōu)惠等內(nèi)容。 Clv5： 大眾點評網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類似于 Google和百度，輸入關(guān)鍵詞，會有相關(guān)的商家信息出現(xiàn)，在此類搜索熱詞附近，大眾點評網(wǎng)推出競價排名，并向消費者明確指出這是廣告。從而使用大眾點評網(wǎng)的其他業(yè)務(wù)，帶來交叉銷售盈利。 線下服務(wù) ：出版 《 餐館指南 》 從中盈利 無線增值 ：為客戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，客戶可以從中獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點評等信息，從中收取信息費用。 客戶的學(xué)習(xí)價值 客戶的既有商業(yè)價值 客戶的潛在價值 客戶的影響價值 客戶的影響價值 餐館 會員 專業(yè)編輯 餐館數(shù)據(jù)庫 (基礎(chǔ)信息 ) 餐館的用戶等級 和點評 內(nèi)容聚合、審核和編輯 可信度高和公正的信息 消費者口碑傳播是選擇餐館的主要方式之一 口碑效應(yīng)的聚合能產(chǎn)生高質(zhì)量的信息 互聯(lián)網(wǎng)是聚合口碑并傳播的最佳渠道 口碑宣傳的巨大影響力 客戶的終生價值 Clv1： 大眾點評團(tuán)購初期帶來的利益為傭金收入 +線下服務(wù)收入+無線增值業(yè)務(wù)收入。 大眾點評網(wǎng)觀察到消費指南類網(wǎng)站傳統(tǒng)模式這一信息不對稱的短板，它反其道而行，把消費者放在了主導(dǎo)地位，主張致力于做消費者自己品味后互相分享信息的平臺，重點突出中立的第三方點評模式，這一模式雖不是大眾點評網(wǎng)的首創(chuàng)，卻被其發(fā)揚光大。上面顯示的多是為廣大商家提供一個免費的信息發(fā)布平臺，目的也就是為降低商家的推廣宣傳費用，提高商家的營銷效果。 客戶的影響價值 ：百度上輸入“城市生活消費指南”字樣，出現(xiàn)的結(jié)果就一連串。 客戶的潛在價值 ：大眾點評網(wǎng)鼓勵消費者分享自己的消費經(jīng)歷和體驗、店鋪和美食口味等等。在國外曾擔(dān)任過 IT咨詢顧問等職，于2023年他毅然回國創(chuàng)建大眾點評網(wǎng)。 張濤 ： 大眾點評網(wǎng)首席執(zhí)行官（ CEO），創(chuàng)始人。楊巧蓉 楊紅梅 楊英 徐麗容 文超 肖琴 文開虎 燕偉 組員 11工商 2 第三小組 目錄 第一部分：大眾點評網(wǎng)的 介紹 ?公司簡介 ?所獲榮譽(yù) ?大眾點評的產(chǎn)品構(gòu)成 ?大眾點評網(wǎng)簡介 第二部分： 大眾點評網(wǎng)的 客戶關(guān)系管理分析 ?客戶的商業(yè)價值 ?客戶的終生價值 ?客戶的讓渡價值 ?客戶的生命周期 ?客戶的忠誠 ?客戶的忠誠計劃 ?大眾點評合作的客戶 ?怎樣防止客戶流失 第三部分：大眾點評網(wǎng)的 商業(yè)模式及市場定位分析 ?市場定位 ?大眾點評網(wǎng)的優(yōu)劣勢 ?競爭對手 ?大眾點評網(wǎng)的商業(yè)模式 ?優(yōu)缺點及建議 ?大眾點評網(wǎng)的盈利模式 公司簡介 所獲榮譽(yù) 大眾點評網(wǎng)的產(chǎn)品構(gòu)成 大眾點評網(wǎng)簡介 第一部分 大眾點評網(wǎng)的介紹 大眾點評網(wǎng)公司簡介 大眾點評網(wǎng)，于 2023年 4月成立于上海， 是中國領(lǐng)先的城市生活消費指南網(wǎng)站，也是全球 最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站 ，之一，致力于 為網(wǎng)友提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費優(yōu)惠以及發(fā)布消費評價的互動平臺 。 由張濤成立于上海，其他創(chuàng)始團(tuán)隊成員包括聯(lián)合創(chuàng)始人李璟、張波、葉樹蕻和龍偉。德堡大學(xué)學(xué)士， 賓夕法尼亞州沃頓商學(xué)院 MBA，賓夕法尼亞大學(xué)工程碩士。 這可不是俺 所獲榮譽(yù) 手機(jī)用戶端 電腦客戶端 中國最大的餐館指南網(wǎng)站 覆蓋全國 31個主要城市 90,000 余家商戶約 900,000 份消費者點評目前超過2,000,000 注冊會員 22 35 歲月收入 RMB 3000 中高收入城市白領(lǐng)及市場 /銷售人員全球網(wǎng)站排名 1000位以內(nèi)， 每天近 200萬的瀏覽量 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會選 －中國 Web 網(wǎng)站 20強(qiáng)清科調(diào)查－ 06年中國最具投資潛力企業(yè)第 7名 由全球最大的投資基金－ 美國紅杉基金投資 （曾投資雅虎， Google，蘋果電腦等） 部分市場合作伙伴 中國國際航空公司 中國移動 移動夢網(wǎng) 上海大眾汽車俱樂部 新華網(wǎng)、新浪
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