【正文】 能力、一定的邏輯分析能力，同時個人性格的開放性與協(xié)作性，也是受考察的重點指標(biāo)。需要具備執(zhí)行力、責(zé)任心、細(xì)致認(rèn)真、努力學(xué)習(xí)的執(zhí)行性團(tuán)隊。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊的定位 ?思考： 百姓家園的團(tuán)隊定位是什么？ 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N百姓家園團(tuán)隊的定位 ? 打造非常有力的執(zhí)行性團(tuán)隊。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊的八個角色 ? 團(tuán)隊角色是指團(tuán)隊成員為了推動整個團(tuán)隊的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N思考： ? 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國人民是不是團(tuán)隊？ ? 我們的百姓家園是不是一個團(tuán)隊？ ? 各個店是不是團(tuán)隊？ 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊 (Team)與群體 (Group)的區(qū)別 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機(jī)的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 群體 團(tuán)隊 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N優(yōu)秀團(tuán)隊的特點 ? 1. 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有相同的價值觀和價值取向 ? 2. 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有明確且清晰的目標(biāo) ? 3. 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有一個能夠起到核心作用的團(tuán)隊主管，他能夠清晰的制定團(tuán)隊目標(biāo)，能夠為達(dá)成這個目標(biāo)制定策略，能夠有效的將工作分配給團(tuán)隊成員，能夠充分調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，能夠督促團(tuán)隊成員工作的進(jìn)展，能夠和團(tuán)隊成員有效溝通，能夠公平的對待團(tuán)隊成員，能夠幫助團(tuán)隊成員成長。百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊 主講人：張超峰 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N課 程 提 綱 第一部分：團(tuán)隊的基礎(chǔ)知識 第二部分：優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建 第三部分：如何建設(shè)團(tuán)隊精神和團(tuán)隊文化 ？ 第四部分：優(yōu)秀團(tuán)隊的管理 一 、 如何進(jìn)行團(tuán)隊目標(biāo)管理 ？ 二 、 如何進(jìn)行團(tuán)隊溝通和沖突管理 ？ 三 、 如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵 ？ 第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力的七大修煉 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N第一部分 團(tuán)隊基礎(chǔ)知識 ? 什么是團(tuán)隊？ ? 團(tuán)隊和群體的區(qū)別 ? 為什么要建立團(tuán)隊？ ? 優(yōu)秀團(tuán)隊的特點 ? 優(yōu)秀團(tuán)隊的八個角色 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N什么是團(tuán)隊？ ? 一個熟悉的測試題： 把以下九個點用一條線連接起來。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N結(jié)論： ? 測試題答案： 九個零散的點在一起，沒有方向，也沒有力量；而九個點用一條線連在一起，變成一個有方向、有力量的箭頭！ 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N討論： ?你認(rèn)為唐僧和眾徒弟是不是團(tuán)隊？ ?為什么？ 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N什么是團(tuán)隊？ 管理界的定義： 他們是這樣的一群人 ：有一個共同的目標(biāo) ， 其成員行為之間 相互依存相互影響 ，并且 能很好 地合作 ，以 追求集體的成功 。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團(tuán)隊做出積極貢獻(xiàn)的角色，他們分別是： ? 實干家 ? 協(xié)調(diào)員 ? 推進(jìn)者 ? 智多星 ? 外交家 ? 監(jiān)督員 ? 凝聚者 ? 完美主義者 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：實干家 典型特征 務(wù)實；順從；可靠；保守 積極特性 有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力 能容忍的弱點 缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：協(xié)調(diào)員 典型特征 沉著；自信；有抑制力 積極特性 不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀 能容忍的弱點 在智能及創(chuàng)造力方面并非超常 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：推進(jìn)者 典型特征 思維敏捷；開朗；主動探索 積極特性 有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn) 能容忍的弱點 好激起爭端，愛沖動，易急燥 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：智多星 典型特征 有個性；思想深刻；不拘一格 積極特性 才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博 能容忍的弱點 高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：外交家 典型特征 性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通 積極特性 有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn) 能容忍的弱點 事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：監(jiān)督員 典型特征 清醒；理智；謹(jǐn)慎 積極特性 判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實際 能容忍的弱點 缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：凝聚者 典型特征 擅長人際交往；溫和；敏感 積極特性 有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作 能容忍的弱點 在危急時刻優(yōu)柔寡斷 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊角色：完美主義者 典型特征 勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 積極特性 持之以恒；理想主義追求完美 能容忍的弱點 常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N分組討論： ? 我們的公司和各個店里，什么部門或什么人在充當(dāng)以上八種團(tuán)隊角色 ？ 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N第二部分 優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建 ? 優(yōu)秀團(tuán)隊的五個要素 ? 百姓家園團(tuán)隊的定位 ? 團(tuán)隊的人員選擇 ? 團(tuán)隊的不同發(fā)展階段及管理策略 ? 打造“訓(xùn)練有素”的團(tuán)隊 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N優(yōu)秀團(tuán)隊的五個要素 ? 一支高效能優(yōu)秀團(tuán)隊的組建離不開五個要素“ 5P” ： ? 人員（ People）： ? 定位（ Place）：我們需要什么樣的團(tuán)隊？ ? 權(quán)限（ Power）： ? 目標(biāo)（ Purpose）： ? 計劃（ Plan）： ? 在這“ 5P”要素中，目標(biāo)、權(quán)限、人員、計劃很重要，而如何選擇合適的人成為建立一支優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。 ? 企業(yè)文化中的體現(xiàn)： 服從照做 勤奮好學(xué) 吃苦耐勞 團(tuán)結(jié)協(xié)作 規(guī)章 制度 監(jiān)督 檢查 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N為什么？ ? 行業(yè)特點決定： 95%以上的工作屬于重復(fù)性的工作。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊人員的選擇 ? 在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去挑選每一名候選人，從中選拔出最具潛力的人才。 ? 按照人才發(fā)展理論，工作的技巧可以培養(yǎng)、工作的經(jīng)驗可以積累，但是一個人的性格卻無法被輕易改變，如果一名員工有出色的工作技能但是缺乏責(zé)任心與團(tuán)隊精神，那么這樣的員工聚在一起，他們很難構(gòu)建一支真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N團(tuán)隊人員的培養(yǎng) ? 在選擇到合適的人之后，公司最主要的工作就是激發(fā)每一個人最充分的才能，給有能力的人提供無限寬廣的空間，以一種積極、充滿斗志的企業(yè)文化激勵每一名員工發(fā)揮自己最大的潛力，不惜破格提拔人才，重點關(guān)注20%最優(yōu)秀的人才，讓他們發(fā)揮領(lǐng)頭羊的影響效用，使整個公司形成生機(jī)勃勃的前進(jìn)氣氛。從一線員工、主管、經(jīng)理到總監(jiān)，優(yōu)秀企業(yè)在每一個管理層級上，都有相應(yīng)的人才培訓(xùn)及接班計劃，保證了每一個團(tuán)隊的組建都有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，不會出現(xiàn)人才斷層現(xiàn)象，以發(fā)揮出最大的人才效應(yīng)。同時使整個企業(yè)保持一種學(xué)習(xí)型組織的上進(jìn)姿態(tài)，使每一個團(tuán)隊在新知識吸取上形成自發(fā)意識，而團(tuán)體的競爭力就在這種氛圍中逐漸形成。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N訓(xùn)練有素的內(nèi)涵 ? 挑選訓(xùn)練有素的人。 ? 訓(xùn)練有素的行為。這批訓(xùn)練有素的員工，只要稍加指引，便能迅速地融入公司文化中，參與到每一個團(tuán)隊的有效工作中，協(xié)助企業(yè)從容應(yīng)對任何來自外部的激烈挑戰(zhàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的堅定信心與樂觀心態(tài)滲透進(jìn)團(tuán)隊管理時，必然對團(tuán)隊其他成員形成潛移默化的影響，這種訓(xùn)練有素的思想能讓團(tuán)隊、讓企業(yè)即使處于最低谷也能保持堅定不移的積極心態(tài)。訓(xùn)練有素的行為讓員工的日常行為規(guī)則更多是受企業(yè)文化所影響，使他們在特定的情況下可以憑借自己的理解與能力作出最正確決定，而非受企業(yè)管理制度的條條框框約束，從而使每個團(tuán)隊都保持敏捷的反應(yīng)速度，最終形成高效能的出色表現(xiàn)。 ? 在越來越激烈的行業(yè)競爭中，企業(yè)只有挑選強(qiáng)的員工、組建強(qiáng)的團(tuán)隊，最終形成強(qiáng)的公司，以此塑造企業(yè)的核心競爭力，最終才能獲得企業(yè)的成功。 ? 其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N唐僧團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊的組成很有意思，唐僧作為項目經(jīng)理 PM，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團(tuán)隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在項目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。 ? 這些手段是，首先，把他給弄得很慘（壓在五指山下 500年，整天喝銅汁鐵水）；在他絕望的時候，又讓項目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激；當(dāng)然光收買人心是不夠的，還要給他許諾美好的愿景（取完經(jīng)后高升為正牌仙人）；當(dāng)然最主要的是為了讓項目經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個緊箍，不聽話就念咒懲罰他。 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N一個故事與團(tuán)隊精神有關(guān)的故事 ? 一位暢游南美洲的游客曾見過一種奇觀： 游客們點燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當(dāng)中，火借風(fēng)勢，逐漸蔓延，螞蟻開始混亂，逐漸變得有序，迅速扭成一團(tuán)，像雪球一樣朝外滾動突圍。 ? 這就是我們常說的團(tuán)隊精神 百姓家園B A IX IN G J IA Y U A N什么是團(tuán)隊精神？ ? 團(tuán)隊精神是團(tuán)隊的靈魂，是團(tuán)隊所特有的意愿與