禮儀培訓(xùn)資料-top(1)-展示頁
2025-01-24 12:44本頁面
【正文】 、穩(wěn)重得體；挺胸抬頭、行走如風(fēng) 站立如松、端坐如鐘；穿著搭配、切忌招搖 淡妝即可、濃抹不宜；首飾佩戴、首要得當(dāng) 眼神得體、微笑贏人；君子行止、自然文雅 五、電話禮儀 ? 禮貌用語 ? 電話禮儀 ? 打電話的方法 ? 電話接聽的方法 ? 電話的轉(zhuǎn)接方法 六、銷售禮儀 ? 介紹順序 ? 握手禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 禮物禮儀 介 紹 順 序 先將下級(jí)介紹給上級(jí)； 男性介紹給女性 如果是工作關(guān)系，無論男女性別，要先將下級(jí)介紹給上級(jí)。 ? 肢體語言 – 手勢(shì)的幅度和頻率不要過大過多。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 奏國歌時(shí)的站姿。 – 道別或握手時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方的眼睛。 儀 表 禮 儀 儀 態(tài) 禮 儀 ? 微笑的魅力 –發(fā)自內(nèi)心、自然大方、真是親切 –與對(duì)方保持正視的微笑 ? 得體的眼神 – 自然注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)。 – 七忌單排扣西服上衣兩扣都扣上。 – 五忌西服衣褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊。 – 三忌不扣襯衫扣。 ? 男士著裝 – 西裝：深色、干凈、整潔、得體 – 襯衫：單色、平整、清潔 – 領(lǐng)帶：花色圖案與襯衫相配 – 襪子：深色 – 鞋子：深色 – 公文包：整潔，內(nèi)部物品整齊 儀 表 禮 儀 ? “八忌” – 一忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）。 – 首飾：佩戴得當(dāng)。 – 絲襪：不能過于松弛或跳線。 – 指甲：保持手部的清潔，勤剪指甲。 三、職場倫理 ? 上下班 上班提前 5—10分鐘到達(dá)時(shí)； 注意著裝，干凈整潔； 三、職場倫理 ? 辦公時(shí) 在職場內(nèi)或在客人來訪時(shí)不可吃零食；工作中不可有大聲喧嘩的行為；不可在職場內(nèi)化妝、吸煙；未經(jīng)同意，不可隨便翻閱別人資料；進(jìn)入他人辦公場所時(shí)，宜先敲門；離開座位時(shí)，將椅子推入桌子下； 四、一般禮儀 ? 儀表禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 儀 表 禮 儀 ? 形象整理 – 發(fā)型：整潔、文雅、莊重、不夸張。 ? 請(qǐng)勿在培訓(xùn)期間內(nèi)吸煙 ? 培訓(xùn)時(shí)間請(qǐng)勿： 接、打電話 交談其他事宜 隨意進(jìn)出培訓(xùn)室 ? 培訓(xùn)時(shí)間歡迎： 提問題和積極回答問題 隨時(shí)指出培訓(xùn)內(nèi)容的不當(dāng)之處 講師自我介紹 課程目標(biāo)
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