【正文】 題結(jié)構(gòu)和過程 部分的關(guān)系特別密切。 ? 對(duì)于問題求解策略，控制論方法采用“滿意決策”的原則。 ? 不確定反映了對(duì)象問題并不是完全結(jié)構(gòu)化的。 ? 應(yīng)用層的表示 ： ? 應(yīng)用層＝ 環(huán)境 ， 用戶 ， 問題表述 ， 問題結(jié)構(gòu)和過程 應(yīng)用層的概念 ? 環(huán)境 環(huán)境因素 ?組織環(huán)境和組織文化 ?組織目標(biāo) ?組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系信息流 ?組織中的信息技術(shù) ?可利用資源 ?開發(fā)的最高級(jí)管理支持 應(yīng)用層的概念 ? 用戶 用戶特性 ?關(guān)于任務(wù)的知識(shí) ?關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí) ?問題表述的能力 ?問題價(jià)值系統(tǒng) ?對(duì)問題的激勵(lì) ?對(duì)問題的期望 應(yīng)用層的概念 ? 問題的詳述和問題的結(jié)構(gòu) ? 一個(gè)問題的表述包括問題的目標(biāo)、過程以及不確定性等特點(diǎn)。因此， DSS的任何問題求解活動(dòng)都應(yīng)該有應(yīng)用層的描述。對(duì)應(yīng)四個(gè)層次引入四個(gè)方法：用于 應(yīng)用層的控制論方法 、用于 任務(wù)層的任務(wù)框架法 、用于 功能層的模型集成法 和用于 物理層的 DSS描述語(yǔ)言法 。任何復(fù)雜的系統(tǒng)都可由這三類模型來描述 層次模型的基本結(jié)構(gòu) ? 層次模型法 ? 層次模型法就是基于通用系統(tǒng)理論（ GST）的多層次模型集成方法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層模型作為 DSS概念模型，并將 DSS生成器視為一個(gè)模型集成系統(tǒng)，形成各類 DSS應(yīng)用系統(tǒng)的、真正意義上的 DSS生成器。多層模型通?？煞譃槿龑樱簝?yōu)化層、適應(yīng)層和自組織層。 層次模型概述 ? 層次模型的基本結(jié)構(gòu) ? 應(yīng)用層的概念 ? 任務(wù)層的概念 ? 功能層的概念 ? 物理層的概念 層次模型的基本結(jié)構(gòu) ? 通用系統(tǒng)理論（ GST） ? 通用系統(tǒng)理論（ General System Theory）是由Bertalanffy等人于 1968年創(chuàng)立并由 Mesarovic和 Takahara等人發(fā)展起來的理論。 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? 層次模型法 ? 層次模型法的產(chǎn)生是基于 Bertalanffy等人于 1968年并由 Mesarovic和 Takahara等人發(fā)展起來的通用系統(tǒng)理論（ GST)。 ? 原型法開發(fā)方法的過程使得系統(tǒng)維護(hù)可能比基于 SDLC方法開發(fā)的相應(yīng)系統(tǒng)要更加困難。 ? 原型開發(fā)過程反復(fù)的特點(diǎn)至少?gòu)睦碚撋洗龠M(jìn)了用戶對(duì)系統(tǒng)和它的所有功能的理解。 ?問題： ?如何將生命周期法用于 DSS的開發(fā) ?如何設(shè)計(jì) DSS以改進(jìn)管理者所面臨的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的決策過程 . DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 問題 定義 可行性 分析 系統(tǒng) 分析 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 代碼 生成 測(cè)試 實(shí)施 維護(hù) SDLC方法的階段示意圖 ? 原型法 可行性 研究 基本信息需求分析 生成工作原型 測(cè)試并改進(jìn) 原型是否 完成 整理原型撰寫文檔 修改 否 是 ? 原型法 丟棄原型 初步設(shè)計(jì) 采用 SDLC方法 形成臨時(shí)工作版本 測(cè)試與評(píng)價(jià) 系統(tǒng)滿意嗎 與其他計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)集成 轉(zhuǎn)換成最終 系統(tǒng)，執(zhí)行 建立一個(gè) 完整的系統(tǒng) 改進(jìn) 否 是 原型法開發(fā)步驟示意圖 選擇 2：改進(jìn)原型 選擇 2：改進(jìn)原型 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? 原型法 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 和 SDLC方法相比，開發(fā)時(shí)間的顯著減少和開發(fā)費(fèi)用的降低。 DSS可以用不同的方法進(jìn)行構(gòu)造，其典型的方法主要有原型法、層次模型法、 ROMC方法。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 3種方法比較 快速實(shí)現(xiàn)法 分階段實(shí)現(xiàn)法 完整的開發(fā)方法 優(yōu)點(diǎn) ① 盈利快 ② 技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)過程容易 ③ 易于得到技術(shù)和易于開發(fā)新技術(shù) ① 能促進(jìn) DSS生成器的開發(fā) ② 允許專用 DSS互相選，能實(shí)現(xiàn)專用之間進(jìn)行組合。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 建立完整 DSS的方法 ?在建造任一個(gè)專用 DSS之前，開發(fā)某種具有完全服務(wù)功能的 DSS生成系統(tǒng)，并建立管理它的組織機(jī)構(gòu)。 ? 在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的成果在第二階段可以使用。 ?這種方案適應(yīng)于建立專用 DSS。 ? 專用 DSS包含一組計(jì)算機(jī)軟件和硬件，支持一個(gè)或一群決策者，處理一批相關(guān)的決策問題，例如，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜統(tǒng)計(jì)功能的 SAS，用于金融分析的 Commander FDC。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)策略 ? 用專門領(lǐng)域的 DSS生成器 ? 專用 DSS（ SDSS）實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)。最常見的一種 DSS集成開發(fā)工具就是電子數(shù)據(jù)表格，如 Excel、 Lotus等。（優(yōu)化） ?運(yùn)輸模型（線性規(guī)劃） ? 建模主要問題包括： ?問題識(shí)別和環(huán)境分析 ?變量的確定（模型變量：決策、結(jié)果、不可控因素） ?預(yù)測(cè)（對(duì)于模型構(gòu)造和操作非常重要） ?多重模型 ?模型分類 ?模型管理 ?基于知識(shí)的建模（定性問題） 決策支持系統(tǒng)開發(fā)主要內(nèi)容 ? DSS的開發(fā)策略、方法和步驟 ? DSS的開發(fā)過程 ? DSS的系統(tǒng)分析方法 ? DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? DSS的開發(fā)人員 ? DSS軟件開發(fā)工具 ? DSS的評(píng)估 ? 基于 C/S的 DSS快速開發(fā)平臺(tái) ? 案例 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)策略 ? 開發(fā)方法 ? 開發(fā)步驟 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)策略 ? （ 1）編制一個(gè)用戶定制化的 DSS ? （ 2）采用 DSS集成開發(fā)工具 ? （ 3）利用專用 DSS生成器 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)策略 ? 編制一個(gè)用戶定制化的 DSS ? 這種策略采用一種通用編程語(yǔ)言（ GPL),如 Pascal語(yǔ)言和C語(yǔ)言；或者采用第 4代編程語(yǔ)言（ 4GL),例如面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言（ Delphi和 Visual C++）、表格和面向財(cái)務(wù)的語(yǔ)言。（多種情況 多種實(shí)驗(yàn)） ?開發(fā)第一個(gè)模型僅用了兩周，一年節(jié)省了 50萬(wàn) ? 寶潔北美供應(yīng)鏈再造的 DSS系統(tǒng)包括如下模型： ?一個(gè)生成模型估算運(yùn)輸成本。 ?杜邦公司開發(fā)了一個(gè) ProModel仿真模型，用以模擬公司的整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)的建模與開發(fā) 決策支持系統(tǒng)建模與分析 ? 開篇案例 ?杜邦公司用專門的機(jī)動(dòng)有軌車隊(duì)將大批化學(xué)產(chǎn)品運(yùn)往制造商處。 ?一輛機(jī)動(dòng)車的價(jià)格從標(biāo)準(zhǔn)罐車的 80000美元到特制罐車的 250000美元以上。 ?模擬化學(xué)生產(chǎn)內(nèi)的固有的變化、罐車的使用、運(yùn)輸時(shí)間、裝卸時(shí)間以及顧客的需求。 ?一個(gè)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)（基于統(tǒng)計(jì)的） ?一個(gè)配送中心定位模型。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)策略 ? 采用 DSS集成開發(fā)工具 ? DSS集成開發(fā)工具是一種應(yīng)用系統(tǒng)，使用它能夠在 DSS的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中少編數(shù)千條指令或程序。 ? 雖然和直接使用編程語(yǔ)言開發(fā)相比，使用 DSS集成開發(fā)工具開發(fā)效率要高得多，但是和使用其他策略相比， DSS集成開發(fā)工具限制了開發(fā)的靈活性和能夠達(dá)到的復(fù)雜程度。這些系統(tǒng)可以輔助開發(fā)高度結(jié)構(gòu)化的專用 DSS，因此常常被某些職能部門使用。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 快速實(shí)現(xiàn) DSS方法 ? 分階段實(shí)現(xiàn) DSS方法 ? 建立完整 DSS方法 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 快速實(shí)現(xiàn) DSS方法 ?如果對(duì)需要的通用 DSS功能尚不清楚而又認(rèn)為某一個(gè)決策領(lǐng)域有開發(fā) DSS的價(jià)值，那么就可以用最適宜的 DSS工具針對(duì)問題直接開發(fā)一個(gè)專用 DSS，在獲得成效后再考慮下一步行動(dòng)。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 分階段實(shí)現(xiàn) DSS方法 ? 構(gòu)成一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，要有先進(jìn)的開發(fā)方法，開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個(gè)專用決策支持系統(tǒng) ? 通過幾個(gè)成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生 DSS生成器。 ? 這種實(shí)現(xiàn)方案主要用于利用 DSS生成器開發(fā)一系統(tǒng)專用 DSS。 ?這是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的、完整的、成