【正文】 子廳培訓(xùn)及建設(shè)，推動(dòng)一線營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系化建設(shè)工作；? 覆蓋全部 31省、 462個(gè)地市的省市廳三級(jí)人員體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施隊(duì)伍基本建立；? 實(shí)現(xiàn)全國(guó) 3輪培訓(xùn)，聽(tīng)課人數(shù)達(dá)到 6000多人次，有效將全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利落地。音樂(lè) 12580 體驗(yàn)營(yíng)銷總部與支撐團(tuán)隊(duì)? 組織 省公司召開(kāi)片區(qū)研 討 會(huì)， 開(kāi)展12580業(yè)務(wù) 區(qū)域 營(yíng)銷工作 ， 建立省 間 、區(qū)域 間業(yè)務(wù)營(yíng)銷 交流機(jī)制，及 時(shí) 推廣 優(yōu) 秀 營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) ，有效提高全網(wǎng) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 效率；? 建立全國(guó) 優(yōu) 秀12580營(yíng)銷 案例交流、分享機(jī)制，定期對(duì) 于開(kāi)展 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 工作突出的省份全國(guó)表?yè)P(yáng) 。? 編寫(xiě)了 《 中國(guó)移動(dòng)商用增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷新詞語(yǔ)解釋 》 ，對(duì)歷屆案例評(píng)比中出現(xiàn)的新的術(shù)語(yǔ)和營(yíng)銷方法進(jìn)行總結(jié)，便于全網(wǎng)交流溝通。? 幾年來(lái)共收集了 31個(gè)省公司上傳的 252件參評(píng)案例，共評(píng)選出一等獎(jiǎng) 10件。PC客戶端（如：安全衛(wèi)士客戶端（如：安全衛(wèi)士 360））手機(jī)客戶端（如：手機(jī)客戶端（如： UCWEB））互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系建立了互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系，飛信等互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)分銷效果初見(jiàn)成效? 立足于移動(dòng)通信和移動(dòng)信息化運(yùn)營(yíng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，從應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并為客戶創(chuàng)造新價(jià)值的角度，分階段拓展家庭市場(chǎng)。? 139郵箱： 自 2023年 9月 8日上線分銷，在僅開(kāi)通廣東節(jié)點(diǎn) 8省的情況下，發(fā)展 139郵箱客戶 3000人 /天 ；推廣 PE客戶 1000人 /天互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷取得初步成效建立起 “五縱 ”+“二橫 ”的互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系? 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)，吸納各類社會(huì)渠道合作，建立了不同規(guī)模梯度，不同合作類型，不同行業(yè)特色的分銷渠道矩陣。利用體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)建立營(yíng)業(yè)廳自有業(yè)務(wù)銷售渠道，保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展規(guī)模；? 成功體驗(yàn)的客戶數(shù)累計(jì)達(dá)到 9600萬(wàn)，自有業(yè)務(wù)銷量突破 2千萬(wàn) 次，比 07年增長(zhǎng) 912%；廳店訂購(gòu)達(dá)到 1891萬(wàn) 次，比 07年增長(zhǎng) 740%；? 全網(wǎng)建設(shè)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（達(dá)標(biāo)廳店）近 2023家新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷量大幅提升，心機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷推廣取得初步成效1億次200萬(wàn)次 2100萬(wàn)次 (業(yè)務(wù)銷售 )912% 新業(yè)務(wù)訂購(gòu)數(shù)突破新業(yè)務(wù)訂購(gòu)數(shù)突破 2023萬(wàn)人次，增長(zhǎng)萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 912%平臺(tái)支撐邁出堅(jiān)實(shí)步伐平臺(tái)支撐邁出堅(jiān)實(shí)步伐9600萬(wàn)次 (業(yè)務(wù)體驗(yàn) )? 飛信： 累計(jì)發(fā)展活躍客戶 2107萬(wàn) 戶 、其中 新增注冊(cè)并活躍客戶 ， 其余為激活的批量開(kāi)通客戶 。開(kāi)展終端營(yíng)銷新模式的探索，定制終端銷售能力和影響力有新提高1 08年工作情況回 顧? 基本情況介 紹? 營(yíng)銷 工作亮點(diǎn)? 基 礎(chǔ) 管理工作目錄? 接入 133個(gè)心機(jī)銷售廳和 198個(gè) i908E銷售專區(qū)，引導(dǎo)客戶完成心機(jī)體驗(yàn) 20萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售 5千次；? 支撐三星 i908E落地推廣宣傳：全國(guó)部署 193個(gè)i908E專區(qū)，培訓(xùn) 1萬(wàn)余人， i908E體驗(yàn)客戶數(shù)升至中高端機(jī)第一位。奧運(yùn)歌曲總計(jì)下載超過(guò) 2億 次以量質(zhì)并重為主線，狠抓重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，營(yíng)銷效果有新突破無(wú)線音樂(lè) 飛信手機(jī)報(bào)手機(jī)報(bào)u落 實(shí) 無(wú) 線 音 樂(lè) 俱 樂(lè) 部會(huì) 員權(quán) 益：? 打造 4600首免 費(fèi) 歌曲 庫(kù)? 發(fā) 放 452萬(wàn)份會(huì) 員專屬禮品? 會(huì) 員雜 志 發(fā) 行量達(dá)到 100萬(wàn) /月? 組織 220場(chǎng) 歌友會(huì)u大力開(kāi)展新歌 營(yíng)銷? 光良 《 右手 邊 》 專輯 首 發(fā)銷 售 ? 周杰 倫 《 魔杰座 》專輯銷 售 u與 動(dòng) 感地 帶聯(lián) 合打造飛 客 聯(lián) 盟，成 為 高校學(xué)生重要的 綜 合信息溝通平臺(tái) :? 覆蓋 29個(gè)省， 2172所學(xué)校? 群 組總 數(shù)達(dá)到 37609個(gè)， 組員總 數(shù)達(dá)到474158人? 參與活 動(dòng) 活 躍 度平均為 20人 /群 組 ， 遠(yuǎn) 高于14人 /群 組 的全國(guó)平均水平u手機(jī)主流媒體效應(yīng)日趨顯現(xiàn)：? 借助兩會(huì)開(kāi)展時(shí)政類手機(jī)報(bào)銷售，搭建政府與群眾溝通新渠道， 20天銷售 40萬(wàn)份，客戶留言 60多萬(wàn)條，較 07年十七大活動(dòng)留言量增長(zhǎng)了 6倍? 讀報(bào)總動(dòng)員營(yíng)銷活動(dòng)期間29份手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶增長(zhǎng)276萬(wàn)? 手機(jī)報(bào)組織的互動(dòng)活動(dòng)公信力強(qiáng)，奧運(yùn)十日互動(dòng)答題，參與獨(dú)立客戶數(shù)達(dá)到170萬(wàn)? 首次 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、終端廠家、銷售商和軟件商深度合作，采取以中國(guó)移動(dòng)為主導(dǎo)的國(guó)代包銷、聯(lián)合操盤(pán)的分銷模式，圍繞產(chǎn)品生命周期，在全渠道組織開(kāi)展全網(wǎng)操盤(pán)營(yíng)銷工作；? 在產(chǎn)品銷售的第二階段，開(kāi)展基于 “ 三碼合一 ” 鑒權(quán)驗(yàn)證方式的 “ 杰仕 ” 話費(fèi)包返還工作，突破了傳統(tǒng)終端營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)惠適用范圍的限制， 首次 實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)營(yíng)銷政策在全渠道的統(tǒng)一適用；? 將定制終端的營(yíng)業(yè)廳銷售延伸到社會(huì)渠道和社會(huì)零售店，形成整體市場(chǎng)的銷售能力， 提升 了 “ 心機(jī) ” 的影響力。? 在活動(dòng)的第一階段， i908E在國(guó)內(nèi)同期高端上市機(jī)型中銷售量居第一位。? 根據(jù)截止于 11月底的第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)定制終端銷量占同期 GSM整體市場(chǎng)比重為 %。? 08年終端市場(chǎng)自有渠道銷量超七成為低端終端產(chǎn)品，開(kāi)放市場(chǎng)中低端產(chǎn)品銷量占七成，整體市場(chǎng)仍為中低端所覆蓋。139郵箱業(yè)務(wù)活躍客戶規(guī)模快速發(fā)展，半年全網(wǎng)超千萬(wàn)，提前完成全年 KPI指標(biāo)? 截至 11月份， 139郵箱總計(jì)發(fā)展注冊(cè)客戶數(shù)為 ，已提前達(dá)到全年指標(biāo)值；? 全國(guó)共有 22個(gè)省選擇了 139郵箱作為 KPI指標(biāo)業(yè)務(wù)，所有省份指標(biāo)完成率高于正常時(shí)間進(jìn)度。12580業(yè)務(wù)全國(guó)累計(jì)查詢次數(shù)超過(guò) ，超額完成全年指標(biāo)，查詢客戶總數(shù)突破 5500萬(wàn)? 12580綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)在08年發(fā)展迅猛，超額完成全年指標(biāo)，截至 11月份，累計(jì)查詢次數(shù)突破 次， KPI累計(jì)完成 %；? 總客戶數(shù)達(dá) 5531萬(wàn) ； 11月客戶數(shù)為 731萬(wàn)，其中信息查詢客戶近 689萬(wàn)，商旅客戶數(shù) 65萬(wàn)。飛信客戶數(shù)超 1億，手機(jī)客戶端客戶數(shù)超 位居市場(chǎng)第一位，活躍客戶數(shù)超過(guò) MSN位居市場(chǎng)第二位? 截至 11月份，飛信到達(dá)客戶超過(guò)14270萬(wàn) 戶；活躍用戶為 3628萬(wàn) 戶，活躍度為 25％左右，比年初提升 9個(gè)百分點(diǎn)。無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員超過(guò) 8000萬(wàn)，高級(jí)會(huì)員超過(guò) 5000萬(wàn)中央音樂(lè)平臺(tái)計(jì)費(fèi)下載量超過(guò) 7億次，全曲業(yè)務(wù)下載量超過(guò) 7000萬(wàn)次，總收入達(dá)到 第一組 第五組第二組 第四組第三組? 截至 11月份，中央音樂(lè)平臺(tái)計(jì)費(fèi)下載量 累計(jì)達(dá)到 73767萬(wàn)次 ，完成年度指標(biāo)（ 55000萬(wàn)次）的 ％ ，超過(guò)正常時(shí)間進(jìn)度 ；? 收費(fèi)全曲下載用戶數(shù) 934萬(wàn)人，下載次數(shù)達(dá)到 7219萬(wàn)次，超額完成年度指標(biāo)；? 無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)收入總體達(dá)到 元：其中彩鈴功能費(fèi)達(dá)到 ，同比增長(zhǎng) ％；無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員功能費(fèi)收入達(dá) ，同比增長(zhǎng) ％? 全國(guó) 31個(gè)省公司 中央音樂(lè)平臺(tái)計(jì)費(fèi)下載量指標(biāo)完成進(jìn)度均 高于正常時(shí)間進(jìn)度； 指標(biāo)完成率最高的五個(gè)省是西藏、云南、北京、黑龍江、四川。鞏固鞏固 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) ，拓展能力，拓展能力做好新形做好新形 勢(shì)勢(shì) 下增下增 值業(yè)務(wù)值業(yè)務(wù) 和和 終終 端端 營(yíng)銷營(yíng)銷 工作工作市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)拓展處市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)拓展處2023年年 1月月 16日日109年工作思路及安排08年工作情況回 顧目錄21 08年工作情況回 顧? 基本情況介 紹? 營(yíng)銷 工作亮點(diǎn)? 基 礎(chǔ) 管理工作目錄111月份，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)為 為 %，超過(guò)目標(biāo) %注：以上數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入以考核口徑為準(zhǔn)注：以上數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入以考核口徑為準(zhǔn)? 111月份，增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)達(dá)到 元，與去年同比增長(zhǎng) %；全網(wǎng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到% ，比去年同期增長(zhǎng) ，超過(guò)計(jì)劃值（ ％） ；? 截至 11月份，全國(guó) 31個(gè)省公司數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入占比均保持高于指標(biāo)值；云南、重慶、寧夏、西藏四省高于指標(biāo)值 5％以上，完成情況較好。第一組 第五組第二組 第四組第三組? 截至 11月份，無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員達(dá)到8424萬(wàn) 人，其中高級(jí)會(huì)員 5204萬(wàn) 人（占俱樂(lè)部會(huì)員總數(shù)的 %） , 高級(jí)會(huì)員占比總體呈上升趨勢(shì)；? 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員發(fā)展量最多的 3個(gè)省份是廣東、江蘇、廣西；高級(jí)會(huì)員發(fā)展量最多的 3個(gè)省份是廣東、河北、四川。單位：億元手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)付費(fèi)客戶數(shù)超過(guò) 4000萬(wàn)戶，全年收入超過(guò) 15億第一組 第五組第二組 第四組第三組? 截至 11月份，手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到 4285萬(wàn) 戶， 比去年同期增長(zhǎng) 82%； 月均付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到 3565萬(wàn) 戶，指標(biāo)完成率為%， 其中 《 新聞早晚報(bào) 》 預(yù)估付費(fèi)客戶數(shù) 2988萬(wàn)；? 手機(jī)報(bào)彩信收費(fèi)產(chǎn)品預(yù)估付費(fèi)客戶數(shù) 4131萬(wàn)， 08年手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)全年收入預(yù)計(jì) ，全年月均營(yíng)銷效率達(dá) 76%，比 07年提高一個(gè)百分點(diǎn)；? 產(chǎn)品累計(jì)銷售份數(shù)為 ，完成全年?duì)I銷目標(biāo) 4億的 115%；? 除 《 新聞早晚報(bào) 》 ，全部手機(jī)報(bào)產(chǎn)品中達(dá)到每月百萬(wàn)發(fā)行規(guī)模的有 3個(gè)產(chǎn)品 :《 新聞周刊 》 (125萬(wàn) )、 《 新華手機(jī)報(bào) 》 (113萬(wàn) )、《 體育新聞 》 (104萬(wàn) )， 7款手機(jī)報(bào)月發(fā)行量超 50萬(wàn) ；? 全國(guó)各省手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)月均付費(fèi)客戶數(shù)均超過(guò)指標(biāo)值；指標(biāo)完成率最高的五個(gè)省是西藏、云南、重慶、北京、吉林。客戶端 月均 活躍客戶 1789萬(wàn) 人，全國(guó)總體完成全年 KPI考核指標(biāo)的 187%，全國(guó)所有省份均提前達(dá)到客戶端月均考核指標(biāo)；? 飛信同時(shí)在線保持 快速遞增 的增長(zhǎng)趨勢(shì)，從月增長(zhǎng) 2萬(wàn) 到目前月增長(zhǎng)14萬(wàn) ， 08年 12月，全國(guó)飛信同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到 140萬(wàn)！? 飛信直接帶來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)：創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入超過(guò) /月 ，上行短信超過(guò) 7億條 /月 ；? 普通移動(dòng)客戶的離網(wǎng)率是飛信客戶端活躍客戶的 8倍 。手機(jī)證券月均付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到 ，超額完成全年指標(biāo)? 截至 11月份，手機(jī)證券付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到 ，月均付費(fèi)客戶數(shù)為 ，超額完成年度指標(biāo)；? 吉林、海南、天津、廣西、西藏 KPI完成率超過(guò) 200％；? 首屆模擬炒股大賽參賽客戶超過(guò) 100萬(wàn)，成為規(guī)模最大模擬炒股賽事，對(duì)業(yè)務(wù)拉動(dòng)作用明顯。2023年終端市場(chǎng)總體銷售規(guī)模達(dá)到 2023年度銷量走勢(shì)年度銷量走勢(shì) (GSM+CDMA)單位單位 :百萬(wàn)部百萬(wàn)部 ? 2023年總共銷售終端 ，比 07年增長(zhǎng) 5％，增幅顯著放緩；? GSM終端全年銷量為 14722萬(wàn)臺(tái)， CDMA終端銷量為 509萬(wàn)臺(tái)，小靈通銷量為 784萬(wàn)臺(tái)， 2023年底，由于中國(guó)電信 189新號(hào)段開(kāi)始放號(hào)， CDMA銷量有所提升。全國(guó)自有渠道定制終端銷量達(dá)到 2518萬(wàn)臺(tái)，超額完成全年指標(biāo)任務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)定制終端銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)定制終端銷售管理系統(tǒng)? 2023年，全國(guó)自有渠道定制終端 (GPRS)銷量達(dá)到 2518萬(wàn)臺(tái)，超額完成全年 KPI考核指標(biāo)任務(wù)（ 2300萬(wàn)臺(tái)）；全國(guó) 31個(gè)省公司均超額完成全年指標(biāo)。深度定制終端 i908E全網(wǎng)操盤(pán)銷售量接近 9萬(wàn)臺(tái)， 在同期上市機(jī)型中銷量居第一位? 操盤(pán)銷售周期自2023年 9月 25日開(kāi)始，截至 12月 31日已累計(jì)銷售 i908E終端89109臺(tái)；其中移動(dòng)自有渠道銷售 50151臺(tái)，公開(kāi)市場(chǎng)銷售38958臺(tái)。移動(dòng)渠道社會(huì)渠道38958臺(tái)50151臺(tái)1 08年工作情況回 顧? 基本情況介 紹? 營(yíng)銷 工作亮點(diǎn)? 基 礎(chǔ) 管理工作目錄借助奧運(yùn)契機(jī)，發(fā)揮移動(dòng)業(yè)務(wù)特色，開(kāi)展奧運(yùn)整合營(yíng)銷，多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史新高奧運(yùn)心機(jī)累計(jì)銷售 411萬(wàn) 臺(tái)145萬(wàn) 人參與 “ 奧運(yùn)猜猜猜 ”短信互動(dòng)1378萬(wàn) 人通過(guò) 12580查詢奧運(yùn)資訊，查詢次數(shù)達(dá)到 4041萬(wàn) 次1283萬(wàn) 客戶通過(guò)奧運(yùn)手機(jī)報(bào)了解奧運(yùn)新聞和資訊首次實(shí)現(xiàn)數(shù)字化奧運(yùn)火種傳遞，1015萬(wàn) 客戶通過(guò)飛信傳遞奧運(yùn)火種歷史上首次實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會(huì)實(shí)況， 247萬(wàn) 人通過(guò)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)欣賞奧運(yùn)視頻主題歌 《 我和你 》 通過(guò)無(wú)線音樂(lè)平臺(tái)在 24小時(shí)內(nèi)下載 574萬(wàn)次，一個(gè)月下載超過(guò) 1000萬(wàn)次，打破了全球音樂(lè)單曲最快發(fā)售記錄。 i908E全網(wǎng)操盤(pán)組織心機(jī)大禮傳心愿? 采取 “ 手機(jī)＋數(shù)據(jù)實(shí)體業(yè)務(wù)卡＋業(yè)務(wù)包 ” 的組合營(yíng)銷方式，將手機(jī)作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣渠道的銷售方式，嘗試業(yè)務(wù)與終端的深度聯(lián)合營(yíng)銷；? 活動(dòng)累計(jì)銷量達(dá) 478萬(wàn) 臺(tái)，其中自有渠道銷售 292萬(wàn)臺(tái)，社會(huì)渠道銷售 186萬(wàn)臺(tái)； 改善 了以往節(jié)日營(yíng)銷超低端機(jī)型占比過(guò)大的局面，支持 GPRS和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心機(jī)成為移動(dòng)捆綁市場(chǎng)的主力；促進(jìn)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展：銷售手機(jī)報(bào)和彩鈴卡 508萬(wàn) 張。心機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷? 08年接入營(yíng)業(yè)廳 10578家 ，注冊(cè)營(yíng)業(yè)員 43592名 。? 手機(jī)電視： 自 2023年 7月 22日 上線分銷，經(jīng)過(guò) 3個(gè)月推廣，目前手機(jī)電視 WAP下載客戶達(dá) /天 ，訪問(wèn)次數(shù) 。? 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道的分銷，客戶的活躍度較高，以飛信為例：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道的分銷，客戶的活躍度較高，以飛信為例： 11月發(fā)展飛信客戶當(dāng)月活躍率 96％ ， 連續(xù)兩月活躍率 57%，而傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)展的客戶連續(xù)兩月活躍率 不足 13%； 11月份發(fā)