醫(yī)院營銷管理與市場化管理-展示頁
2025-01-23 02:01本頁面
【正文】 例） ? ? 語言 ? 行為 ? 表情 ? 操作的規(guī)范性 護(hù)理的快捷性 護(hù)理的準(zhǔn)確性 護(hù)理的個性化 護(hù)理態(tài)度 環(huán)境 護(hù)理技能 病人滿意度 ? ? 不同于滿意感 ? 忠誠感的不同階段 ? 忠誠感的經(jīng)濟(jì)效益 ? 忠誠感的動態(tài)性 ? 給忠誠的顧客提供最好的服務(wù) ? 不斷地吸收新的忠誠 ? 卡迪拉克與寶馬 ? （ CRM） ? 價值 ? 顧客資產(chǎn)的問題 ? 顧客資產(chǎn)決定未來商戰(zhàn) ? 顧客資產(chǎn)長 期的經(jīng)濟(jì)效益 ? 質(zhì)量成本 ? 服務(wù)質(zhì)量與投入之比； 醫(yī)院管理市場化 ? ? 服務(wù)質(zhì)量內(nèi)在因子關(guān)系 ? 滿意度 質(zhì)量 價值 CRM 病人資產(chǎn) 情感 病人評價 忠誠感 ? 廣東省某著名中醫(yī)院服務(wù)管理模型 技術(shù)質(zhì)量 關(guān)系質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 感情質(zhì)量 溝通質(zhì)量 顧客滿意度 ? 病人補(bǔ)償性服務(wù) ? 補(bǔ)償?shù)姆绞? ? 國內(nèi)醫(yī)院的補(bǔ)救服務(wù)現(xiàn)狀 ? 補(bǔ)償?shù)霓D(zhuǎn)換 ? 補(bǔ)償?shù)陌咐? ? 第七部分 營銷與品牌市場化 ? 醫(yī)院營銷 ? 也談醫(yī)院營銷 ? 內(nèi)在實(shí)力是營銷的基礎(chǔ)：麥當(dāng)勞的餡餅戰(zhàn) ? 營銷組合：產(chǎn)品價格渠道促銷 ? “營銷點(diǎn)”是企業(yè)快速成長的關(guān)鍵 ? ? 品牌不等于牌號：麥當(dāng)勞的品牌的啟示QSCV(quality\s
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