市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)0-展示頁(yè)
2025-01-22 22:58本頁(yè)面
【正文】 ） 需求和欲望 18 4C理論 ? 成本（ Cost） 不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本。 ? 營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（ stakeholder）受益的一種組織功能與程序 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （ Marketing） ： 在市場(chǎng)中進(jìn)行的所有行為，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 12 4P理論 ? 4P理論 ? 賣(mài)什么？ ?產(chǎn)品（ Product） ? 多少錢(qián)？ ?價(jià)格（ Price） ? 上哪賣(mài)？ ?分銷(xiāo)（ Place） ? 咋宣傳？ ?宣傳推廣（ Promotion） 13 4P理論 ? 產(chǎn)品（ Product） ? 有形產(chǎn)品 ? 無(wú)形產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品策略 ? 能解決什么問(wèn)題？ ? 消費(fèi)者是誰(shuí)？ ? 技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？ ? 消費(fèi)者心目中是什么印象？ ? 。 6 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 信息收集 ? 個(gè)人來(lái)源 ? 商品來(lái)源 ? 公共來(lái)源 要了解消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和接觸媒體的習(xí)慣， 他們會(huì)在哪些地方接觸到我們宣傳 的信息；要充分認(rèn)識(shí)到 口碑 的作用 7 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 比較評(píng)價(jià)（決定性環(huán)節(jié)） ? 競(jìng)爭(zhēng)者：賣(mài)同樣產(chǎn)品和服務(wù) ? 要充分考慮競(jìng)爭(zhēng)者，為什么選他不選你呢？ 8 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 購(gòu)買(mǎi)決定 ? 影響因素 ?他人的態(tài)度 ?意外的情況 使用各種手段去刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓顧客從打算購(gòu)買(mǎi)到下定決心一定要買(mǎi) 。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 2 目錄 ? 為什么要學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程 ? 購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念 ? 4P理論 ? 4C理論 ? STP 3 為什么要學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? Why？ 4 購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程 ? 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 我們?cè)谶@整個(gè)過(guò)程中的每一步， 都可以對(duì)顧客施加我們的影響 ? 購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 參與者會(huì)對(duì)最終購(gòu)買(mǎi)的 人施加他的影響。 5 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 問(wèn)題認(rèn)知 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)的不是你的產(chǎn)品和服務(wù)，而是他本身問(wèn)題的解決方案 ? 生理需求 ? 受外界刺激 ? 內(nèi)外共同作用 刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，或者增加他們的需求。 9 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 購(gòu)后行為 ? 售后 ? 評(píng)價(jià) 口碑 口碑在客戶(hù)信息收集和購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的效果 10 購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 ? 購(gòu)
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