市場(chǎng)營(yíng)銷分析-展示頁(yè)
2025-01-22 22:43本頁(yè)面
【正文】 量的約束企業(yè)的立法，保護(hù)社會(huì)、公眾利益及各公司利益相互不受到侵害 ? 公眾利益組織的發(fā)展 ? 政府維護(hù)商業(yè)秩序的手段和決心 ? 社會(huì)文化環(huán)境 由人們的基本信仰、價(jià)值觀念、行為方式與風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)范等組成 ? 社會(huì)階層 ? 相關(guān)群體 ? 家庭構(gòu)成 ? 生活方式 ? 核心價(jià)值觀念有高度的持續(xù)性；而時(shí)尚、風(fēng)俗、生活方式在改變 ? 亞文化：部分人群因共同的生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀、生活方式 ? 微觀環(huán)境因素 ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：營(yíng)銷部門與其他職能部門關(guān)系 ? 供應(yīng)商和經(jīng)銷商 ? 顧客：消費(fèi)者，生產(chǎn)者，轉(zhuǎn)售者，政府，非贏利機(jī)構(gòu) ? 公眾，社團(tuán)，新聞界，財(cái)政團(tuán)體 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 行業(yè)分析：賣方密度，產(chǎn)品差異性，進(jìn)入壁壘，退出壁壘，成本結(jié)構(gòu)，縱向一體化，全球性經(jīng)營(yíng)等形成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)近視病 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的層次 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 —— 產(chǎn)品完全相同，競(jìng)爭(zhēng)最為直接 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 —— 生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè) ? 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 —— 滿足顧客同一方面需要的不同產(chǎn)品，如汽車、火車、地鐵、摩托車、飛機(jī) ? 一般競(jìng)爭(zhēng)者 —— 與滿足相同顧客可任意支配收入有關(guān)的企業(yè) ? 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ? 識(shí)別誰(shuí)是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：戰(zhàn)略小組分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) ? 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? 估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 ? 設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) ? 選擇要攻擊和回避的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 平衡顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 ? 以顧客為中心 否 是 以競(jìng)爭(zhēng)為中心 否 是 產(chǎn)品導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 市場(chǎng)導(dǎo)向 以顧客為中心的公司能更好地識(shí)別新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 并確定具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略行動(dòng)方案。 以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的公司訓(xùn)練市場(chǎng)人員保持警惕，注意 自身弱點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者的劣勢(shì)，但容易忽略企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)：什么以及怎樣刺激顧客認(rèn)知某種需要 ? 收集信息：了解顧客收集信息的途徑，對(duì)每種途徑的態(tài)度，為顧客提供獲取信息的便利 ? 方案評(píng)價(jià)：顧客注重的屬性、權(quán)重、評(píng)價(jià)方法 ? 購(gòu)買決策：仍存在哪些導(dǎo)致消費(fèi)者推遲或停止購(gòu)買的不確定因素 ? 購(gòu)后反應(yīng)：滿意程度，可能采取的行動(dòng) ? 購(gòu)買決策 他人的態(tài)度 評(píng)價(jià)方案 購(gòu)買意圖 未預(yù)料到的 情況 購(gòu)買決策 ? 購(gòu)后反應(yīng) ? 什么決定顧客滿意程度 ? 什么是顧客對(duì)產(chǎn)品的期望與實(shí)際
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