家裝電話銷售話術(shù)-展示頁
2025-01-22 21:53本頁面
【正文】 聽到“否定式”的發(fā)問，對于 “ 強迫式 ” 也不感到愉快。 別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。 程 工程施工流程 開場詢問 未開始裝修/設(shè)計 洽談階段 已開始裝修 暫時不裝 未確定裝修公司 話術(shù)引導 再次介紹 /交叉銷售 話術(shù)引導 提出約見 禮貌結(jié)束 電銷一般流程 電話銷售話術(shù) 04 ? 第一講： 話術(shù)運用原理 ? 第二講： 開場白 ? 第三講：話術(shù)技巧 ? 第四講：客戶約見話術(shù) ? 第五講：異議處理話術(shù) 話術(shù) —— 溝通的藝術(shù) 話術(shù)運用原理 “ 話術(shù)要 因人而異 ，因事而異 ” 美國著名的銷售大師剴比特說： “ 每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利 。 聲音表現(xiàn)注意十點 語速（中等） 音量（中等） （吐字）清晰 （用詞）禮貌 （帶動）節(jié)奏 （回答）簡潔 （產(chǎn)品）專業(yè) （保持）微笑 （坐姿）挺胸 （互動）積極 程 工程施工流程 客戶問題預案 價格 ： 裝修 0增項，杜絕惡意增項 同等材料若高于市場價，差價雙倍返還 堅決杜絕回扣，一經(jīng)發(fā)生雙倍返還 發(fā)現(xiàn)使用偽劣材料，按優(yōu)等品材料價格雙倍賠償 ■ 設(shè)計 ： 資深設(shè)計團隊，量身打造設(shè)計方案 2到 3個設(shè)計方案，一對一講解修改 每個工藝環(huán)節(jié)，設(shè)計師現(xiàn)場交底 ■ 質(zhì)量 ： 專業(yè)施工團隊，技藝精湛嫻熟，公司統(tǒng)一培訓，一律持證上崗 公司全程監(jiān)管，責任分工明確，定期現(xiàn)場查勘，業(yè)主省心放心 環(huán)保不達標，公司全責處理 因我方原因延期，每天賠償 200元 ■ 服務(wù) ： 簽訂規(guī)范施工合同，保障客戶權(quán)益 回復客戶投訴問題不超過 1小時 應(yīng)急（水電問題）立刻解決，其他質(zhì)量問題 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理 整體工程 2年保修，防水隱蔽工程 5年保修 ■ 程 工程施工流程 輔材表 主材表 裝修風格特點 施工工藝 常用專業(yè)術(shù)語 程 工程施工流程 電 call情況表 電話銷售流程 03 提問： 你認為 電銷 的流程是什么 ？ 程 工程施工流程 電話銷售并非按照固定流程機械化執(zhí)行的，根據(jù)客戶性格、客戶通話狀態(tài)等等條件，電銷人員應(yīng)當適時調(diào)整話題或節(jié)奏。Directory 目錄 電話銷售應(yīng)該具備的能力 01 電話銷售流程 03 電話銷售前的準備工作 02 電話銷售話術(shù) 04 電話銷售應(yīng)具備的能力 01 提問： 你認為 電話銷售員 需具備什么能力 ？ 程 工程施工流程 ▲ 規(guī)劃能力 （ 對自己的每日、每周、每月工作有清晰的計劃并主動執(zhí)行 ) ▲ 商業(yè)意識 （ 對客戶的判斷、把握能力 ） ▲
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