【正文】 坪，不攀折花木。 ②保持陽(yáng)臺(tái)、樓道整潔，不亂堆物品，不亂扔廢棄物。 ⑧使用燃?xì)夂髴?yīng)關(guān)閉總閥門，以防止氣體泄漏。 ⑦有漏氣時(shí)切忌點(diǎn)火。 12 第四章 安全與衛(wèi)生知識(shí) 3 四、安全用電用氣用水知識(shí) ㈠燃?xì)獍踩? ①要經(jīng)常檢查灶具、氣罐、管道、管路連接處有無(wú)漏氣現(xiàn)象 ②要遵守安全操作規(guī)程。 ㈧在給孩子洗澡時(shí)，要先放涼水，再放熱水。 ㈥絕對(duì)禁止讓嬰幼兒獨(dú)自一人進(jìn)食花生、瓜子及各種豆類制品等，以免孩子吞咽時(shí)誤入氣管，或把這類食品塞入鼻內(nèi)，耳道內(nèi)引起事故。 ㈣室內(nèi)地面要防滑，不要把玻璃制品或裝飾品放于低處，以免損壞或傷著孩子。 ㈡推孩子過(guò)馬路時(shí)，遵守交通規(guī)則。 ③自主選擇權(quán) ④公平交易權(quán) 六、老年人權(quán)益保護(hù)法 七、食品衛(wèi)生法常識(shí) 、包裝材料和食品用工具、設(shè)備的衛(wèi)生 ● 提問(wèn)： ？ ？ ？ 10 第四章 安全與衛(wèi)生知識(shí) 1 一、人身安全與自我保護(hù) ①不被金錢和體面的工作所誘惑 ②不與不相識(shí)的人亂拉關(guān)系 ③不輕易讓老鄉(xiāng)的言詞所迷惑 ④不輕易與人談戀愛 ⑤注意交通安全 ⑥不畏強(qiáng)勢(shì)與暴力，敢于同壞人壞 事作斗爭(zhēng)。 8 第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí) 3 三、婦女權(quán)益保障法常識(shí) 尊重婦女和保障婦女合法權(quán)益，是社會(huì)主義制度下男女平等原則的必然要求，是社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是社會(huì)主義類型的人際關(guān)系的主要特征之一。 ㈡我國(guó)公民的基本義務(wù) ①維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié) ②必須遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。 7 第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí) 2 ⑧保護(hù)婚姻、家庭、母親、兒童和老人 憲法規(guī)定：婚姻、家庭、母親和兒童受國(guó)家的保護(hù)。 ⑦保障退休人員的權(quán)利 憲法規(guī)定：國(guó)家依照法律規(guī)定實(shí)行企業(yè)事業(yè)組織的職工和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的退休制度。 ㈥城里人在待人接物方面與農(nóng)村人的差異 。 ㈢起居作息時(shí)間嚴(yán)格。 4 第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守 3 三、家政服務(wù)員的職業(yè)心態(tài) （ 1課時(shí)） 家政服務(wù)員進(jìn)入一個(gè)陌生的家庭工作，要在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)陌生的環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，要熟悉雇主家庭成員的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，要了解、適應(yīng)雇主的性格、脾氣，盡快和雇主家庭成員建立良好的關(guān)系之前，可能會(huì)遭受誤會(huì)、委屈，家政服務(wù)員要能正確看待這些問(wèn)題，懂得及時(shí)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)，這一切都要求家政服務(wù)員有良好的心態(tài)。當(dāng)雇主家中來(lái)了客人 時(shí)服務(wù)員應(yīng)有意識(shí)地回避為好。 3 第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守 2 二、家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則 （ 1課時(shí)） ； 對(duì)互換的心態(tài)，多一份了解，就多一份理解；有禮貌，留下好印象； ； (事例請(qǐng)看教材 ) 、同時(shí)就餐問(wèn)題 一般情況下，家政服務(wù)員和雇主同桌就餐，但照看小孩的服務(wù)員就一定能做到這一點(diǎn)。家政服務(wù)員培訓(xùn)教材 家政服務(wù)是將部分家庭事務(wù)社會(huì)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、非盈利組織和家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān) ..... 職業(yè)保姆有初、中、高級(jí)之分、高級(jí)管家、育嬰早教育嬰早教服務(wù)師、鐘點(diǎn)工服務(wù)、月子護(hù)理等 ...... 第一章 家政服務(wù)概述 2 第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守 1 一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng) （ 1課時(shí)） ，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德； 家政服務(wù)員的工作是同人打交道的工作，給人一種靠得住，信得過(guò)的感覺，雇主也就愿意把需要辦的事委托信心交給她，成為家庭中可靠，可信的人。 、自愛、自信、自立、自強(qiáng)； ，尊老愛幼，勤奮好學(xué)，精益求精； ，熱情和藹，忠誠(chéng)本分；家政服務(wù) 員的關(guān)系是“你有所需，我有所助”的工作關(guān) 系，是平等互助的關(guān)系，所以家政服務(wù)員服務(wù) 時(shí)并不需要低志下氣，惟命是從，而必須尊重 雇主，熱情和藹，忠誠(chéng)本分，這種品質(zhì)應(yīng)成為 家政服務(wù)員的行為規(guī)范。大人要吃飯，孩子也要吃飯，這種情況下，服務(wù)員應(yīng)該積極主動(dòng)地去帶孩子。 ； ； 及時(shí)解釋，說(shuō)清事實(shí)， 分清責(zé)任，消除誤會(huì)是很必要的。 四、家庭人際關(guān)系基本知識(shí) （ 1課時(shí)） ，應(yīng)認(rèn)真掌握下述與人 相處的基本原則： ①積極主動(dòng)，講究信明 ②熱情待人，坦誠(chéng)相見 ③尊重他人，注意禮貌 ④虛心學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn) ⑤嚴(yán)于律已，寬以待人 ⑥加強(qiáng)交往，密切關(guān)系 5 第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守 4 ㈠講衛(wèi)生，愛整潔； ㈡飲食習(xí)慣一般有以下特點(diǎn)： 一般家庭早餐少而精，中餐飽卻宜，晚餐正而豐，此種飲食方法雖在某些方面有違飲食科學(xué)原則，但對(duì)于上班族尤其是年輕人已形成規(guī)律。 ㈣勤儉節(jié)約。 ㈦正確處理好戶主的苛刻行為 ● 問(wèn)題提問(wèn)： ？ ？ ？ 6 第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí) 1 — 田麗 一、民法常識(shí) （ 1課時(shí)） ⑴公民的基本權(quán)利和義務(wù) ㈠我國(guó)公民的基本權(quán)利 ①公民參與政治方面的權(quán)利 ②平等權(quán)（公民在法律面前一律平等） ③選舉權(quán)和被選舉權(quán) ④政治自由 ⑤特定人的權(quán)利 ⑥保障婦女的權(quán)利 憲法規(guī)定：中華人民共和國(guó)婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的權(quán)利。退休人員的生活受到國(guó)家和社會(huì)的保障。禁止破壞婚姻自由，禁止虐待老人、婦女和兒童。 ③維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益 ④保衛(wèi)祖國(guó)，依法服兵役參加民兵組織 ⑤依照法律納稅⑥其他方面的義務(wù) 二、勞動(dòng)法常識(shí) ㈠勞動(dòng)就業(yè)的涵義 ： 是指具有勞動(dòng)能力 的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)從事某種有一 定勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)職業(yè)。 四、未成年人法常識(shí) 9 第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí) 4 五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí) ㈠我國(guó)消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利 ①人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：人身安全權(quán)；財(cái)產(chǎn)安全權(quán)； ②知悉真情權(quán)：注意：有權(quán)獲得真實(shí)的廣告信息（包括價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、規(guī)格、性能、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、合格證明、使用說(shuō)明書、售后服務(wù)方面的內(nèi)容）。 二、家庭防火防盜防意外 ㈠家庭防火的基本原則 ㈡防火工作的重點(diǎn) ㈢家庭防盜 ㈣意外情況的處理 11 第四章 安全與衛(wèi)生知識(shí) 2 三、交通安全知識(shí) ㈠公共場(chǎng)所幼兒的安全護(hù)理 進(jìn)入公共場(chǎng)所后要隨時(shí)跟在孩子身邊，過(guò)馬路一定要牽住孩子的手。 ㈢嚴(yán)禁將孩子獨(dú)自留在公共場(chǎng)所中游戲，更不能把孩子托付給陌生人看管，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 ㈤家中的細(xì)小或貴重物品，如金項(xiàng)鏈，指環(huán)，等要存放于嬰幼兒觸摸不到的地方，以免損壞，或被嬰幼兒放入嘴里。 ㈦防止孩子攀爬陽(yáng)臺(tái)