qc小組基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-22 17:21本頁面
【正文】 是在服務(wù)現(xiàn)場。 由小組根據(jù)各單位、各崗位發(fā)現(xiàn)的實際問題，自己確定改善的方向和目標(biāo)開展活動。 由質(zhì)量管理部門根據(jù)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布的一批可供各 QC小組選擇的課題。 由上級主管部門或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織 （部門）的實際需要，以行政指令的形式向 QC小組下達(dá)的課題。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計方法及其它多種工具方法。 A（ Action): 處置階段，包含著 2個步驟，即制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。 D（ Do） : 執(zhí)行階段，包含 1個步驟，即按照制定的對策進(jìn)行實施。 （二） QC小組活動的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； ? 有利于實現(xiàn)全員參與管理； ? 有利于溝通，改善人際關(guān)系，增強團(tuán)對協(xié)作精神； ? 有利于改善和加強管理工作，促進(jìn)管理水平的提升； ? 有助于提高員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，促進(jìn)職工崗位成才； ? 有利于提高顧客的滿意程度。 ? 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 （ 5） 創(chuàng)新型 QC小組 QC小組成員運用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 （ 3） 攻關(guān)型 QC小組 由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。 ? 特點 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴(yán)密的科學(xué)性 三、 QC小組的分類： （ 1） 現(xiàn)場型 QC小組 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。 二、 QC小組活動的性質(zhì)和特點 ? 性質(zhì)： QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是尊重每個人的價值，營造愉快的活性化的工作現(xiàn)場。 QC小組基礎(chǔ)知識 培 訓(xùn) 一、 QC小組活動概述 二、 QC小組活動的方法和程序 三、如何在煙草行業(yè)中推進(jìn)精益管理 QC小組活動概述 一、 QC小組的概念 ? 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 ⑴ 參加 QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織 QC小組； ⑵ QC小組活動選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題； ⑶ 小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； ⑷ 小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論、工具和方法開展活動，突出其科學(xué)性。也是開發(fā)人的潛能，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自我價值的自主活動。 （ 2） 服務(wù)型 QC小組 由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的，活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。 （ 4） 管理型 QC小組 由管理人員組成的，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。 四、 QC小組活動的宗旨和作用 （一） QC小組活動的宗旨 ? 提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 QC小組活動的 方法和程序 一、 QC小組活動所需的管理技術(shù) 涉及的管理技術(shù)主要有三個方面： 遵循 PDCA循環(huán)： “ 四個階段，十個步驟 ” P（ Plan): 計劃階段，包含 6個步驟，一是選定課題，二是現(xiàn)狀調(diào)查，找出要解決的問題，三是設(shè)定本次活動要達(dá)到的目標(biāo)，四是分析產(chǎn)生主要問題的各種原因，五是確定主要原因，六是制定對策措施。 C（ Check): 確認(rèn)階段，包含 1個步驟，既檢查確認(rèn)活動的效果。 特點 : （ 1）循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 P D C A D P A C （ 2）大環(huán)套小環(huán) A P C D P D C A P D A C P D C A ?
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