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溝通中的商務禮儀-展示頁

2025-01-22 09:21本頁面
  

【正文】 頭溝通的優(yōu)點 ? 個性化 ? 互動性 ? 平等性 ? 迅捷性 ? 經(jīng)濟性 二、口頭溝通的個人素質 ? 清晰 ? 準確 ? 禮貌 ? 自信 ? 自然 ? 注意反饋 ? 衣著得體 ? 姿態(tài)優(yōu)雅 三、口頭溝通的聲音素質 ? 聲音的準確性 ? 音調 ? 音量 ? 速度 ? 停頓 ? 語調 四、良好音質的特征 ? 一個具有良好技巧的口頭表達者的聲音應該是有吸引力的。 第三節(jié) 口頭溝通的禮儀 ? 泰戈爾說:“禮貌就像新鮮空氣,盡管看不見摸不著,卻能使你怡神氣爽。 ? 3)控制社交距離 ? 近段為 ~,多用于商務洽談、接見來訪或同事交談等。 ? 男士鞠躬時,手放在身體兩側,手掌貼大腿外側;女士鞠躬時,雙手互握于體前,自然彎腰鞠躬。沿襲至今,已成為人們見面時表示禮貌的全球通用禮,在人與人之間傳達著和平、友好、祝福、感謝、慰問、鼓勵等訊息。 3.動作語禮儀 ? ( 1)握手 ? 握手是商務交往中最常用的動作語。 ? ( 2)微笑 ? 美國希爾頓旅游公司董事長康納 ” ? 西方社會心理學家在溝通交流中對眼光進行了深刻而細致的研究,尋找有助于溝通的眼光。協(xié)調穩(wěn)健的、輕松敏捷的行姿,表現(xiàn)朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。使頭、胸、膝關節(jié)不在一個角度上,從而使蹲姿顯得優(yōu)美。 ? 下蹲時盡量避免后背朝人,應正面朝人。在商務活動中,由落座的動作、坐的姿勢以及表現(xiàn)出來的態(tài)度影響著一個人的形象。正確健美的站姿給人以挺拔筆直、舒展俊美、精力充沛、積極進取、充滿自信的感覺。 三、形體禮儀 ? 相關的研究發(fā)現(xiàn),人們在溝通時,有 7%的效果來自于說話的內容, 38%取決于聲音,而有 55%取決于肢體語言。 ? ( 5)揚長避短原則 —— 在遵守上面提出的商務場合著裝原則的基礎上,也應充分發(fā)揮服裝美化的作用,要用服裝來突出自身身體條件的優(yōu)勢,掩蔽劣勢。 ? ③每層只能有一件。層次原則要求: ? ①這五層從里到外的次序不能變。 ? 便裝 —— 又稱休閑裝,一般是在工作和運動時間以外穿著的服裝。 ? 正裝 —— 平時工作或正式活動中的服裝,有些行業(yè)中的統(tǒng)一制服也可以歸在此類。 ( 2)統(tǒng)一原則 ? 服裝分為四類:禮服、正裝、運動裝和便裝。 ? ② O原則:指服飾打扮要考慮此行的目的。穿著成功不一定保證你的成功,但不成功的穿著保證你失敗。 一、個人儀容塑造 ? 儀容塑造的基本要求 ? ( 1)勤洗澡洗頭、換洗衣服 ? ( 2)保持口腔清潔 ? ( 3)保持雙手清潔 ? ( 4)勤修剪鼻毛與體毛 二、衣著禮儀 ? 通過實驗,在各種不同場所把服裝做道具,他發(fā)現(xiàn)不同的
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