溝通中的商務(wù)禮儀-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-17 09:21本頁(yè)面
【正文】 服裝能讓我們得到不同的待遇。同時(shí)個(gè)人的形象也體現(xiàn)著他所代表的企業(yè)的形象。 第二節(jié) 商務(wù)溝通中的個(gè)人禮儀 ? 言談舉止是個(gè)人內(nèi)心世界的外在寫(xiě)照，是讓別人認(rèn)知自己的途徑。 三、商務(wù)禮儀的基本原則 ? 1．真誠(chéng)尊重原則 ? 2．平等適度原則 ? 3．自信自律原則 ? 4．信用和寬容的原則 四、商務(wù)禮儀的分類(lèi) ? 商務(wù)禮儀涵蓋甚廣，內(nèi)容之間相互涉及影響，較難進(jìn)行分割。 二、商務(wù)禮儀在溝通中的重要作用 ? 商務(wù)禮儀在商務(wù)溝通這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程中起著潤(rùn)滑與促進(jìn)的作用。第十章 溝通中的商務(wù)禮儀 第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的概念 ? 商務(wù)禮儀是針對(duì)從事商務(wù)和相關(guān)工作的人員而言的，是根據(jù)禮儀適用對(duì)象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。具體指的是商務(wù)人員在從事商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中（即履行以買(mǎi)賣(mài)方式使商品流通或提供某種服務(wù)獲取報(bào)酬職能的過(guò)程中）應(yīng)使用的禮儀規(guī)范。得體大方的儀容儀表，彬彬有禮的談吐舉止以及熱情周到的處事方式等合“禮”行為可以使商務(wù)活動(dòng)更容易被對(duì)方接受，從而盡可能的避免誤解和劇烈沖突的發(fā)生，促進(jìn)合作的達(dá)成。在這里僅從幾個(gè)角度進(jìn)行大致的劃分，以期給出一個(gè)梗概式的全貌： 1．根據(jù)表現(xiàn)形式的不同劃分 ? （ 1）語(yǔ)言禮儀 ? （ 2）行為表情禮儀 ? （ 3）飾物禮儀 2．根據(jù)內(nèi)容的不同劃分 ? 個(gè)人禮儀、電話(huà)禮儀、餐飲禮儀、談判禮儀、贈(zèng)送禮儀、儀式禮儀等等。良好的個(gè)人形象可以增長(zhǎng)你的自信，更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，贏(yíng)得更多的機(jī)會(huì)。公司通過(guò)其員工在各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)中的良好表現(xiàn)，為自己樹(shù)立高效、講信譽(yù)、易于交往、善待商業(yè)伙伴的形象。穿著像個(gè)成功的人，就能讓你在各種場(chǎng)所得到尊敬和善待。 穿著的原則 ? （ 1） TOP原則 ? ① T原則：指服飾打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化。 ? ③ P原則：指服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)。 ? 禮服 —— 在慶典或者非常隆重的場(chǎng)合穿著，最具裝飾效果的服飾。 ? 運(yùn)動(dòng)裝 —— 在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿的服裝。 （ 3）層次原則 ? 一般著裝從里到外可以分出五層：貼身內(nèi)衣褲、襯衫衣褲、馬甲（夾襖、毛衣褲）、外衣褲和大衣。 ? ②貼身內(nèi)衣褲、襯衫褲和毛褲不能外露，即從外觀(guān)上，如果不穿大衣，上裝部分只應(yīng)該看到襯衫衣領(lǐng)和袖口、部分馬甲和外衣。 ? （ 4）適度原則 —— 商務(wù)場(chǎng)合不是“斗秀場(chǎng)”，穿著和配飾不可過(guò)于張揚(yáng)夸張 。如身材矮胖者要注意避免穿淺色，身材短小者避免穿過(guò)分寬大的衣服。 1．體態(tài)禮儀 ? （ 1）站姿 ? 站立是生活中最基本的一種舉止。 ? （ 2）坐姿 ? 端莊、謙遜、挺拔的坐姿，給人以自信、穩(wěn)重、善于合作的好感。 ? （ 3）蹲姿 ? 蹲姿使用
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