溝通創(chuàng)造價值概述-展示頁
2025-01-22 08:42本頁面
【正文】 一、客戶溝通 （十一）、如何與客戶不同部門的人員溝通？ 生產(chǎn)部門 質檢部門 技術部門 2023/2/3 31 一、客戶溝通 （十二）、 EQ溝通 EQ與溝通 EQ的內(nèi)容 EQ的應用 2023/2/3 32 一、客戶溝通 （十三）、客戶投訴處理的技巧 客戶抱怨投訴心理分析 處理投訴的要訣 10種錯誤處理客戶抱怨的方式 話術 客戶抱怨投訴處理細節(jié) 降低客戶期望值的技巧 2023/2/3 33 一、客戶溝通 （十四）、危機公關的技巧 正確認識危機 危機公關的技巧 2023/2/3 34 一、客戶溝通 （十五）、老客戶如何加強關系？ 提升服務品質 提高溝通能力 了解客戶需求 團隊合作共贏 2023/2/3 35 一、客戶溝通 （十六）、如何增加老客戶供貨份額？ 提高產(chǎn)品質量 部門通力合作 問題關口前移 服務穩(wěn)固創(chuàng)新 溝通主動全面 2023/2/3 36 二、內(nèi)部溝通 （一）、與平級溝通 尊重禮讓 主動積極 情感賬戶 團結真誠 2023/2/3 37 二、內(nèi)部溝通 （二）、 與上級溝通 向上溝通的六條黃金戒律 不要把某件事不會做當成拒絕的理由。 技術服務人員有什么煩惱？是什么原因造成？ 2023/2/3 16 案例分析 A公司與 B公司進行合作， B公司的王先生負責與 A公司聯(lián)系， A公司有份合同要傳真給王先生，可王先生恰逢出差不在公司，于是王生讓 A公司的人把合同先傳真過來交給公司的文員張小姐手里，并讓 A公司的人把合同中需要修改的內(nèi)容告訴給張小姐，等他回來再行簽訂。 2
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