基本禮儀培訓(xùn)-展示頁
2025-01-22 03:55本頁面
【正文】 藥 ? 腳臭 – 勤洗，用藥，不要脫鞋 勤洗澡、勤洗衣、勤刷牙、勤理發(fā)、勤修甲 儀容儀表 1. 17 迎接客人 ? 到大門接 /到樓下接 ? 進(jìn)出電梯 : 主人先進(jìn)扶門后出扶門 ,客人后進(jìn)先出 ? 進(jìn)出門 : 主人先進(jìn)后出 ? 歡迎牌、指示牌、貴賓證 接待拜訪 2. 18 見面 握手 ? 右手不是左手 ? 先伸手： – 主人 – 女性 – 長輩 – 長官 ? 上司先，助理后 ? 力度：適中 ? 單手還是雙手 名片 ? 交換名片 – 主人先給客人 – 晚輩先給長輩 – 上司先，助理后 – 方向：客人看正面正向 – 雙手不是單手 – 接回后要念：李總您好 – 接回后放哪：不要隨意放 ? 隨身帶名片 接待拜訪 2. 19 參觀與介紹 ? 參觀路線：通常固定，分 I， II， III類 – 路線 I(I類區(qū)域：普通，外圍，公共辦公室 ) – 路線 II(II類區(qū)域：普通車間 ) – 路線 III(III類區(qū)域：機(jī)密車間、工程設(shè)計單位 ) ? 公司介紹 – 公司介紹資料，隨時更新 – 每個主管都要會 – 注意哪些是保密信息不能隨便說 – 不要吹噓，不要自貶 接待拜訪 2. 20 會談坐次 接待拜訪 2. 客 主 面門為上 21 會談坐次 接待拜訪 2. 1 2 4 3 5 客方 主方 1 3 5 2 4 居中為上，居右為上 22 會談坐次 接待拜訪 2. 1 2 4 3 5 客方 主方 1 3 5 2 4 前排為上 8 9 10 7 6 23 吃飯坐次 接待拜訪 2. 6 8 10 9 7 主人 1 3 5 2 4 面門為上 主賓 埋單 24 乘車坐次 接待拜訪 2. 司機(jī) 主客 主人 右 左 1 2 3 VIP 左左前 25 乘車坐次 接待拜訪 2. 主人 主客 左 2 3 1 主人 主人配偶 左 2 3 1 主客 前 26 端茶送水 ? 一次性紙杯 \膠杯 – 從杯座方向取出 – 手不要接觸杯沿 ? 多杯時，用托盤 ? 加水時，用水壺 – 如果沒用水壺，不能拿兩杯去加水 接待拜訪 2. 27 送客 ? 送到電梯 ? 送到大門 ? 送上車 – 車啟動時，要揮手示再見 – 車窗貼膜看不到里面人，也要揮手 接待拜訪 2. 28 拜訪 ? 提前知會對方來訪人員人數(shù)、姓名、職位，聯(lián)系人 ? 準(zhǔn)時：不要讓主人等待 (隆巴迪時間 ) ? 尊重主方安排 ? 注意保持安靜 ? 注意不要隨意拍照 ? 不要逗留過長時間，以免影響主方時間 ? 離開時不忘道謝 接待拜訪 2. 29 分清主與客 錯誤的描述： X月 X日 ， A公司董事長山田先生在秘書李小姐的陪同下拜訪我司 。 ? 工作服還具有宣傳的意思，例如很多服務(wù)行業(yè)的員工都穿著印有本公司 LOGO和字號的服裝，走到哪里都是一個流動的廣告。象征著一種專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不用濃香型 儀容儀表 1. 9 識別證 ? 廠證 /工牌 – 在廠內(nèi) (含宿舍區(qū) )必須佩戴 – 休息時間也必須佩戴 – 掛在胸前或戴在左胸前 – 不要別在腰間、手臂上 – 進(jìn)入廠內(nèi)必需接受保安檢查或糾正 ? 上崗證：掛在工位指定位置上 ? 訪客證、貴賓證 – 廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)無證人員，應(yīng)主動上前招呼詢問并妥善處理 ? 識別證不能借給他人使用 儀容儀表 1. 10 著裝 ? 著裝基本規(guī)范 – 工作場合：莊重保守 – 社交場合：時尚個性 – 休閑場合：舒適自然 忌：短透露 避免：過分保守 避免：太正式 儀容儀表 1. 冠必正 ， 紐必結(jié)
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