拜訪客戶流程(ppt31頁)-展示頁
2025-01-21 20:47本頁面
【正文】 準(zhǔn)備；儀態(tài)儀表的準(zhǔn)備；對方公司信息準(zhǔn)備；制定拜訪計劃、目標(biāo)任務(wù)等 一、內(nèi)在準(zhǔn)備 心態(tài) 的定義 就是指對事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。 什么樣的心態(tài)就產(chǎn)生樣的驅(qū)動力，不同的心態(tài)導(dǎo)致的行動與結(jié)果都不一樣。專家） 真誠，積極，平和 堅持，不輕言放棄 欲望、強烈要簽單 見面就是機會 不怕挫折 激情 雙贏，幫客戶賺錢 二、外在準(zhǔn)備 1）物件準(zhǔn)備： 文件夾 (公司資料，簽單合同，報道，宣傳頁） 名片，筆 合同，收據(jù) 2）儀表儀態(tài)準(zhǔn)備 : 著裝（領(lǐng)帶） 頭發(fā) （干凈，利索） 鞋子 3）對方公司信息準(zhǔn)備 成功案例（搜索引擎效果，商貿(mào)網(wǎng)站效果等） 關(guān)鍵詞（至少五個） 對方公司成立時間，地點，經(jīng)營產(chǎn)品等 公交路線 第二部分：拜訪中工作流程 一、 寒暄 二、 發(fā)現(xiàn)客戶需求 三、 刺激客戶需求 四、 滿足客戶需求（介紹產(chǎn)品） 五、 異議處理 六、 成交簽單 七、 轉(zhuǎn)介紹 寒暄的主要目的：拉近與客戶距離，暖場 一，寒暄 寒暄技巧 親和力是要進入別人的頻道，容易得到對方的認可 ,引領(lǐng) 贊美三部曲 第一步：說出他（她）的優(yōu)點 第二步：為什么覺得這個是對方的優(yōu)點 第三步：你是如何做到的？ 二、發(fā)現(xiàn)需求 如何提問？ 挖掘需求 確認需求 開放式問題 封閉式問題 后期確認客戶的需求，以免誤解客戶
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