【正文】 作只限于是直接領(lǐng)導(dǎo)與其下屬之間進(jìn)行，一般不越級(jí)指揮。但向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作內(nèi)容應(yīng) 先讓直接領(lǐng)導(dǎo)知道。 ?匯報(bào)： 下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，反映工作中存在的問題， 讓上級(jí)了解工作情況的行為。 ?請(qǐng)示： 下級(jí)向直接上級(jí)匯報(bào)工作、反映問題，并希望上級(jí)對(duì) 所匯報(bào)的工作及反映的問題發(fā)表指導(dǎo)意見、要求和做法 的行為。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對(duì)下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個(gè)命令再發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見。 ⒈與上級(jí)的溝通 作為部門經(jīng)理，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。 造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè) 高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)中層管理者這一作用的認(rèn)識(shí)，在工作中存在 “架空”中層管理者的問題； 另 一方面中層管理者未對(duì)公司戰(zhàn) 略進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)化； 再一方面由于中層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠 缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達(dá)或 下情上報(bào)”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實(shí)施這兩項(xiàng)工作發(fā)生脫 節(jié)。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏 ,將使企業(yè)的成功發(fā)展 成為空中樓閣 ,海市蜃樓。 中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。這些技術(shù)骨干在公司 工作時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員 人選。 企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。這些技術(shù)骨干在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。 ? 企業(yè)對(duì)中層人員的期望 ? 中層人員應(yīng)具備的素養(yǎng) ? 中層人員如何做好工作 ? 實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展雙贏 ? 中層管理人員普遍存在的三大問題 ? 中層管理人員應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 中層管理人員普遍存在的問題 : 企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。要使自已的 “ 價(jià)格 ” 更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的 “ 價(jià)值 ” 。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了存在的價(jià)值。個(gè)人在整個(gè)過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。 中層管理人員對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 1．企業(yè)不是順風(fēng)車 把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，是企業(yè)最為忌諱的。 對(duì)企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮自身的作為 ,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門的全局，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行 ,二者缺一不可。 因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，分組織的領(lǐng)導(dǎo)者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。 一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批 懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí) 的中層管理者。 中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。 而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的 中堅(jiān) (指集體中最有力并起主要作用的成分 )力量，則承擔(dān)著企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。高層管理者最重要的職責(zé)是決策角色，確定公司經(jīng)營(yíng)的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動(dòng)等，也就是說，凡屬關(guān)系到公司全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。? 企業(yè)對(duì)中層人員的期望 ? 中層人員應(yīng)具備的能力 ? 中層人員如何做好工作 ? 實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展雙贏 ? 中層管理人員的作用 ? 中層管理人員對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個(gè)管理層次，即： 決策層、中間層和操作層 。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為 金字塔式 ，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。 不同層次、不同崗位的管理者，在組織運(yùn)行中扮演著不同的角色?；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動(dòng)下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計(jì)劃和工作任務(wù)。他們的工作具有既承上啟下，又獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn)。 中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。組織的總目標(biāo)是靠眾多的分目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。 從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。 中層管理人員的作用 中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者 中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者 由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復(fù)雜化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時(shí)地實(shí)施戰(zhàn)略決策。 中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁 中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者 進(jìn)行推行的作用，另一方面， 負(fù)有解決基層管理者在實(shí)施過程 中發(fā)現(xiàn)的問題，并向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。 2．企業(yè)不是收容所 企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這就是所謂的利益驅(qū)動(dòng)。 3．企業(yè)不是福利院 企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，員工的工作成果和業(yè)績(jī)是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績(jī)多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。中層管理者的來源大多是普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心。 大 多數(shù) 中層管理 者 都來源于普通員工 ， 這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù)工作中 表現(xiàn)出色，成為技術(shù)骨干提拔起來。但是他們?cè)诨鶎庸ぷ髦?雖然是 佼佼者，卻由于 缺乏 管理經(jīng)驗(yàn) ，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往 顯得 力不從心 。 企業(yè)的中層管理者缺乏有 效的執(zhí)行能力， 在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會(huì)出現(xiàn)決策方案標(biāo) 準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時(shí)間內(nèi)完 成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程 中，力度越來越小，許多工作做的 虎頭蛇尾 ，沒有成效等 方 面問題。 中層管理人員普遍存在的問題 : 沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實(shí)施者之 間缺乏良好的銜接。 中層管理人員應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 一、 承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝 通的能力 二、 過硬的專業(yè)技能及管理技能 三、 會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重） 四、 以身作則 五、 適時(shí)的給予下屬幫助 六、 信賴下屬 七、 公平公正 八、 良好的服務(wù)意識(shí) 九、 傾聽的能力 十、 將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織” 一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力 這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門的溝通。 ⒉與下屬的溝通 在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。 ⒊與橫向部門的溝通 需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動(dòng)溝通，做到信息暢通，及時(shí)解決問題，防患于未然。請(qǐng)示工作一般只限于下級(jí)與自己的直接領(lǐng)導(dǎo)之 間，一般不越級(jí)請(qǐng)示。在必要的情況下，匯報(bào) 工作可越級(jí)，可以跨越自己的直接領(lǐng)導(dǎo)向間接領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)工作、反映問題。 一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力 請(qǐng)示、匯報(bào)、布置工作及工作提醒 ?布置工作： 布置工作是直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其下屬進(jìn)行工作安排、工作要求的行為。 間