【正文】 ，決策的成功概率就越大。按照問題的類型可以分為生產決策、計劃決策、產品開發(fā)決策、技術引進決策、投資決策、資源開發(fā)利用決策、價格決策、成本決策、市場銷售決策、財務決策和組織人事決策等。程序性決策是指那些經常重復出現(xiàn)的決策，有預定的處理程序和處理規(guī)則，如庫存決策、生產方案決策。按照決策者所處的層次可以分為基層決策、中層決策、高層決策。企業(yè)經營決策按照決策問題的重要性，可以將企業(yè)中的決策問題分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策三大類。計劃的實施過程與上述經營計劃制訂的過程是相反的，即先進行資金準備工作，再進行生產技術準備工作，然后開始產品的生產，再將產品拿到市場上銷售，從而最終使經營方針和經營目標得到實現(xiàn)。上述各項經營活動，從性質上說，都是屬于企業(yè)的決策、計劃活動，而不是具體地實施執(zhí)行。⑶ 制訂企業(yè)的生產計劃和成本計劃。企業(yè)的經營活動，一般是由下列各個環(huán)節(jié)所組成的：⑴ 確定經營方針和經營目標，擬訂企業(yè)的中長期計劃。決策正確，企業(yè)就會欣欣向榮；決策失誤，企業(yè)就要遭受很大損失，甚至要倒閉。企業(yè)經營決策是指企業(yè)為實現(xiàn)某一特定目標，在獲得企業(yè)和市場信息的基礎上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個滿意的方案，并實施方案、對實施情況進行控制的過程。就一個企業(yè)來說，經營能力的高低和經營效果的好壞，主要取決于在企業(yè)特定內外部條件下的正確決策以及企業(yè)內部優(yōu)勢的發(fā)揮。 經營決策經營指的是企業(yè)如何根據(jù)自己的內部和外部條件，確定本企業(yè)的遠近期目標和發(fā)展方向，并擬訂出實現(xiàn)此目標的各種計劃。從技術特點上劃分，通常人們把定量分析的方法稱為 “硬技術 ”，把定性分析方法稱為 “軟技術 ”。決策者只有從實際出發(fā)，從滿足客觀條件的要求出發(fā)，才有可能在現(xiàn)實的條件下有把握地求得一個滿意的結果，或爭取一個滿意的目標，這就是滿意決策。 ⑤ 有絕對的選擇標準。 ③ 列出全部備選方案。實踐表明，最優(yōu)決策就是要追求理想條件下的最優(yōu)目標，至少應該滿足以下條件： ① 決策目標可以數(shù)量化。為此，企業(yè)的決策工作就應該從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，把企業(yè)的長遠目標同企業(yè)內部結構與外部環(huán)境結合起來。但現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，如果不考慮外部環(huán)境的變化，就無法生存下去，也無法作出決策。二是企業(yè)的最高決策者是一個集體，如董事會或經理集團。從企業(yè)內部目標轉向企業(yè)外部目標、從單一的利潤目標轉向適應社會的多目標，已成為企業(yè)決策活動的 — 項重要發(fā)展趨勢。今天這種情況已經行不通了。特別是進入到 60年代，新技術革命的挑戰(zhàn)遍及世界各地，各國企業(yè)面臨的內外經營環(huán)境都已經或正在發(fā)生深刻的變化，現(xiàn)代決策科學受到了高度重視，并在實踐中出現(xiàn)了— 系列新的發(fā)展趨勢。⑹ 決策程序科學化。⑷ 強調運用現(xiàn)代決策的各種科學方法和技術手段。⑵ 多方案比較。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，吸收了行為科學、系統(tǒng)理論、運籌學和計算機科學等學科的內容而發(fā)展起來的。再加上企業(yè)為了追求長遠目標，投資規(guī)模大、時間長、涉及的新領域多，更增加了決策的風險性。⑸ 決策的風險性越來越大現(xiàn)代企業(yè)的決策，面對著一個日益開放的世界，各國政治、經濟、技術及社會發(fā)展等不可控因素的影響日益增加，而且各種不確定因素的影響處在不斷的變化之中，相互制約，相互影響，增加了決策的不確定性或不可靠性。然而現(xiàn)代社會的一切事物都處在高速發(fā)展之中，企業(yè)的競爭環(huán)境也呈現(xiàn)出瞬息萬變的特點，機會既容易出現(xiàn)，也容易消失，要把握一次成功的機會并不容易。 ⑷ 決策機會的把握越來越困難科學技術發(fā)展和產品更新的加速，使國際市場的競爭日趨激化。信息是有用的又是無用的，它可以給企業(yè)帶來巨大的成功，也容易把企業(yè)引向最終的失敗。誰能開發(fā)它、占有它，誰就能在競爭中處于領先地位。據(jù)統(tǒng)計，全世界每小時有 20項發(fā)明，每天有 7000多篇科學論文發(fā)表，每隔 20個月科學文獻的數(shù)量就增加了一倍。處在這樣一個多變的世界里，企業(yè)的經營者要想在競爭中取勝，必須超前決策，必須更多地注重未來的發(fā)展趨勢，并確定長遠的戰(zhàn)略目標。但是，現(xiàn)代經濟生活卻處在越來越迅速的發(fā)展變化之中。單靠個人的經驗、知識和才干進行決策已無能為力了，經驗決策必然要讓位于科學決策。由于現(xiàn)代社會的巨大進步和科學技術的飛速發(fā)展，人們所面臨的一切決策對象都經歷了從簡單到復雜的發(fā)展過程?？茖W決策之所以會產生并獲得迅速發(fā)展，這并不是人的主觀意志決定的，而是科學進步和社會生產力發(fā)展的必然結果。 科學決策從經驗決策發(fā)展為科學決策，經歷了漫長的歷史過程。因此，經驗決策即使在小生產方式的社會條件下，也存在著客觀的局限性。第四，經驗決策只著眼于短期的行為目標，只著重眼前的利益，而且與決策者個人的利益相關。第三，經驗決策總是以個人的行為方式出現(xiàn)的。任何人的知識都是有限的，其實踐也是有限的。經驗往往只對重復的事情進行決策有效，而對新發(fā)生的事情、例外的事情，則起不到作用。經驗決策的局限性是十分明顯的，主要是因為：第一，人的決策總是有限的。經驗決策在歷史的進步中確實起過相當重要的作用，這是因為決策者個人的智慧及決策行為與當時的歷史條件和生產方式是相適應的。 經驗決策及其局限性所謂經驗決策，是指依靠個人的經驗、知識、才干及其直觀判斷所進行的決斷。而對于集體決策而言，主觀能力表現(xiàn)為不同的形式，有領導者的個人能力，領導集團的能力，但決不是先驗思想，不是生來所固有的。這里面就體現(xiàn)了決策者的主觀能力的差別。第九章 經營決策與管理 經營決策概述 決策的概念v所謂決策，就是決策者為達到預期的目標，對若干準備的行動方案進行選擇并做出決定的過程，是決策者將要見之于客觀實踐的主觀能力。在決策的實踐中，往往同樣的決策問題，不同的決策者會有截然不同的決定或選擇。就個人決策來說，決策體現(xiàn)了個人的主觀能力。它是人們在過去和現(xiàn)在的實踐認識及對未來科學預測的基礎上見之于客觀行動之前的主觀能力，是對客觀的認識及其對未來行動的駕馭能力。決策者的決策行為只以個人的方式出現(xiàn)，也只體現(xiàn)了以個人經驗為基礎的主觀能力。但是，經驗決策畢竟是以個人的經驗為基礎的，它的特征表現(xiàn)為人在決策過程中的直觀的感知性、認識的表面性、觀察的局部性、分析的不確定性等。決策者不可能萬事躬親，取得經驗，再去進行決策。第二，人的認識、判斷能力是有局限性的。而客觀世界的發(fā)展變化則是無限的，憑經驗決策作出的判斷往往是局部的、表面的、主觀的，對于客觀事物的發(fā)展規(guī)律很難認識或把握，失敗有時也就難以避免。決策者受個人的主觀意識、性格、品質或各種恩怨、利害關系的制約較大，因而容易根據(jù)個人的喜怒哀樂或受周圍人的各種偏見影響做出錯誤的判斷，導致決策的失誤。決策者往往為了達到目的，不顧及周圍環(huán)境的變化，也不考慮長遠的后果，急功近利，急于求成，結果難免事與愿違，有時還會產生嚴重的危害。至于社會發(fā)展到今天，它的局限性或危害性就更突出了，決策從經驗走向科學也就成了歷史的必然。人類把決策問題作為一門科學進行系統(tǒng)地研究，始于二十世紀六十年代，迄今已有四十年，它在世界各國已獲得了迅速地推廣與普及。⑴ 決策的對象越來越復雜現(xiàn)代的決策問題，遠非從前的 “齊威王與田忌賽馬 ”的故事可以比擬的。當代經濟生活中的許多經濟現(xiàn)象，企業(yè)、工程、項目及產品，都具有規(guī)模宏大、結構復雜、多學科交叉的特點。⑵ 決策的目標越來越長遠經驗決策往往是就事論事，只看重眼前目標，這在過去那種社會發(fā)展緩慢、決策條件改變不大的情況下是可行的。據(jù)統(tǒng)計，最近 10年內發(fā)展起來的工業(yè)新技術，今天已有 30％已經過時，電子產品的生命周期已經縮短到 3年左右，而超導技術的迅速崛起，又預示著一次新的工業(yè)革命的開始。⑶ 決策信息的處理越來越重要我們現(xiàn)在正處在 “ 信息爆炸 ” 的時代，世界的信息量與日俱增，難以暇接。信息被人們稱為 “ 無形的財富 ” ，已成為全人類可以分享的戰(zhàn)略資源。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，面對浩如煙海的信息，要及時、準確地獲得有用的信息，不是一件容易的事情。企業(yè)收集和處理信息的能力，直接關系到決策的成敗，關系到企業(yè)的命運。對企業(yè)來說，競爭越激烈，風險越大，機會也越多。而且，一旦丟失了機會，競爭的優(yōu)勢也容易失去，甚至會給企業(yè)帶來危機。在動蕩不定的世界環(huán)境里，任何企業(yè)的決策難免不冒風險?？茖W決策是指人們?yōu)榱诉_到某個或若干期望的目標，在充分掌握決策信息的基礎上，用科學的理論和方法來制定并評估各種行動方案，從中選擇最優(yōu)方案的過程?，F(xiàn)代的科學決策活動具備以下一些主要特點：⑴ 科學的預測研究。⑶ 定量分析與定性分析相結合。⑸ 依靠咨詢系統(tǒng)。自 60年代以來，決策的理論和實踐都獲得了巨大的發(fā)展。⑴ 決策目標由單目標向多目標決策發(fā)展在企業(yè)的經營決策中，以往決策的唯一目標就是追求利潤，為取得利潤可以不擇手段。企業(yè)的任何決策除了維護企業(yè)的利潤外，還必須維護顧客的利益，創(chuàng)造顧客的需求，注意職工的利益，注意企業(yè)對社會的責任等等。⑵ 決策方式由個人式決策向集團式決策發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)從個人式決策向集團式決策發(fā)展主要表現(xiàn)為兩方面，一是現(xiàn)代企業(yè)的決策要借助于智囊團和各種決策咨詢機構，對決策的問題進行調查、分析和預測，并在此基礎上設計出各種可供選擇的方案。⑶ 決策重點由管理決策向戰(zhàn)略決策發(fā)展決策科學是作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一部分發(fā)展起來的，所以，企業(yè)決策開始只著眼于改善企業(yè)的管理。由于現(xiàn)代企業(yè)的內外環(huán)境的深刻變化，企業(yè)必須確立長遠的經營目標，制定出符合長遠目標的經營戰(zhàn)略。⑷ 決策標準由最優(yōu)決策向滿意決策發(fā)展第二次世界大戰(zhàn)后，產生了以運籌學為中心的管理科學，從數(shù)學上研究出一整套優(yōu)化方法，許多企業(yè)競相采用。 ② 決策不受時間的限制。 ④ 每種方案能計算出最優(yōu)結果。在實際經濟生活中這些是不可能同時做到的，特別是在多目標決策中，在戰(zhàn)略決策中。⑸ 決策方法由硬技術向 “硬 ”、 “軟 ”技術結合的方向發(fā)展決策方法有定量分析方法，也有定性分析方法。進入 80年代以來，在改進決策方法的道路上出現(xiàn)了一種新的趨向，即把硬技術和軟技術結合起來，既要利用數(shù)學方法進行決策的定量分析，又要依靠人的主觀能力進行決策的定性分析。例如企業(yè)生產什么產品？生產多少？產品如何生產？產品銷售給誰？如何銷售？如何合理地利用本企業(yè)的人力、物力和財力，組織好供產銷的平衡，以最少的消耗，取得最大的盈利？等等。因此，經營研究的主要是預測、對策和決策問題，企業(yè)經營的重點是決策。企業(yè)經營決策是否正確及時，對企業(yè)經營的成敗有著決定性的影響。國內外行一些管理專家提出了 “管理的關鍵是決策 ”、 “管理就是決策 ”等論點，并且形成了管理理論中的決策學派。⑵ 確定銷售方針 \銷售渠道和銷售方法，制訂銷售計劃。⑷ 制定生產和技術準備的工作計劃⑸ 制定財務計劃。在上述各項決策和計劃工作都完成以后，才能進入具體的組織實施階段。在各個環(huán)節(jié)中，企業(yè)經營方針的決策特別重要，它是整個企業(yè)經營活動的綱領。按照問題所處的狀態(tài)分為確定型決策、風險性決策和不確定型決策三類。企業(yè)經營決策按照問題發(fā)生的重復性和解決問題的經驗成熟程度可分為程序性決策和非程序性決策。非程序性決策是對不重復的或很少重復發(fā)生的問題所作出的決策，事先難以確定處理程序和處理規(guī)則，如投資決策、市場開發(fā)決策等。⑴ 信息原則信息是企業(yè)進行決策的前提和基礎，信息準確、完整、及時，是科學決策的必要條件。⑵ 預測原則決策必須建立在預測的基礎上，才具有可靠性。決策過程中掌握和應用預測原則，目的是預測企業(yè)的未來，充分和正確的預測能使企業(yè)把握機遇，預見變化，預先擬訂對策以適應變化。對比選優(yōu)是決策的關鍵步驟，是從比較到決斷的過程。⑷ 反饋原則反饋的目的，在于對決策所導致的后果進行調整。⑸ 可行原則可行是指決策符合科學、符合主客觀條件、經過充分努力可以達到或實現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)經營決策系統(tǒng)有完整的結構，這個系統(tǒng)一般由四個子系統(tǒng)所組成，即決策核心系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行和反饋系統(tǒng)。