主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知講義-展示頁
2025-01-21 04:36本頁面
【正文】 時(shí)收到績效 反饋 ，哪些做得好，哪些需要進(jìn)一步改進(jìn)？（反饋）2023/4/7 13?導(dǎo)致績效低下的一些原因n 技術(shù)水平不夠；n 實(shí)踐不夠；n 人際關(guān)系技能差；n 執(zhí)行任務(wù)時(shí)缺乏自信；n 不清楚任務(wù)的輕重緩急 ；導(dǎo)致員工績效低下的最重要的原因是員工的行為。目的：n 管理致力于改善員工和組織的表現(xiàn)和績效。n 了解一名基層管理者應(yīng)該具備哪些基本的管理技能和怎樣獲得提高．課程目標(biāo)： 完成這個課程后，你就可以：?在職的基層主管；?優(yōu)秀的員工教練；?有志于從事管理工作的杰出員工；課程適合對象：2023/4/7 3寄語每個人都生活在他自己理解的世界里！有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光有什么樣的眼光，決定你能看到一個什么樣的世界你所看到的那個世界，其實(shí)只是你理解中的世界！2023/4/7 4? 主管所面對的管理挑戰(zhàn)? 管理的基本認(rèn)知? 成功主管的基本認(rèn)知主要內(nèi)容：2023/4/7 5一、 主管所面 臨 的管理挑 戰(zhàn)1. 工作目 標(biāo) 不明 確 或 經(jīng)常變動2. 不能有效要求 下屬貫徹 命令3. 員工不了解主管的想法4. 工作很忙但效率和品質(zhì)不佳5. 不能有效地 發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 合作6. 沒有 培養(yǎng)部屬 的責(zé)任 意識 及 問題意識7. 缺乏自我要求（紀(jì)律）8. 適應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)變革9. ……2023/4/7 6?競爭正在改變著傳統(tǒng)思維1 知識主導(dǎo)：資源導(dǎo)向升級 以知識、信息為主導(dǎo)地位1 企業(yè)再造：理念再造、文化再造、流程革新已成為必然1 顧客驅(qū)動：由利潤目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)化為以顧客價(jià)值為中心1 研究開發(fā)：成為經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的動力（專門機(jī)構(gòu)化）1 知識主管：職位輪換正在進(jìn)行中 ……2023/4/7 7企業(yè)正在準(zhǔn)備迎接更多變革， 這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的 觀念不變，就是自我拋棄； 不變一定死，變并非能活； 企業(yè)入世的第一步，就是學(xué)會變革。n如果您參與多，則認(rèn)識多；nIf you risk more,you will gain more.n如果您嘗試多，則收獲多。主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知2023/4/7 1溫馨提示：nIf you give more,you get more。n如果您給予多，則得到多；nIf you involve more,you learn more?！ ?—— 北電ＣＨＯ周良文2023/4/7 2 了解什么是管理和作為基層管理人員的你應(yīng)該擔(dān)任的角色與定位，并能隨著崗位變化，說出你的職責(zé)有什么改變。 主管必須在變革之前作出變革 而且應(yīng)制造變革而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展?變，任何人都要面對2023/4/7 8變革的過程 —— 就是對人再分化的過程n 先知先覺的人n _他推動變革，他領(lǐng)導(dǎo)未來！n 后知后覺的人n _僅適應(yīng)變革，需要別人領(lǐng)導(dǎo)n 不知不覺的人n _無發(fā)展資格，競爭的弱勢群體2023/4/7 9?二、管理的基本認(rèn)知n 管理的定義與目的n 管理什么與怎樣管理n 主管的角色認(rèn)知2023/4/7 10管理的定義與目的定義：—— 管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。n 學(xué)習(xí)管理就從考察員工的表現(xiàn)和績效開始。?績效反饋不夠；?組織過程有缺陷；?資源和支持不夠；?人員與任務(wù)不匹配；2023/4/7 14檢討：是什么影響員工表現(xiàn)和績效？n 不知道該做什么。（ 沒有傳達(dá)清楚 ）n 不知道該怎樣做這項(xiàng)工作。（ 缺乏與下屬的主動溝通 ）n 認(rèn)為自己的方法會更好。（ 沒有聽取員工的建議）n 認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（ 沒有就工作的好處達(dá)成共識 ）n 不做該工作可獲得回報(bào)。（ 懲罰不當(dāng) ）n 預(yù)期會有負(fù)面效果。（ 制度有漏洞）n 存在超出員工控制能力的障礙。2023/4/7 16實(shí)務(wù)： 評估員工的工作表現(xiàn) 內(nèi)容 實(shí)際表現(xiàn) 績效原因 改進(jìn)意見 計(jì)分否決項(xiàng)目行為性項(xiàng)目結(jié)果性項(xiàng)目管理性項(xiàng)目（ 管理人員）成長類項(xiàng)目2023/4/7 17管理什么 —— 需要進(jìn)行有效管理的五個領(lǐng)域n領(lǐng)域 Ⅰ —— 管理 自我n領(lǐng)域 Ⅱ —— 管理 工作n領(lǐng)域 Ⅲ —— 管理 人員n領(lǐng)域 Ⅳ —— 管理 人際關(guān)系n領(lǐng)域 Ⅴ —— 管理 具體情景 羅伯特 ?K?伯恩斯博士 （芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者）2023/4/7 18管理什么？ —— 管理的幾個關(guān)鍵要素 資源？目標(biāo)？過 程環(huán)境評估？2023/4/7 19 —— 管理者要做什么計(jì)劃 —— 戰(zhàn)略規(guī)劃、政策、程序、規(guī)則、工作 計(jì)劃 預(yù)算組織 —— 職務(wù)設(shè)計(jì)、部門組合、職權(quán)分配 、 協(xié)調(diào)人事 —— 獲取、保持、發(fā)展、評價(jià)、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo) —— 愿景、價(jià)值觀、激勵、溝通控制 —— 標(biāo)準(zhǔn)、測量、比較、糾正五項(xiàng)職能構(gòu)成一個管理循環(huán)。l —— 法約爾的五項(xiàng)基本原則2023/4/7 20怎樣管理—— 有效管理的八個步驟n 評估結(jié)果n 我們到達(dá)哪里？n 分析需要n 我們現(xiàn)在在哪里？n 設(shè)立目標(biāo)n 我們應(yīng)該做什么？n 怎樣衡量進(jìn)展？n 要使用哪些特定的標(biāo)志工具？n 確定責(zé)任n 何人何時(shí)做何事？n 衡量進(jìn)展n 我現(xiàn)在做得怎么樣？n 你現(xiàn)在做得怎么樣？n 我們現(xiàn)在做得怎么樣？n 評價(jià)表現(xiàn)n 我完成得怎么樣？n 你完成得怎么樣？n 我們完成得怎
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